Zeppelin Casino - обща дискусия

Ако искате да дискутирате нещо, свързано с Zeppelin Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.

Жалба за предстоящо теглене на €7 403,75 – zplnmega.com

Моля за помощ с тегленето на €7,403.75 от Zeppelin Casino на https://zplnmega.com .

Тегленето ми е чакало повече от 39 часа. Екипът за поддръжка на казиното първоначално предостави противоречиви обяснения дали плащането е било изпратено до банката. Съвсем наскоро екипът за поддръжка призна писмено, че е възникнал технически проблем по време на обработката на тегленето.

Въпреки че се свързах както с чата на живо, така и с официалния имейл адрес за оплаквания на казиното, получих само общи отговори. Не получих потвърдена дата на плащане или доказателство, че средствата са изпратени.

Забелязах също, че Раздел 8.12 от Общите условия на казиното гласи, че дневният лимит за теглене е 1000 евро. Заявката ми за теглене на 7 403,75 евро беше приета и бих искал казиното да обясни как този лимит се прилага към моята заявка.

Преди това получавах плащания от компания на име A TWENTY-TWO INDUSTRY LTD, но казиното не е потвърдило ясно законната си оперативна компания, нито е предоставило ясни данни за лиценза за този уебсайт.

Моля Casino Guru да прегледа случая ми, да се свърже с казиното, ако е възможно, и да ми помогне да получа ясно обяснение и плащане на теглената от мен сума.

Мога да предоставя скрийншотове на предстоящото теглене, писменото признание на казиното за технически проблем, съответните Общи условия и кореспонденцията ми с поддръжката.

Здравейте, разбирам, че това не е сложна ситуация; става въпрос за пари, но получавате само общи отговори. Забелязах споменаване на множество акаунти в жалбата и смятам, че това може да забави или блокира плащането. Следователно, със сигурност си струва да се проведе допълнително разследване и се надявам, че всички свързани проблеми ще бъдат изяснени в сътрудничество с казиното. Моля, отговорете на Карла, когато е възможно. Благодаря ви.

Здравей, Радка,

Благодаря ви, че разгледахте оплакването ми.

Бих искал да уточня, че никога не съм създавал или използвал дублиран акаунт. Категорично отричам обвинението на казиното и те не са ми предоставили никакви доказателства в негова подкрепа.

Профилът ми беше блокиран, след като анулирах тегленето си и балансът от почти 10 000 евро остана в сметката ми в казиното. Вече не мога да вляза в сметката си или да изтегля печалбите си.

Свързах се с казиното многократно, но не получих ясно обяснение или доказателства. Моля Casino Guru да разследва този въпрос и да ми помогне да получа доказателство за предполагаемия дублиран акаунт.

Бихте ли могли да се свържете с казиното и да ги помолите да ви обяснят причината за блокирането на акаунта ми и какво ще се случи с оставащия ми баланс?

Вече се опитах да се свържа с казиното и чрез други канали за оплаквания, но не получих смислен отговор. Ще съм наистина благодарен за вашата помощ.

Благодаря ти.

Здравейте, няма защо.

Разбира се, не исках да кажа, че съм уверен, че сте създали други акаунти. Просто забелязах, че казиното мисли така. Искам само да уточня едно важно нещо. Ние не сме в позиция да предоставяме доказателства на играчите, но винаги искаме от казиното да ни покаже своите доказателства и въз основа на констатациите се прави оценка. Честно казано, не можем да споделим нищо от това с играчите, поне в повечето случаи, което по-късно може да доведе до недоразумение.

Разбирам, че сте притеснени, защото не сте направили нищо нередно; затова не бих правил предположения точно сега. Нека видим какво може да предложи казиното, когато се присъедини към жалбата. Ние използваме споделеното пространство, за да посредничим между играча и казиното.

Само един евентуално странен въпрос: възможно ли е някой друг, който живее в същата къща, апартамент или споделя адреса, да е играл в същото казино? Ние непрекъснато се опитваме да обхванем всички възможности; моля, не приемайте това като предположение.

