YoHo Slot Casino - обща дискусия

Ако искате да дискутирате нещо, свързано с YoHo Slot Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.

Регистрирах се преди седмица. Казиното много ми хареса. Имаше много бонуси, затова реших да се възползвам от тях. Но нямах късмет и продължавах да губя. После спечелих малко и казиното реши да ме изключи. По-конкретно, премахнаха секцията за спортни залози от акаунта ми. Парите ми бяха там и сега не мога да залагам или да играя в казиното. Парите ми са замразени и не мога да ги тегля. Мисля да подам жалба. Защото ми взеха парите и не мога да играя. Имам баланс, но не мога да играя и не мога да тегля. Такава обратна връзка получавам, скъпи играчи!

На някой случвало ли се е това?

Здравей, виждам, че си в доста неприятна ситуация.

Що се отнася до ограничението за спортни залози, въпреки че със сигурност не е много удобно за потребителя, това е нещо, което казината могат да направят. Виждал съм подобни ситуации и преди, понякога след като играч е постигнал успех със спортни залози. Това, което ме изненадва малко във вашия случай, е, че според това, което описахте, на практика току-що сте спечелили за първи път и скоро след това сте били ограничени.

По-важният проблем тук обаче е, че не можете да изтеглите парите си и сметката ви изглежда е замразена. Дори и да можехте да играете, аз лично не бих играл с останалия баланс, докато проблемът с тегленето не бъде решен. Първо бих се опитал да изтегля парите и бих обмислил да играя отново едва след като се уверите, че няма проблем с тегленията.

Ние не сме специализирани в самите спорове, свързани със спортни залози, но ако основният проблем е, че средствата ви са блокирани и казиното не ви дава ясна причина за това, това е съвсем друг въпрос. Ако, както казвате, не можете да направите нищо с акаунта си и казиното не е обяснило защо, тогава подаването на жалба, както вече споменахте, може би би имало смисъл.

И така, работата е там, че акаунтът ми не е блокиран. Мога да играя на слотове или рулетка и балансът ми е там. Но когато отида на слот, балансът вътре е нула. Проверих всички слотове и всички казина на живо и балансът за игра е нула навсякъде. Трябва да изчистя бонуса, за да играя, но се оказва, че спортната секция не е налична и не мога да играя в казиното. Така че парите ми са заседнали там и не мога да ги изтегля. А съм направил много депозити! Чудя се дали някой друг се е сблъсквал с това.

Това е доста досадно. Може би е имало някои условия, които не сте прочели?

Това се случва често, така че мисля, че можете да подадете жалба, поне да ви обяснят причината.

В момента чакам отговор от отдела за обслужване на клиенти или от някой там отдел. Тогава, прав си, ще подам жалба. Но този отдел се бавеше с отговора вече цял ден.

Разбира се, разбирам. Ако се окаже, че няма начин да изпълните условията за бонуса и да изпълните изискванията за залагане, тогава това определено би било нещо, което си струва да бъде повдигнато чрез нашата процедура за оплакване.

Ако все още чакате отговор от казиното, бих им дал още малко време засега.