Доставчик на софтуер Betco.ag, извършващ одит/преглед на печалба

Здравей,

Спечелих $29,8 хиляди щатски долара в betco.ag

Депозирал съм и теглил много от това казино през последните няколко години чрез криптовалута. При последното ми теглене ми платиха 10 000 щатски долара в LTC само преди седмици.

Сега, след като спечелих най-много от $29,8 хиляди, ми казват, че доставчикът на софтуер извършва рутинен одит/преглед на печалбата ми поради моята активност.

Не съм използвал никакъв бонус, всичко е спечелено с моите пари на рулетка на живо.

Вече минаха 10 дни, откакто им дадох инструкции да изтеглят парите ми, а след това ми казаха, че вече са в процес на проверка.

Не стигам доникъде с чата им на живо, те просто продължават да ми казват, че няма актуализации, а и никой не отговаря на имейлите ми за поддръжка.

Обикновено тегленията са в същия ден, в който са заявени, а заявките се обработват и получават в рамките на няколко часа.

Всякакви предложения или помощ са добре дошли?

Благодаря

Здравейте, поздравления за тези печалби.

Съжалявам, че тегленето изглежда проблематично. Опитах се да науча повече за това казино в нашата система, но за съжаление изглежда, че не е било прегледано, което означава, че нямам история, с която да работя. Поне мога да кажа, че самият уебсайт показва обичайните измамни модели, поне не при бързо разглеждане. Освен това, теглихте оттам преди седмица; това е обещаващ знак. Предполагам, че може би сте достигнали определен праг на печалба, при който казиното започва по-задълбочени проверки, или може би доставчикът на играта е бил поканен да потвърди легитимността на печалбите ви. Това не е толкова необичайно в наши дни и отнема известно време. Най-предизвикателната част и за двете страни изглежда е, когато доставчикът разследва, а казиното няма актуализация по пътя, което означава, че играчът чувства, че нищо не се е случило и никой не го е грижа. Това е напълно основателно чувство. Нямам представа дали това се случва тук, но е възможно.

Казахте, че прегледът е започнал преди 10 дни и ние не знаем точния характер на проверката или нейната сложност, но едно нещо обикновено е сигурно: печалбите могат да бъдат обработени само след като проверката е приключена в полза на играча.

Така че, предлагам да поддържате връзка с екипа за поддръжка, да ни държите в течение тук и ако печалбите са свързани единствено с казино игри, да обмислите подаване на жалба срещу казиното – никога не е излишно да сте подготвени и разбирам, че бихте могли да използвате някой до себе си. Е, тук се намесват медиаторите по жалби.

Чувствайте се свободни да разгледате подробностите, моля: https://casino.guru/guide/complaint-resolution-instructions

Питай каквото и да ми дойде на ум; ще ти отговоря.

Имал съм забавяне на тегленията след по-големи печалби, дори без да използвам бонуси, а поддръжката не можеше да ми каже нищо, освен че е „в процес на проверка". Определено е разочароващо, особено когато по-малките тегления се обработват в рамките на часове. Не бих се паникьосал още след 10 дни, но бих продължил да питам поддръжката за актуализации на всеки няколко дни и бих запазил всичките ви чат логове и имейли за всеки случай. Да се ​​надяваме, че просто доставчикът си отделя време, а не нещо по-сериозно.

Някой знае ли какво се случва с betco.ag? Сайтът не се зарежда; нищо не се показва. Не знам какво да правя, тъй като имам баланс и чакащо теглене. Ако някой знае нещо, моля да ми помогне...

От това, което открих, когато търсех този домейн, изглежда, че може да е за продажба и че казиното вече не работи.

В момента имате ли проблем, свързан с това казино, или се е случило нещо, преди то да спре да работи?

Наистина бих искал да помогна, но не можах да намеря отзив за това казино в нашата система. Това може също да означава, че все още нямаме установен контакт с оператора, което е нещо, което обикновено се опитваме да уредим по време на процеса на преглед, в случай че играчите се нуждаят от помощ с оплаквания.

Тъй като сте загрижени за тегленето си и разбирам колко е тревожно да не знаете какво ще се случи, бих ви предложил да подадете жалба. Не мога да обещая конкретен резултат или да предскажа какво ще направи казиното след това, но това е вариант, който си струва да опитате.

Само се надявам казиното да не е затворило, защото това би направило ситуацията много по-трудна.

Да... Ще подам иск. Надявам се да мога да открия казиното и да си възстановя чакащата теглена сума.