Здравейте, бихте ли ми изпратили URL адреса на казиното, за да мога да проверя дали това е същото казино, което имаме в системата си?
Имаме едно там и то не е с най-добрия индекс на безопасност, така че бих казал винаги да бъдете внимателни, когато искате да опитате ново казино. Не депозирайте твърде много там, прочетете Условията, когато играете с бонуси, и ако не разбирате нещо, използвайте чата и направете скрийншотове.
Във всеки случай, в момента нямам повече информация, тъй като ревюто все още не е завършено, така че може би ако други играчи, които са играли там, се присъединят към вас, биха могли да помогнат.
Мога само да кажа, че играх там на 12 декември 2025 г. и спечелих, но все още не съм получил парите си, защото проверката ми не е преминала успешно. Твърдяха, че качеството на снимките ми е твърде лошо. Опитах три пъти и сам проверих снимките. Снимките ми са 100% ясни и всичко в документа за самоличност, всяка буква, е четливо. След многобройни опити чрез чат на живо и имейл кореспонденция, все още им е нужно повече време. Според мен това е измама и никога не бих препоръчал на никого да играе там.
Постоянно съм в контакт чрез чат на живо, но всичко, което получавам, е „нуждаем се от повече време". Когато се опитвам да подам жалба, пише (тук в Casino Guru), че играя от Пуерто Рико, не знам защо. Играя от Германия. Казината все по-често си мислят, че могат да правят каквото си поискат.
Здравей приятелю, същото ми се случи с казина като Nomini и Pistolo.
Разбирам, че са от един и същ доставчик. Бъдете търпеливи; с помощта на Casino Guru, те в крайна сметка ще изплатят. Не се хващайте на триковете им и не губете спечелените пари. Не пропилявайте баланса си; в крайна сметка ще се наложи да теглите. Успех!
Постоянно съм в контакт чрез чат на живо, но всичко, което получавам, е „нуждаем се от повече време". Когато се опитвам да подам жалба, пише (тук в Casino Guru), че играя от Пуерто Рико, не знам защо. Играя от Германия. Казината все по-често си мислят, че могат да правят каквото си поискат.
I'm in constant contact with live chat, but all I keep getting is "we need more time." When I try to file a complaint, it says (here at Casino Guru) that I'm playing from Puerto Rico, I don't know why. I'm playing from Germany. Casinos increasingly seem to think they can do whatever they want.
Ich bin in ständigem Austausch mit dem live chat, alles was mir gesagt wird ist immer wieder " wir benötigen mehr zeit". Wenn ich versuche eine Beschwerde einzureichen, steht dort (hier bei casino guru), dass ich aus Puerto Rico spiele, ich weiß nicht warum. Ich spiele aus Deutschland. Casinos denken immer mehr, dass sie machen können, was sie wollen.
Вярвам, че другият мил играч също обобщи това много добре. Така че, само да ви напомня, ако имате нужда от помощ, подаването на жалба винаги е опция.
Виждам, че вашата държава вече е зададена като Германия. Ако отново възникне нужда, можете да коригирате настройките в горния десен ъгъл или в данните на акаунта си; понякога системата запомня местоположение само поради грешно щракване в горния десен ъгъл. 🙁 Не съм сигурен защо...
Е, чакайте, ние сме тук за актуализации.
Взеха 5 евро от депозита ми, но когато се опитах да ги изтегля, блокираха сметката ми без обяснение или причина. Опитват се да ми таксуват по 49 евро всеки месец, откакто играх за последно. Не знам дали е от това казино или от някаква бисквитка, която приех... Но това казино е огромна измама.
Здравейте, това, което описвате, не ми звучи нормално. Проверих казиното и индекса му за безопасност в нашата система и бих казал, че е под средното ниво, ако не и доста нисък.
Чудя се какво спомена относно депозитите си. Казиното начисли ли ти някакви такси за депозит или как точно трябва да разбера написаното от теб?
