Доверете се на отзивите

Трябва ли да се доверяваме на отзивите?

Играя в много онлайн казина. През годините съм виждал какви ли не странни политики, бавни изплащания, странни VIP схеми – какво ли не. Но напоследък едно нещо ме притеснява повече от всичко друго:

Нарастващото несъответствие между това, което играчите преживяват, и това, което ни казват сайтовете за ревюта на казина.

За да не се обръща внимание на твърде много фактори едновременно, ще се съсредоточа само върху един пример.

Казино Вегасино.

В момента е на върха на списъка с „най-добрите казина" на Casino Guru.

Играл съм там. Печелил съм там. И въз основа на моя опит? Няма начин това казино да заслужава да бъде класирано на първо място - камо ли да бъде препоръчано по някакъв начин.

Тегленията са бавни. Поддръжката е гранично безполезна. Процесът се проточи, с препятствия, които се появяват по пътя, докато или се откажете, или чакате безкрайно.

Това не е просто въпрос на мнение – то се повтаря отново и отново в потребителските отзиви на същия сайт, който му даде място №1.

И така, как това казино се оказа тяхната най-добра препоръка?

Не съм тук, за да започвам дълъг дебат. Просто искам едно обяснение: Как може някоя платформа за ревюта да застане зад тази оценка?

Предизвиквам персонала на Casino Guru – отворете си сметка във Vegasino, играйте като обикновен потребител една седмица, спечелете пари и опитайте да ги изтеглите. Без преки пътища. Без администраторски флагове. Само изживяване на играча.

Да видим как ще издържи.

Благодаря ви за публикацията тук.

Вярвам, че опитът на всеки е различен и затова не включваме опита на играчите от потребителските отзиви в индекса за безопасност на казиното.

Ако искате да научите повече за това как работим и какъв е процесът зад всички казино ревюта, моля, прочетете тази статия . Надяваме се, че ще ви помогне малко.

Съжалявам да чуя, че не си се забавлявал добре в това конкретно казино, със сигурност.

Винаги ценим мненията на нашите потребители.

Като активен казино играч, съм посещавал широк спектър от сайтове – някои лоши, някои прилични, някои наистина отлични. Но това, което започва да ме тревожи все повече и повече, е разминаването между сайтовете за класиране на казина и действителното преживяване на играча.

Нека вземем само един пример, за да е по-лесно:

Казино Вегасино.

Не е ужасно казино. Но със сигурност не е най-доброто – дори не е близо. Всеки опитен играч би го забелязал бързо. Тегленията са бавни. Поддръжката на клиенти е тромава. Преживяването е най-много средно. Така че, когато го видя класирано на самия връх в списъка с най-добрите казина на Casino Guru, трябва да попитам: Как се случи това?

Това не е класация, която отразява през какво всъщност преминават играчите. Това е класация, която те кара да се запиташ какви критерии се използват.

И това не е изолиран случай.

Например, казино Cosmonaut ми блокира парите – и далеч не съм единственият. Играчите съобщават за подобни проблеми, но въпреки това има висок „индекс на безопасност" на вашата платформа. Но от това, което съм виждал, Cosmonaut е по същество празна черупка, която просто събира депозити. Защо това все още се рекламира?

Ако не вземете предвид реалния опит на играчите, вашият индекс за безопасност става подвеждащ. Той спира да защитава играчите и започва да прикрива лошо поведение.

Това не е просто предложение – това е молба:

Разгледай го.

Защото активните играчи могат да видят през тези рейтинги. А когато класациите не отразяват реалността, доверието започва да ерозира.

Здравей,

Според мен подобен отговор изисква по-подробен коментар. Преди всичко, фокусирането единствено върху Индекса за безопасност е най-добрият подход. Прочетохте ли някое от безплатните ръководства, които предоставяме на играчите?

Бих започнал с това:

Как да изберете най-доброто онлайн казино за вас

По принцип златната четворка се състои от

Индекс на безопасност

Потребителски отзиви

Жалби

Форум

Наистина не е случайно, че всяка страница на казиното е пълна с подробности и води до всички споменати източници, така че, моля, не свеждайте всички усилия до едно число.

Освен това, индексът за безопасност никога не може да отразява опита на всеки играч; по този начин той просто показва колко е вероятно да получите печалбите. Това няма нищо общо с уникалното потребителско изживяване, защото всички ние преживяваме нещата по различен начин. Можете да намерите останалата информация в гореспоменатите източници. Така че, ако се вгледате по-внимателно, може да откриете, че казино с доста висок индекс за безопасност е „наградено" с отрицателна потребителска оценка, защото изплащанията са били бавни.

Разбирам, че имахте различни очаквания. Ако някога се сблъскате с несправедливо отношение от страна на казино, не се колебайте да се оплачете, защото оплакванията могат пряко да повлияят на индекса за безопасност. Може би имате предвид казино Vegasino? Споделете вашия опит, моля.

