Казино: OnlySpins
Оспорвана сума: 1400 евро
Проблем: Забавяне на тегленето и проблеми с KYC проверката
Описание:
Пиша Ви, за да подам жалба относно тегленето на 1400 евро, което е висящо от 17 март 2026 г.
Вече съм представил всички необходими документи за проверка, включително моята лична карта (отпред и отзад), проверка на лицето и официалното банково извлечение (оригинален PDF формат) от Националната банка на Гърция, на което ясно е показано пълното ми име (THOMAS VALAI 
S), адрес и IBAN, завършващ на 0387.
Въпреки че предоставих правилните документи многократно, потвърждението ми беше отхвърлено 3 пъти с неясни извинения. Свързах се с поддръжката на живо многократно, но те само се извиняват общи неща и твърдят, че финансовият отдел „работи по въпроса". Минаха 13 дни и сметката ми все още е „В процес на преглед", докато тегленето ми остава неплатено.
Моля за вашата помощ, за да гарантирам, че казиното ще потвърди акаунта ми и ще обработи тегленето ми незабавно.
Casino: OnlySpins
Amount Disputed: 1,400 EUR
Problem: Withdrawal Delay & KYC Verification Issues
Description:
"I am writing to file a complaint regarding my withdrawal of €1,400 which has been pending since March 17, 2026.
I have already submitted all required documents for verification, including my ID (front and back), a face ID check, and the official Bank Statement (original PDF format) from the National Bank of Greece, clearly showing my full name (THOMAS VALAIS), address, and the IBAN ending in 0387.
Despite providing the correct documents multiple times, my verification has been rejected 3 times with vague excuses. I have contacted Live Support multiple times, but they only provide generic apologies and claim that the Finance Department is 'working on it.' It has been 13 days, and my account is still 'Under Review' while my withdrawal remains unpaid.
I am requesting your assistance to ensure the casino verifies my account and processes my withdrawal immediately."
Автоматичен превод:
