Win2Chill Casino - обща дискусия

Ако искате да дискутирате нещо, свързано с Win2Chill Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.

Изглежда, че е така – единственият истински проблем са седмичните бонуси. Няколко пъти съм правил депозит, за да получа бонуса, но никога не съм го получавал веднага. Обикновено трябва да се свържа с поддръжката и получавам бонуса едва след около два дни.

Предполагам, че не е много удобен процес. Този бонус трябва ли да се отключи или да ви бъде присвоен автоматично при свързан депозит? Два дни за активиране на седмичния бонус, което е почти една трета от очакваната продължителност.

Бях много разочарован от казиното Win2chill и не бих препоръчал на никого да играе с истински пари тук. Въпреки че регистрацията и депозирането се извършват за секунди, що се отнася до тегленето на печалбите, платформата е напълно фалирала.

Основните проблеми, с които се сблъсках, бяха:

Неработеща KYC (Know Your Customer) система: Преди да се започне теглене, е задължително да се извърши проверка на самоличността, но интерфейсът на казиното технически не е в състояние да приеме документите. Просто е невъзможно да се качат документите, необходими за KYC проверката, което само по себе си е изключително подозрително и разочароващо.

Изключително бавни и забавени тегления: Заявката ми за теглене е в очакване от дни. Казиното не изпраща парите, просто се бави.

Подвеждащо, лъжливо обслужване на клиенти: След като съобщих за проблема в чата на живо, екипът за обслужване на клиенти изрично обеща, че ще прегледа ръчно и ще одобри заявката ми по-късно днес (въпреки че беше уикенд). Нищо не се е променило. Обещанието им не се е оказало реалност, статусът все още е в очакване.

Последно предупреждение:

Win2chill не спазва думата и обещанията си към играчите. В момента чакам да изтече срокът, определен във вътрешните правила на казиното. Ако не уредят сметката ми и не ми изпратят парите в рамките на 72 часа от започване на тегленето, ще започна официално производство и ще подам жалба до лицензиращия орган и международните форуми за защита на играчите!

Ако не искате парите ви да са заседнали в счупена система, докато обслужването на клиентите само ви кара да вярвате, избягвайте това място!

Невъзможността да качите необходимите документи за теглене и след това да получите обещание за ръчен преглед, който така и не се случва, е разбираемо разочароващо. Проблемът с качването се нуждае от практично решение от казиното.

Кога точно поискахте тегленето, каква е сумата и какво се случва, когато се опитате да качите документите си? Поддръжката предостави ли алтернативен начин за подаването им или само обеща да прегледа тегленето?

Обикновено предоставяме до 14 календарни дни за тегления и проверка, но това не означава, че технически проблем, който възпрепятства проверката, трябва да се игнорира. Само няколко дни забавяне не е доказателство, че казиното е в несъстоятелност или отказва да плати.

Моля, оставете оттеглянето в процес на обработка и ни уведомете дали нещо се е променило след публикуването ви.

Казиното ме информира по имейл да поискам тегленето на по-малки суми. Направих го. Подадох заявките на 6 части. От тях 1 беше успешна, 2 бяха отхвърлени, а останалите все още са в процес на обработка.

Добре е, че поне едно от шестте тегления вече е обработено. Тъй като обаче самото казино ви е инструктирало да разделите тегленето на по-малки суми, би било важно да знаете защо две от тези заявки са били отхвърлени.

Върнати ли са отхвърлените суми в баланса ви в казиното и предостави ли казиното някаква причина за отхвърлянията? Също така, проблемът с качването на документи решен ли е вече или все още не можете да завършите проверката?

Засега бих оставил останалите тегления чакащи и бих избягвал да играя с върнати средства. Тъй като това се случва само от няколко дни, нека видим дали останалите плащания ще бъдат обработени в рамките на 14-дневния срок.

Благодаря ви за отговора и помощта. Сумата на отказаните тегления е върната в баланса ми в казиното. Казиното каза, че отказите се дължат на системна грешка, но не съм получил допълнително обяснение. Все още не мога да качвам документи и казиното не ме е поискало никакви документи, така че не знам дали има проблем с потвърждаването на самоличността ми. В момента имам теглене, което е одобрено преди повече от 24 часа, но парите все още не са постъпили в сметката ми. Имам и чакаща заявка за теглене, която подадох днес. Притеснявам се от ситуацията, защото самото казино ме инструктира да разделя тегленето си на по-малки суми, но две заявки уж бяха отказани поради системна грешка. Въпреки че едно теглене вече е одобрено, все още чакам парите да пристигнат. Моля, посъветвайте ме какво да правя по-нататък. Ще се радвам на вашата помощ за изясняване на ситуацията с казиното и за осигуряване на правилното обработване на останалите ми тегления. Благодаря ви предварително за съдействието.

Благодаря за обяснението. Разбирам защо сте загрижени, особено след като самото казино ви е инструктирало да разделите тегленето и след това е отхвърлило две от заявките поради предполагаема системна грешка.

Фактът, че едно теглене вече е обработено, а друго е одобрено, показва, че има известен напредък. Одобреното теглене може да отнеме повече от 24 часа, за да достигне до сметката ви, в зависимост от начина на плащане. Кой начин на плащане използвате, кога подадохте първата от шестте заявки и каква сума остава неплатена общо?

Тъй като казиното не е поискало никакви документи, проблемът с качването може в момента да не е причина за тези плащания. Въпреки това, моля, помолете екипа за поддръжка да потвърди писмено дали акаунтът ви е напълно верифициран и дали очакват да изпратите някакви документи другаде.

Засега оставете одобрените и чакащите тегления недокоснати и не играйте с върнатите средства. Запазете инструкцията на казиното за разделяне на тегленето и обяснението му за системната грешка.

Ако казиното отхвърли по-нататъшни тегления, спре да отговаря или все още не е в състояние да предостави практическо решение на проблема с проверката, не е задължително да чакате пълните 14 дни. В този случай можете да подадете жалба и нашият екип за жалби ще оцени обстоятелствата и наличната комуникация.