НачалоФорумКазинаЗабавено потвърждаване на акаунта

Забавено потвърждаване на акаунта

33 преглеждания 2 отговора |
преди 1 час
|
Добавете пост
преди 1 час
grbggb

Подадох оплакване до казино гуру относно baloo2121.bet

Проблемът ми е, че на 30 септември качих снимка, на която държа шофьорската си книжка и лист хартия с номер 2909.

Казаха ми, че времето за проверка е 6-7 дни, може би повече.

Сметката ми достигна над 20 000 евро.

Така че това е голяма сума и не виждам да се прави нещо по въпроса все още.

Миналата седмица ме таксуваха за 2 тегления от 500-те евро, които бях направил, но оттогава бяха спрели да извършват плащания.

В този момент имам 9 тегления от €1000 и баланс от €14550.

Виждал съм, че в Casino Guru е имало инцидент с играч, който се е борил почти месец, за да получи парите от €9500.

Яна се беше свързала с него и с казиното.

И проблемът ми е, че след снимката с дипломата и документа, те ще ми кажат да направя видео, както направиха с другия играч, а това отнема още повече време.

В крайна сметка, от това, което прочетох, той донякъде се оправда, като получаваше по 1000 евро всеки понеделник.

Поне знам дали това ще се случи, за да мога да се успокоя.

Бях много стресиран психически.

Много пари са и обмислям да ги взема.

И аз съм мислил да отида на адвокат.

Какво мога да направя? Мисля за това всеки ден.

Цялата тази проверка е твърде голямо забавяне, това не може да се направи.

Това ми се случва за първи път... и най-лошото е, че не ме информират за нищо.

Направих много скрийншотове с тегления, баланси и чатове на живо.

Можеш ли да ми помогнеш? Имам нужда от теб!!

Автоматичен превод:
AlexaSot
преди 53 минути
gbbg

С толкова много пари, които чакат да бъдат изтеглени, разбирам защо несигурността е стресираща. Опитът на друг играч обаче не означава, че ще се сблъскате със същите искания за документи или ще получите същия график за плащане.

Изпратили сте селфито на 30 септември, така че са минали около шест дни. Това все още е в рамките на посочените от тях 6-7 дни и 14-те дни, които обикновено даваме за проверка. Попитайте екипа за поддръжка дали снимката е била приета и дали все още липсва нещо конкретно.

Жалбата ви вече е отворена, така че, моля, продължете да общувате с назначения от вас специалист по жалбите и му дайте време да я разследва. Запазете чакащите си тегления и избягвайте да играете с оставащия баланс, докато чакате.

До вас ли са стигнали двете по-ранни тегления от по 500 евро и кога сте поискали първото от деветте тегления от 1000 евро? Тези дати ще помогнат за изясняване на забавянето на плащането отделно от последната проверка за потвърждение.

Автоматичен превод:
преди 42 минути
grbggb

Добър вечер

те бяха влезли между 29-ти и 30-ти на месеца

Поисках първото теглене на 1000 евро на 30.09, тоест първите пет

Просто не получих никакви отговори от специалиста, затова писах и тук.

В чата на живо не ми казват нищо за финансовата част или за частта с проверката.

Те само ми казват, че са били информирани и заявката ви ще бъде разгледана от специалисти.

Също така, съответният отдел изобщо не ме е информирал или дори малко за снимката или за многобройните имейли, които съм изпратил, за да ме уведомят

Затова съм много притеснен, защото едва ми отговарят.

и VIP мениджърът, с когото общувам добре по имейли, ми казва същото.

без актуализация с проверка

Благодаря

Редактирано
Автоматичен превод:

Добавете пост

flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
PP push gates2500
Споделете печалбите си от слот игри на Pragmatic Play и получете още един шанс да спечелите с Казино Гуру!

Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още

Абонирайте се за нашия бюлетин, за да получите информация за бонуси без депозит, нови слотове и други новини