Ако желаете да обсъдим повече или евентуално конкретни подробности, ние ще бъдем тук.

Прочетох част от материала, да.

Но аз също играя – много. Играл съм в много казина и въз основа на реалния си опит мога да кажа следното с увереност:

Няма свят, в който Vegasino да е казино номер едно. Не е ужасно, но е много далеч от най-доброто. Всеки активен играч би го видял бързо.

И тогава е Cosmonaut Casino. Подадох официална жалба чрез вашата платформа. Виждал съм други да правят същото. Това е казино, което задържа средствата на играчите - и въпреки това все още се класира високо. Новите играчи влизат, виждат резултата, депозират, играят и може да се окажат в абсолютно същата ситуация, с която се сблъскахме аз и други.

Cosmonaut вече е в черен списък на други големи сайтове като AskGamblers. Защо тогава това не е отразено тук?

Честно казано, чувствам се сякаш някои казина биват оценявани само веднъж по време на „добра фаза" и след това остават замръзнали в този момент – независимо как се държат по-късно. Това е, което ме тревожи. Защото без реално проследяване, тези класации спират да помагат на играчите и започват да защитават лошите оператори.

Просто да бъда честен тук.

Добър ден и на теб.

Много оценявам вашата откровеност и ще ви отговоря по същия начин. 🙏

Освен това, позволете ми да ви благодаря, че прочетохте някои от ръководствата. Това е изключително.

Вегасино - Надявах се на конкретен инцидент, разбирате ли, да кажа, че „Няма свят, в който Вегасино да е казино номер едно. Не е ужасно, но е много далеч от най-доброто. Всеки активен играч би го видял бързо." всъщност не казва нищо конкретно. Само че не сте съгласни с конкретното число, представляващо индекса на безопасност.

Вземете го за секунда от моя гледна точка - нов член идва във форума, поставяйки под въпрос индексите за безопасност и челната позиция на казиното, споменавайки лошо преживяване без никакви подробности.

Честно казано, нямам нищо конкретно да добавя, за съжаление. Нека поговорим за подробности, моля.

Kosmonaut - както виждате, ние не сме Ask Gambler по никакъв начин, но разбирам, че играчите обичат да сравняват и насърчаваме всички да следят колкото се може повече сайтове, които правят прегледи на казина. Но ние се придържаме към нашата методология, както и AG, LCB и CM. Е, нека се съсредоточим върху оплакването:

Завърши като нерешено; това е вярно, но за съжаление сумата беше твърде ниска, за да може индексът за безопасност да се понижи. Вероятно звучи странно, но за мен има смисъл. Всяко нерешено оплакване води до присъждане на точки на въпросното казино. Сумата зависи от сериозността на проблема. Следователно са необходими повече от няколко нерешени оплаквания. Казано по-просто, едно нерешено оплакване не гарантира анулиране на плащането на всеки играч. Вместо да прилагаме такъв подход, бихме могли да пропуснем цялата информация за казината и да ги маркираме всички като добри или лоши. Според нас този подход не е най-ефективният.

Помниш ли, когато говорих за четири източника на информация? Благодарение на теб, останалите може да открият нерешения случай, преди да решат да влязат в казиното.

Повярвай ми, разбирам гледната ти точка. Сигурно е трудно да приемеш, че не можахме да помогнем и казиното все още е „над средното ниво". Не е сред добрите казина обаче. И все пак това е математика и систематичен подход и разбирам, ако не си съгласен с резултата. От твоя гледна точка, може да не е много удобно.

Току-що обаче разгледах количеството подадени отворени оплаквания и очаквам, че рейтингът на казиното ще спадне, след като всички те бъдат маркирани като нерешени. Въз основа на датата на подаване на тегленето изглежда, че казиното не е отговаряло от известно време, което по същество отговаря на вашата ситуация.

Поне те не изглеждат като нови играчи.

Във Vegasino никой опитен играч не би го класирал сред най-добрите. Това уронва доверието в Casino Guru, точка.

Но казино „Космонавт" е мястото, където нещата стават опасни.

Играчите посещават сайта ви, виждат висок индекс на безопасност и не получават предупреждение, че може да депозират на място, откъдето никога няма да получат нито стотинка обратно. Това не е просто системен недостатък – това е предупредителен провал.

В този момент се чувстваш сякаш Casino Guru кани хора на Титаник. И когато той потъне, не можеш да кажеш, че не си видял айсберга.

В по-широк смисъл – посещавате ли някога отново казина след шест месеца, година и провеждате ли анонимни тестове на играчите? Защото точно това липсва. Реални, повтарящи се, безпристрастни проверки. Без това, това разминаване между играчите и платформите само ще се задълбочи.

Добър ден!

