Wild Sultan Casino - обща дискусия

Ако искате да дискутирате нещо, свързано с Wild Sultan Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.

здравей даниел,

Аз съм един от клиентите на wild sultan. На 20 юли играх рулетка Xxxtreme lighting в казино wild sultan около 13:30. Изведнъж играта ми беше измамена със 160€. Последното ми салдо е около 460€

Сумата на залагането ми беше 310€ във всеки кръг. Ако спечеля, 1-вата и последната колона трябва да плати 50€, а средната колона трябва да плати 20€. Така че моето печелившо число е 29. Така че трябва да ми плати 360€, включително моя бланс, но плаща само 200€, включително залог, което ме кара да изгубя 160€. Моля, вижте моята екранна снимка, за да видите как заложих.

Опитах се да се свържа с отдела за обслужване на клиенти, името на агента е mathieu, обясниха ми проблема и загубих. Но той не иска да чуе честно моята страна. Той просто иска да затвори чата ми възможно най-скоро. И тогава разговарях с Бруно, той регистрира жалбата ми. Но досега той казваше, че неговият началник вижда жалбата ми, така че не мога да ви уверя точното време. Винаги, когато попитам за оплакването си, той казва същото, което наистина ми писна.

Загубих спечелените си пари 160€.

Моля г-н Даниел да прегледа жалбата ми и да разреши този проблем възможно най-скоро.

А казино wild-sultan трябва да ми върне парите 160 €.

Благодаря ти

Здравей.

Съжалявам да чуя за този проблем. Бих искал обаче да отбележа, че това е просто публикация, а не оплакване.

Ако смятате, че казиното ви е малтретирало, любезно прочетете това ръководство, за да се подготвите за жалбата:

https://casino.guru/complaint-resolution-instructions

След това - преминете към жалбата:

https://casino.guru/complaints/create

Аз, от друга страна, бих изчакал казиното да представи своето изявление, ако това е опция. Искам да кажа, че бих му дал поне седмица, тъй като си представям, че казиното трябва да си сътрудничи с доставчика на играта, а това също отнема известно време.

Какво казваш?

Здравей Радка,

Благодаря ви много, че се опитахте да ми помогнете да реша проблема си. Бих искал да ви информирам, че проблемът ми е решен от казино wild-sultan. Те ми се извиниха и ми върнаха парите. Моля, погледнете моите екранни снимки, които прикачих тук.

Джоузеф Селин

Хей. Това е перфектно. Иска ми се всички казина да са настроени по този начин и да приемат играчите, ако знаят, че е направена грешка. От моя гледна точка е доста професионално, въпреки че отне известно време. 🙂

Ще продължите ли да играете в това казино след това преживяване?

Хей хай!!

Честно казано толкова ме е страх да играя в това казино след този проблем. Този проблем не беше решен много лесно. Обслужването на клиенти имаше най-лошото поведение с мен. Казиното може да мами клиентите, но клиентите не могат да мамят, знаете ли? Така че не ги излъгах за грешката в играта, след като те също не искат да потвърдят проблема ми. Най-лошата му част. Както и да е, сега е обичан, но ще отнеме известно време, за да излезе от този стресиращ pbm.

Никога не бях гледал

от този ъгъл

но е чисто

Вярно

за жалост

Разбирам отношението ви към тази ситуация. Просто бях любопитен какво е вашето мнение, защото повечето играчи в крайна сметка ще кажат нещо като: „това казино реши проблема ми, така че ще продължа да играя".

Във вашия случай вие сте един от малкото, които са погледнали по-цялостно и бих казал разумно.

Така че се надявам да не попаднете отново в подобна ситуация и да се наложи да се справяте с нещо подобно в бъдеще.

Доста честен изглед в контекста на ситуацията, която играчът имаше в казиното.

Ами ти ? Сблъсквали ли сте се някога с подобен проблем? Или следвате опита на други играчи? 🙂

Момичета, знаем ли дали едно казино има лиценз? Има ли „Wild Sultan" като лиценз? Вероятно ще трябва да подам жалба за тях. Задавам този въпрос, защото прочетох някъде, че ако едно казино има лиценз, шансът е по-добър за тези, които подават жалбата? Те искат тонове документи, които одобряват, но не искат да платят, и искат още много лични документи, които е незаконно да се изискват..Благодаря предварително

Здравей. Можете да проверите дали и какъв лиценз има това казино тук 👈, просто като превъртите надолу до информацията за лицензиращия орган. Може би бихте искали да ни кажете нещо повече за проблема, който имате? Надяваме се, че нашият екип за оплаквания ще може да ви помогне с това. Ще чакам вашия отговор.

