Екипът на Casino.Guru изкривява фактите!

здравей

Подадох жалба относно Platincasino, защото депозит от €100 на 27.09.24 г. не е публикуван до днес (15.10.24 г.).

Нито екипът на Casino.Guru можа да ми помогне с това оплакване, нито Platincasino някога се е интересувал от разрешаването на проблема.

Platincasino дори не отговори на имейлите ми (от 27 септември 2024 г. до 14 октомври 2024 г.) или не ми отговори по имейл.

Дори ме блокираха от Platincasino в чата на живо.

Всеки контакт от мен ще бъде блокиран.

Услугата за иницииране на плащане saltedge.com дори не е отговорила на имейлите ми от 27.09.24 г.

ISX Financial Money Bank не отговаря на имейлите ми.

ISX F Money Bank, която получи моите депозити от €100 за Platincasino, потвърди получаването на плащането.

Явно е задържал парите ми и не ги е предал на Platincasino.

Тогава ISX F Money Bank просто присвои моите 100 € (измама)!

Но може би ISX F Money Bank е препратила моите €100 към Platincasino, но Platincasino е запазило моите €100?

Депозирах €100 в Platincasino на 27 септември 2024 г., но парите така и не бяха кредитирани и парите изчезнаха.

Парите бяха дебитирани от основната ми банка.

Станах жертва на измамници.

Подадох жалба тук в Casino.Guru срещу Platincasino.

Platincasino отговори на жалбата ми веднъж и оттогава никога повече не е отговарял.

Нито екипът на Casino.Guru можа да ми помогне тук, нито Platincasino допринесе за решение.

Моята банка също не можа да си върне 100 €!!!

Направих всичко сам, БЕЗ подкрепата на Casino.GuruTeam, Platincasino или ISX F Money Bank....

СВЪРЗАХТЕ СЕ с моята банка.

След това моята банка ми даде 100 евро като жест на добра воля от собствените си средства и ги депозира в моята сметка.

Моята банка не трябваше да прави ТОВА.

Факт е, че НИКОГА не съм получавал депозитите си в Platincasino обратно от Platincasino и НИКОГА от ISX F Money Bank.

Когато помолих екипа на Casino.Guru да затвори жалбата, проблемът с Platincasino и липсващите €100 НИКОГА не беше разрешен.

Просто не исках да продължавам с оплакването си тук, защото не виждах смисъл да оставям оплакването отворено.

Така че просто исках да начертая черта под него.

Когато помолих екипа на Casino.Guru да затвори жалбата, НИКОГА не написах, че проблемът е решен и никога не написах, че съм получил обратно 100 евро!

След това екипът на Casino.Guru затвори жалбата ми тук, фалшиво твърдейки, че проблемът е „решен".

отново:

НЕ, проблемът/жалбата НЕ е решен!

Депозитът ми от 100 € го няма, изчезна!

Едва на 14 октомври 2024 г. написах имейл до екипа на Casino.Guru и отново обясних въпроса подробно.

Но фактите нямат значение за екипа на казиното.

Всичко, което обясних и написах в имейла от 14 октомври 2024 г., е без значение.

Отново екипът на Casino.Guru пише тук днес, 15/10/24, под моето оплакване, че проблемът ми с липсващите €100 за Platincasino е „решен"!

ЗАЩО екипът на Casino.Guru изопачава фактите и крие факта, че НИКОГА не съм получил депозита си от €100 обратно?

ЗАЩО екипът на Casino.Guru не пише тук, в моята жалба, това, което съм написал и обяснил на екипа на Casino.Guru?

- че Platincasino НИКОГА не се е свързало с мен по имейл

- че ISX F Money Bank не е съдействала

- че Platincasino НИКОГА не ми върна парите

- че ISX F Money Bank НИКОГА не ми е възстановила парите

- Измамиха ме със 100 €

- че моят депозит просто е изчезнал по време на превода от ISX F Money Bank и Platincasino

- че моята банка НЕ може да си върне 100 €

- че моята банка ми даде 100 € от собствени средства като жест на добра воля

ЗАЩО екипът на Casino.Guru не може да напише истината за моята жалба?

ИЛИ екипът на Casino.Guru не разбра какво обясних и написах на 14.10.24 г. по имейл???

Просто съм изключително разочарован от Casino.Guru TeTm!

Днес, 15 октомври 2024 г., написах още един имейл до екипа на Casino.Guru и отново обясних всичко отначало.

Но мисля, че това, което написах на екипа на Casino.Guru вчера на 14.10.24 г. и днес на 15.10.24 г. по имейл, НЯМА да представлява интерес за екипа на Casino.Guru!

Сега екипът на Casino.Guru може да изтрие завинаги моя профил тук.

Да пишеш нещо тук и да го обясняваш 10 пъти е безсмислено.

г-н У

Уважаеми HerrW,

Моля, разберете, че подобна публикация просто не може да бъде пренебрегната, особено тук, където сме толкова фокусирани върху грижата за общността и изчистването на недоразуменията. Уважавам желанието ви да не участвате в по-нататъшна комуникация и се извинявам, че ви разочаровах в това отношение.

Въпреки че това ще ви попречи да коментирате тази сложна тема занапред, гарантирам, че акаунтът ви ще бъде закрит, както желаете. Като казах това, ще уважа решението ви.

Нека приемем вашето резюме като ваша гледна точка, която може да се различава леко от нашия подход за разрешаване на проблеми с плащанията, свързани например с банките.

Може би позволяването на други да прегледат жалбата също ще предложи известно разяснение:

https://casino.guru/platincasino-player-s-deposit-is-delayed 👈

Първо, нека разгледаме заглавието на темата: „Екипът на Casino.Guru изкривява фактите!" Доколкото разбирам, вие сте разстроени, че отбелязахме жалбата като разрешена, въпреки че не разбирам напълно колебанието, като се има предвид, че изрично посочихте

"Здравей,

Тази жалба вече може да бъде затворена.

поздрав

г-н W"

Ако проблемът приключи, жалбата трябва да бъде затворена по подходящ начин. От нишката на жалбата изглежда, че проблемът е бил разрешен и в резултат на това жалбата е затворена като разрешена. Честно казано, не знам много за обмена, който сте имали с Ник, но винаги сте имали възможността да изясните всички погрешни тълкувания на съобщенията си, ако смятате, че не са били разбрани правилно.

Освен това, въз основа на моето заключение, вие смятате, че не ни се дължат никакви кредити за това, че сме ви помогнали да разрешите проблема, тъй като както процесорът за обработка на плащанията, така и казиното са спрели да кореспондират с вас. Жестът на добра воля от вашата банка, чрез която сте направили депозита, позволи казусът да бъде уреден. Може би сега сте убедени, че нашите специалисти не са направили нищо, но според мен те се погрижиха за вас, разгледаха въпроса и разговаряха с представителя на казиното. Вие си помогнахте, като поехте инициативата и тръгнахте в собствената си посока. Това е фантастично! Тъй като ние сме независим бизнес и не можем да се свържем с вашата банка от ваше име.

В обобщение, признавам, че потребителското изживяване трябва да е било ужасно и се надявам, че другаде е имало по-добри изживявания. За да бъдем обективни обаче, жалбата не може да бъде затворена като неразрешена, защото беше разрешена благодарение на вашите усилия. Решаващ компонент от нашия процес е правилното приключване на жалбите в съответствие с крайния резултат. Това се случи, доколкото мога да установя.

Оценяваме, че използвате нашите безплатни услуги, и се извиняваме, че ви пуснахме, преди да имате възможност да разберете напълно събитията.

Остани добре.