Wheelz Casino - обща дискусия

Ако искате да дискутирате нещо, свързано с Wheelz Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.

Това е същото като на caxino. Няма оплаквания от това. Всички добри неща, които споменавам в прегледа на Caxino.

здрасти Имам постоянен проблем с това казино. Опитах се да отворя жалба за тях, но когато щракна върху "подаване на жалба", нищо не се случва. Но определено ще съм благодарен, ако някой може да ми помогне да разреша този проблем, който имам с казиното.

здрасти Мога ли да ви помоля да предоставите повече подробности за проблема, който имате, моля? Само по този начин можем наистина да видим дали има начин да ви помогнем. Моля, отговорете, ще чакам вашия отговор.

А също и къде се опитахте да подадете жалбата си, тук ли беше, на нашия сайт?🤔

Здрасти!

Съжалявам, че се намесих, но не можех да пропусна проблема с жалбата, който споменахте.

В момента съм в близката позиция, която имахме за техническа поддръжка, следователно, ако не можете да подадете жалба чрез Центъра за разрешаване на проблеми на Casino Guru (моля , изпробвайте тази връзка 👈 вместо мен), аз съм тук, за да помогна.

Един от начините да се доближите до проблема е като отворите допълнителните настройки на браузъра за достъп до инструменти за разработчици, след което отидете на „конзола":

Тази настройка обаче е за Chrome.

Когато конзолата е готова, натиснете „изпратете жалбата". Моля, имайте предвид, че грешките и съобщенията за отстраняване на неизправности вече трябва да се виждат в раздела на конзолата.

Моля, направете екранна снимка, показваща целия екран.

Изпратете го на: community@casino.guru

Благодаря ви много за вашите усилия и се надявам, че проблемът с казиното, който изпитвате, ще бъде решен бързо и ще ви удовлетвори. 🙏

здрасти Съжалявам, не разбрах, че и двамата сте отговорили. Благодаря за това... Но проблемът ми беше решен буквално часове след като публикувах това. Бях зашеметен, тъй като изглеждаше, че не можеше да се разреши толкова дълго време, а след това изведнъж изневиделица се случи. Така че бях много щастлив, че нещата най-накрая се оправиха.

Но благодаря отново за отговора 😊

Моля. Ако следващия път ви се случи нещо подобно, не се колебайте да се свържете и ние ще се опитаме да разберем какво се случва и да ви помогнем.

Както и да е, как се справихте последния път? Изчезна ли от само себе си? 🙂

Е, опитвах се да бъда потвърден повече от година. Включва и изключва, защото се разочаровам и просто се отказвам да опитвам и след това забравям за това. Както и да е, никога не съм имал проблеми с потвърждаването никъде другаде, но предполагам, че винаги има първи път. Всъщност бях изгубил надежда, тъй като моето банкиране просто не показваше конкретната информация, която искаха да видят, и се примирих никога да не получа малките си $300 печалби. И тогава публикувах тук, тъй като не знаех какво друго да правя... тогава изведнъж няколко часа по-късно получих имейл, че акаунтът ми най-накрая е потвърден!! Нямам представа какво се е променило от последния ми разговор с тях, но не ме интересува, стига акаунтът ми най-накрая да бъде потвърден 😊

О, това е доста дълго време, което искахте да проверите. Знам, че понякога е трудно за играчите да получат документ с всичко необходимо за казиното и разочарованието може да бъде голямо. Но ако имате проблеми и не знаете какво да правите, пишете тук и ще видим дали можем да направим нещо по въпроса.

Както и да е, радвам се, че сте преминали през процеса сега и се надяваме, че ще се справите добре в това казино и тегленията ще вървят бързо.

Чувствайте се свободни да споделите това с нас, ако успеете да изтеглите.🙂

здравей

мъча се да разреша технически проблем с wheelz. Имах многобройни комуникации с поддръжката на клиенти, които винаги завършваха с ескалация - общо 4 за толкова дни - и без ясна директива за решение. Освен това Wheelz се забавиха с отговора, ако го направят.

Също така се опитах да се свържа с моя назначен мениджър на акаунти чрез текстово съобщение, телефонно обаждане и имейл.

Предоставих подробна информация в подкрепа на проблема. Имам чувството, че Wheelz активно избягва да поема отговорност.

можеш ли да помогнеш?

наздраве,

Бен

Здравейте, какви са конкретните технически грешки, с които се сблъсквате в казиното? Имате ли пари в сметката си, които се опитвате да изтеглите? Каква беше последната ви комуникация?

Бихте ли ми дали общ преглед, за да знам по-конкретно в каква ситуация се намирате?

Надявам се, че това ще бъде разрешено и ако не, нашият екип ще се опита да помогне, ако е възможно. 🙂

Здравей Jsro,

оценявам бързия отговор, вижте прегледа по-долу

преглед:

Игра: Арабски завъртания

Доставчик: Booming Games

Дата: 2024-05-09

Час: 15:34

Проблем: играех игра и стигнах до $100 залог. След залагане на значителна сума @ $100 спечелих безплатни завъртания. Когато завъртанията започнаха, сумата на залога автоматично се промени на $3. Спрях играта и незабавно се свързах с отдела за поддръжка на клиенти, който ме посъветва да не продължавам играта и ескалира проблема.

Завъртанията остават активни и незавършени в играта.

За мен това изглежда като техническа неизправност в играта, тъй като не е правилно завъртанията да се печелят при залог от $100, но да започват при залог от $3. Освен това не промених залога, нито можех, когато започнаха безплатните завъртания.

wheelz казаха два пъти, че са извършили вътрешен преглед и залогът от $3 е правилен. След това, когато изпратя отново екранната снимка на историята, те я ескалират отново и трябва да ги преследвам.

Имам и следните екранни снимки, които също са били предоставяни на Wheelz повече от веднъж:

• активна игра, показваща $3 залог в завъртанията
• История на играта, както е показано в профила ми wheelz, показващ, че последният залог е $100 и все още е активен със завъртания

ще се радваме да изпратим действителните екранни снимки, ако имате нужда от тях

наздраве.

Бен

Последният отговор беше още една ескалация - имам екранни снимки и преписи на цялата комуникация с Wheelz, които мога да изпратя, ако искате да видите

Току-що получих актуализация от мениджъра на акаунта си - тя е ескалирана до доставчика на играта, за да прегледа играта и да види какво се е случило.

междувременно към акаунта ми бяха добавени безплатни бонуси, което е хубаво.

да се надяваме, че това е лесен лек, от който всички страни са доволни

Благодаря ви за отговора. Вече разбрах къде е проблемът и съм любопитен да разбера какво ще измисли доставчикът на играта, защото те трябва да знаят най-добре. Надявам се, че ще бъде решен и вашите екранни снимки и всичко необходимо ще им бъде полезно, ако имат нужда от това.

Ако имате проблеми и все още нищо не се променя, не се колебайте да ме уведомите и ще видим какво можем да направим.

Както и да е, тъй като казиното се интересува и ескалира проблема ви и се опитва да го реши, това е добър знак.

Ще чакам още новини. 🙂