Какво е най-важно за вас.
Ако важна информация липсва в правилата и условията на казината и е добавена по-късно, за да се отнемат печалби от играч.
Или ако софтуерът работи правилно и печалбите се приспадат?
Очевидно за Casino Guru това е вторият случай
Всъщност тук ли имате предвид оплакването си? Мисля, че може да имаш. Наистина съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни във вашия случай. Вярваме, че всичко трябва да бъде ясно посочено в условията на едно казино и според играчите, така че според казиното, не трябва да има нарушение на тези. Във вашия случай, за съжаление, имаше малко недоразумение, но казиното веднага го поправи. Освен това можете да видите всичко ясно в сметката си, точната сума беше показана там през цялото време. Това вярно ли е? Така че наистина съжалявам, че вашият случай не може да бъде продължен.
Скъпа Роми.
Казиното го поправи много по-късно и след като спечелих и подадох жалбата до казино гуру.
Тъй като, както казвате, можех да видя ясно защо не поискате от betonred casino доказателство, че информацията действително е съществувала в моя акаунт.
Екранна снимка или видео каквото и да било, тъй като знаем, че всичко е записано.
Много съм недоволен от guru casino.
Скъпа Роми
Екранната снимка, изпратена от betonred casino, е тази 
Както можете да видите, необходимият лимит за залагане на бонуса е X 100.
Не е мой и няма нищо общо с моя акаунт.
Но нека да видим какво казва казино betonred на уебсайта си относно бонусите 
Тук виждаме, че необходимият лимит за залагане е X 40, освен ако не посочите друго.
Моят беше точно същите 27,50 трябваше да заложа X 40.
Ще ви цитирам екранната снимка, която доказва изплатения бонус залог 
Моля казино betonred да предостави екранна снимка или видео или каквато и да е друга информация за този конкретен бонус от 27,5 евро дали имаше информация за максималната сума на печалбите.
Досега не е успял да го произведе и знаете защо, защото просто го няма.
Ще ви помоля да отворите отново жалбата
Според мен екранната снимка, която предоставиха, трябваше да покаже, че всичко се показва във всеки акаунт на играча, честно казано. Въпреки това, ако смятате, че имате достатъчно доказателства, за да отворите отново жалбата си, моля, направете го, като се свържете с нашия екип за жалби. Всичко най-хубаво.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