Споменахте също, че се опитват да ви таксуват с пари всеки месец. Бихте ли обяснили как работи това или какво точно имате предвид под това?
Относно затворения или блокиран акаунт, казиното каза ли ви някога защо това се е случило? И бяха ли ви взети или задържани средства? Кога се е случило това, моля?
Добро утро: Направих депозит от 5 евро чрез банков превод или Bizum; не помня точно кой метод използвах. Парите не бяха кредитирани в сметката ми първоначално, но два дни по-късно намерих превод от 5 евро към казино в Холандия. Беше тази компания...
Когато се опитах да играя с тези 5 евро, не ме пусна; каза, че акаунтът ми е в процес на проверка. Свързах се с отдела за обслужване на клиенти и те ми казаха, че е закрит по административни причини, без никакво обяснение, въпреки че не съм направил нищо нередно...
След депозита се опитаха да ми изпратят касови бележки за 50 евро, за които не съм сигурен дали са свързани с казиното, защото не казват нищо за това, само че е опит за плащане за нещо. Свързвам го с казиното, защото не съм бил в други подобни съмнителни сайтове, но не е задължително да е оттам, може и да е нещо друго...
Казиното не ми е дало никаква причина за нищо; не са ме пуснали вътре, не са ми възстановили 5-те евро и не са ми дали никакво обяснение.
Ако искате да продължите с това и казиното е взело парите ви, без да ви даде никакво обяснение, и след това е затворило акаунта ви по административни причини, не съм сигурен, че това е напълно правилно.
Най-малкото, както споменахте, бих очаквал казиното да ви върне депозита, ако акаунтът ви бъде незабавно подложен на преглед. Така че, ако искате да продължите с въпроса, не се колебайте да подадете жалба до нас чрез нашия уебсайт.
Що се отнася до таксата от 50 евро, която споменахте, ако не сте сигурни дали казиното наистина ви е таксувало, мисля, че е най-добре да оставите тази част настрана засега. Важно е да сте сигурни, когато правите подобни твърдения, вместо просто да гадаете дали таксата е дошла от казиното или не.
Съдебните процеси продължават. Попитахте ме какво се е случило и аз обясних какво ми се е случило. Точка. Вие не сте някой, който да ми дава правни съвети; имам си адвокат за това. Нито пък сте някой, който да дава препоръки, защото, повтарям, всичко е в рамките на съдебния процес. Отговорих на вашите въпроси и очевидно няма да обсъждам никакви процедури, които предприемам тук, защото всичко вече е в ръцете на съответните органи, включително Испанската агенция за защита на данните (AEPD) и други институции. Така че няма да отговарям на никакви допълнителни въпроси, които може да имате, тъй като всичко в момента е в съда.
Това е напълно добре. Само се опитвах да помогна. Задавах и въпроси, защото когато някой публикува в публичен форум, е естествено другите членове и аз като администратор да искаме да разберем какво се е случило, за да мога да предложа съвет или да препоръчам нещо, ако е възможно.
Също така разполагаме с център за оплаквания, който може да помогне за разрешаване на спорове между играчи и казина. Разбира се, във вашия случай това може да е по-трудно, тъй като говорите за такси, които очевидно са били направени от казиното, или поне за възникналата ситуация.
Няма да ви давам никакви правни съвети или препоръки в тази област. Моята роля тук е да предлагам насоки на играчите, когато е възможно и в области, за които знам за какво говоря. Що се отнася до правни въпроси обаче, няма да давам съвети, защото знам, че това е извън моята експертиза.
Така че наистина няма нужда да ми казвате какво трябва или не трябва да правя, мисля, че познавам ролята си доста добре, особено след като съм в този форум от доста време.
Чувствайте се свободни да ни уведомите как се е развила ситуацията, след като тя бъде разрешена. Ще се радвам да чуя резултата и мисля, че други играчи, които се интересуват от това казино, също биха оценили актуализацията.
Пожелавам ти всичко най-хубаво. 🍀
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
[email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: [email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.