Честно казано, все едно се въртим около едни и същи проблеми. По същество вие сте уникална личност – моля, дайте по-подробно обяснение на вашия нелоялен опит с Вегасино. Използването на „другите" като демонстрация на очевидни събития може да проработи само ако и двете страни знаят за какво говорят. Нямам никаква представа.

Какво ти се е случило, моля те?

За останалото, нека повторя това, което вече казах:

„По принцип златната четворка се състои от

Индекс на безопасност

Потребителски отзиви

Жалби

Форум

Наистина не е случайно, че всяка страница на казиното е пълна с подробности и води до всички споменати източници, така че, моля, не свеждайте всички усилия до едно число.

Освен това, индексът за безопасност никога не може да отразява опита на всеки играч; по този начин той просто показва колко е вероятно да получите печалбите. Това няма нищо общо с уникалното потребителско изживяване, защото всички ние преживяваме нещата по различен начин. Можете да намерите останалата информация в гореспоменатите източници. Така че, ако се вгледате по-внимателно, може да откриете, че казино с доста висок индекс за безопасност е „наградено" с отрицателна потребителска оценка, защото изплащанията са били бавни.

Разбирам, че си имал различни очаквания.

Важно е да запомните какво ви казах за оплакванията.

Още веднъж разбирам, че може би сте очаквали различен резултат, но това е реалността.

Според мен „бихме ви поканили на Титаник", ако ви покажат само един номер и нищо друго.

Играчите, които са готови да четат, разполагат с голямо портфолио от информация, с която да работят.

Но някои казина в крайна сметка променят подхода си и отказват да плащат на някои играчи, и никой не може да предвиди кой или защо. Иска ми се да имаше тест в реално време за това.

Ако не сте съгласни с нашата работа, това е добре.

Благодаря отново.

Честно казано, докато четях отговора ти, се усмихнах леко. Не мога да не си помисля, че ако седяхме на чаша чай, нямаше да казваш и половината от написаното тук с сериозно изражение.

Нека бъдем реалисти: Vegasino не е казино номер едно. Знаете го, аз го знам и всеки, който е играл там, го знае. Не е ужасно, но не е и от най-високо ниво. И когато се представя като такова, цялата система изглежда неактуална.

Същото е и с Cosmonaut. Казвате, че играчите могат да се задълбочат, да четат повече, да използват множество инструменти. Но хайде де - и двамата знаем, че Индексът за безопасност е това, което привлича вниманието. Без предупреждение, без напомняне, само зелена светлина. Това не е прозрачност - това е маркетинг.

Споменавате необходимостта от тест в реално време. Аз имам един:

Играй като обикновен потребител, от време на време. Анонимно. Изчакай. Тегли се. Усети го сам.

Това правят вашите играчи. Това са липсващите данни във вашата система.

Така че, отново, нищо лично - всъщност оценявам диалога. Но отвън наистина изглежда сякаш Casino Guru потупва хората по гърба, докато се качват на Титаник.

Здравей.

Забавно ми е, че някой, който бързо се противопоставя на каквото и да било, без да се замисли, е готов да съди какво бих казал лично, само защото сме разменили няколко думи.

Знаете ли, това ми се струва безсмислено; затова няма да се ангажирам повече. Ценя вашите прозрения. Моите колеги, от друга страна, са създали съвсем различна система. Няма проблем, ако не ви харесва. Моля, имайте предвид, че тази публикация може да не доведе до никакви промени.

Вместо това можете да се свържете с екипа за данни: .

Наслади се на чая без мен.

Честно казано - така или иначе не бих знаел какво биха казали лично. Просто ми е трудно да разбера как казино като Cosmonaut, което изглежда напълно изчезнало, все още прибира депозити ежедневно без никакво предупреждение в такъв голям сайт.

За щастие, няколко други места вече са ги сигнализирали. Това поне е нещо.

Всичко най-хубаво.

Ако мога, честното ми мнение е, че – както казах – след като настоящите оплаквания бъдат приключени, репутацията на казиното ще спадне. Повярвайте ми, разбирам, че това наистина трябва да звучи глупаво за някой с вашия опит, но настоящата ни система е частично базирана на резултатите от оплакванията от компютърна игра. Всички разбираме, че тази система не е перфектна, но без нея така или иначе нямаше да напреднем много.

Съжалявам, че Космонавт сякаш е задал нов курс и е решил да игнорира проблемите на играчите!

Благодаря ви и се насладете на неделята.

Каквото е, това е. Но хаха, хрумна ми идеята да се регистрирам в Kosmonaut сега, да отменя тегленето и да направя десетки скрийншотове.

Докато играя, а после, ако спечеля, мога да подам друго оплакване.

Ами, предполагам, че си струва да се опита. Ако приемем, че първата жалба е била затворена като нерешена, предполагам, че това не би трябвало да повлияе на евентуалната нова...