Искам да споделя моя опит с 1xBit, за да могат другите играчи да вземат информирано решение.
Регистрирах се в 1xBit през октомври 2019 г. и депозирах 1,5 mBTC. През годините редовно залагах преди мач на футболни и тенис пазари, предлагани на сайта, с умерени залози, без бонуси, без арбитраж и без други сметки. Общо заложих около 125 mBTC и увеличих баланса си до около 14,6 mBTC.
През март 2026 г. изведнъж не можах да вляза. Операторът на чата на живо ми каза, че компанията може да ограничи всеки потребител без обяснение и ме изпрати към екипа си по сигурността, „за да мога да изтегля средствата си". След това екипът по сигурността отговори, че акаунтът ми е затворен „въз основа на нарушение на Общите условия" и че мога „да изтегля само депозираната сума". Изтеглих депозита си от 1,5 mBTC; останалите 13,07 mBTC бяха запазени.
Оттогава няколко пъти ги питах по имейл коя клауза съм нарушил и кои залози са били засегнати. Те никога не са отговорили на този въпрос. Отговорите им бяха, че „съм получил цялата необходима информация" и че решението „е последната точка от разговора и не може да бъде оспорено".
За пълна прозрачност: Живея в Испания, която е в списъка на 1xBit с ограничен достъп. Регистрирах се от Испания през 2019 г. с истинските си данни и IP адрес, казиното знаеше местоположението ми (поддръжката ме попита за това през 2019 г.) и приемаше депозитите и залозите ми в продължение на шест години. През последните години достъпвах сайта чрез VPN, защото беше блокиран в Испания. Ако това е причината, 1xBit никога не са го казвали.
Моята жалба тук, в Casino Guru, не можа да бъде обработена, защото бяха изминали повече от шест месеца от закриването на акаунта, въпреки че бях във връзка с казиното през цялото време. Разбирам правилото, но се надявам тази публикация да помогне на други.
Уроци, които научих:
Не дръжте големи баланси в офшорен крипто букмейкър. Теглете печалбите си редовно.
Ако играете от държава с ограничения, казиното може да ви позволи да депозирате и залагате в продължение на години и след това да запази печалбите си, когато станат значителни.
Запазвайте екранни снимки на чатове и всички имейли от самото начало.
Ако възникне спор, подайте жалба до медиатор възможно най-скоро: Casino Guru не приема дела, по-стари от шест месеца.