И така, откъде да започна за оплакване? Имам екранни снимки на ЦЯЛАТА си размяна с тях в чата; имейли, направих снимки на моята заявка за теглене и пълни неща. Поисках 3 тегления на пари CAD от 26 февруари 2024 г. $50,00; $600,00 и $60,00 ($710,00) Казаха, че одобряват документите ми (най-накрая!!), но последното нещо, което искат, са номерата на банковата ми сметка за депозита, те казаха (името му е Енрике в чата), че ако мога Не им давам тази информация, те не могат да ми помогнат с тегленията! Какво? Давам лична информация за моя акаунт??? Регистрирал съм се в 7 други онлайн казина. Винаги правя депо от Interact и те винаги ми плащат от Interact. Никой от тях не ме иска лична информация като "Wild Sultan" поиска и плащанията бяха много бързи, по-малко от 5 часа за всички тях. Само един от тях ми изпрати паролата на мобилния ми телефон за приемане на тегления, което разбира се е добре .Когато получа плащане от Interact или ако направя едно, никой не трябва да знае номера на сметката на другия. Всички на Земята знаят това. Те ме блокират, за да направя депо в тяхното казино, но разбира се, не съм ще направя депо lollllllll. Просто не мога да повярвам, че тези момчета все още имат лиценз. Например, отидете на „Trust Pilot" и напишете „Wild Sultan", всички отзиви са ужасни! Всички те имат същите проблеми като мен Имам. Тези отзиви са съвсем скорошни (декември 2023 г.; януари-февруари 2024 г.) Между другото „Дивият султан" вече не отговаря на имейлите ми.

Здравейте!

Не мога да кажа, че разбирам ситуацията напълно, но мога веднага да ви насоча към жалбата: използвайте тази връзка 👈

Ако нямате нищо против, прегледайте и инструкциите, само за да разберете какво да очаквате:

Информация и инструкции за разрешаване на жалби 👈

Какъв все пак изглежда е проблемът? KYC проверка, може би? Просто забелязах нещо относно личните подробности. Е, тук съм, ако имаш нужда от мен.

Проблемът е: те казаха, че се нуждаят от информация за py лични данни, свързана с моята банкова сметка, за да направят тегленето. Номерът на моята банкова сметка. Аз нямам това, те казаха, че не могат да направят нищо. Както споменах на „Гуру" в последната си публикация, те могат да направят това чрез Interact Payment, по същия начин, по който правя депото си! Нищо друго не им трябва, децата могат да направят това! Между другото, те все още не отговарят на имейли. Добре, ще използвам вашата връзка за жалбата. Чудя се дали комисията по хазарта може да направи нещо по въпроса. Коя и как да се свържа с тях, не знам, но имате информация за това, ще бъде страхотно. Благодаря.

Така че защо им трябват вашите банкови данни, ако сте депозирали чрез Interact и искате да изтеглите по същия метод, опитахте ли да попитате? Разбира се, не е добре, ако казиното не ви отговори, защото вероятно би било най-добре или да разрешите ситуацията, или да получите малко повече от това, че не е възможно за тях.

В този случай бих използвал формата за оплакване, както препоръча Радка и нашият екип ще се опита да ви помогне и ще видим докъде ще стигне. Ако нищо не бъде разрешено, тогава бих опитал комисионна за хазарт, тъй като може да отнеме повече време, за да се оправи.

Ще опитате ли да подадете жалба при нас?

Да, ще се опитам да се оплача с вас. Имам екранни снимки на ВСИЧКО!

Да, казах им, че не е необходимо да имам моята лична информация, защото не е необходимо с Interact. Всички знаят това, но (и те също знаят!) правят всичко възможно да не ми плащат. Те казаха: Ако нямаме тази информация не можем да ви платим. Да, разбира се!

В интерес на истината, това, което казиното изисква от вас, е основен документ, който казината изискват от почти всеки играч при проверка, така че не виждам нищо лошо в това. Странно ми е обаче, че трябва да потвърдят метода на плащане, който вие изобщо не използвате. Също така смятам, че ако искате да теглите пари, вероятно ще трябва да сътрудничите и очевидно това е, което бих препоръчал.

Е, ако ще подадете жалба, ще видим какво ще препоръча нашият екип и докъде ще стигнете.

Разбира се, ако имате въпроси, не се колебайте да ги зададете.

Здравей Радка, току-що изпратих жалбата си, НО не можах да прикача останалите си екранни снимки. Те са много важни.

Опитах се да попълня същия документ за жалбата и просто искам да добавя останалите си документи, но не работи, пише: „Молим ви да отговорите във вашата активна нишка", но НЕВЪЗМОЖНО е да отида в моята нишка РЕДАКТИРАЙТЕ и добавете липсващите документи (4 документа) Не виждам къде мога да направя това. Много благодаря предварително, че ми помогнахте с това

Здрасти!

Хм, трябва да кажа, че не знам какво не е наред със сигурност. И все пак, тъй като жалбата чака първоначалната проверка, тя е в статус „чакащ", ако използваме терминологията на казиното.

Честно казано, по същата причина все още не е назначен отговорник за вашата жалба.

За да ви спестя моите предположения обаче, смятам, че трябва да бъде много по-лесно да изпращате всяка екранна снимка като имейл, след като жалбата бъде приета и манипулаторът е назначен.

Все пак не би трябвало да отнеме много повече - в понеделник, надявам се.

Както и да е, ако срещнете други проблеми, просто ме уведомете, моля, ще бъда някъде из форума.

Здравейте, имам един бърз въпрос, как разбрахте, че горната граница на бонуса е 5000 канадски долара? Правилата и условията казват, че печалбите са ограничени до 1000x бонус средства, но чатът на живо се съгласи, че условията на казино гуру (изпратих екранна снимка) наистина са правилни. Дали е 1000x максималния залог ($5) и условията са написани зле? С нетърпение да разбера, благодаря.