Здравей,

Искам да изясня ситуацията си: 100% съм сигурен, че регистрирах само ЕДИН акаунт в ZeppelinWin.

Използвал съм два различни телефона, но винаги аз съм бил човекът, който ги е използвал. Никога не съм регистрирал втори акаунт. Никой друг в домакинството ми също не е играл в това казино.

Следователно не разбирам защо ZeppelinWin ме обвинява, че имам дублирани акаунти и ми е блокирал акаунта.

Акаунтът ми беше блокиран, когато се опитах да изтегля печалбите си. Считам, че това обвинение е невярно и моля Casino Guru да помогне за установяване на фактите.

Моля, помолете казиното да предостави конкретни, проверими доказателства, че съм регистрирал или използвал друг акаунт. Също така бих искал казиното да обясни какво точно е довело до това решение.

Готов съм да съдействам на справедливо разследване, но не мога да приема да загубя достъп до печалбите си поради твърдение, което знам, че е невярно.

Благодаря ви, че продължавате да ми помагате с това оплакване.

Здравейте и благодаря. Разбирам, че сте регистрирали само един акаунт. От друга гледна точка, използването на различни устройства може да породи опасения, по-специално защото казиното трябва да е сигурно, че вие ​​сте използвали и двете. Предполагам, че за вас това е затворен въпрос за казината; обикновено оттам започва разследването. Следователно, медиаторите винаги трябва да видят цялата информация, която кара казиното да използва това конкретно правило срещу играча. Знаете, че не става въпрос само за регистриране на повече от един акаунт; това върви ръка за ръка със сигурността, че никой друг не е играл заедно с играча например. По очевидни причини казината не могат да разчитат на уверения от играчите. Всичко това ще бъде разследвано в жалбата. Няма проблем.

Здравей, Радка,

Благодаря ви за отговора.

Бих искал да уточня един важен детайл относно оплакването ми.

Имах само един регистриран акаунт в Zeppelin. Използвах акаунта си на два различни телефона, но и двата телефона бяха мои. Никога не съм регистрирал или използвал втори акаунт.

Първоначално поисках теглене на €7 403,75. След като чаках и имах продължаващи проблеми с тегленето, го анулирах и подадох нова заявка за теглене. Тогава балансът по сметката ми беше почти €10 000 печалби.

Малко след това Zeppelin блокираха акаунта ми и ме обвиниха, че имам дублирани акаунти. Вече не мога да вляза в акаунта си, нито да получа достъп до историята на транзакциите си.

Много ме тревожи, че казиното ми позволи да депозирам пари и да играя, но повдигна въпроса за предполагаемия дублиран акаунт едва когато исках да изтегля печалбите си.

Казиното не ми е предоставило никакви доказателства за втори акаунт и ми е казало, че решението му е окончателно и не може да бъде обжалвано.

Бихте ли могли да се уверите, че тези обстоятелства ще бъдат взети предвид по време на разследването и да поискате от казиното да предостави доказателства в подкрепа на обвинението си?

Благодаря ви за помощта.

Здравей,

Проследявам оплакването си срещу ZeppelinWin, тъй като не съм получил отговор от три дни.

Профилът ми беше блокиран заради предполагаемо дублирано съобщение, което категорично отричам. Имах печалби от почти 10 000 евро в сметката си и не мога да вляза в нея или да изтегля парите си.

Спешно се нуждая от актуализация по жалбата ми. Бихте ли потвърдили дали тя се разглежда и дали ZeppelinWin е отговорил на вашите запитвания?

Ако не можете да помогнете с този случай, моля, уведомете ме какви допълнителни стъпки мога да предприема.

Благодаря ти.

Здравей kkkkooo2100.

Разбирам ви. В крайна сметка, оплакванията са свързани с представянето на двете страни на проблема. Затова ви призовавам любезно да отговорите на оплакването. Приятно ми е да се свързваме във форума, но оплакването е за разследване и пряко сътрудничество. Бихте ли могли сега да отговорите на оплакването? Ваш ред е и времето почти изтече.

Можете да получите достъп до него тук 👈

Благодаря ти.