преди 4 месеца
Ако искате да дискутирате нещо, свързано с Vivaspin Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.
Vivaspin Casino - обща дискусия
Добавете пост
преди 4 месеца
Максимално изплащане след сумата на бонуса? Да не би да си направил грешка?
Автоматичен превод:
преди 4 месеца
Здравей,
Отличен въпрос. Звучи малко странно. Трудно е обаче да се каже; предполагам, че би било най-добре да се сравни това с бонус условията в казиното. Ако откриете грешка или различни подробности от тези в казиното, можете да ги съобщите директно в ревюто на казиното. Това е ново казино, така че наистина бих сравнил правилата.
Благодаря ви много за помощта.
Автоматичен превод:
преди 3 месеца
Депозирах 30 евро и получих 100% бонус. Изпълних изискванията за превъртане и имах баланс от 190 евро. Лимитът за теглене е 10 пъти сумата на бонуса, както е посочено в условията на бонуса! Стигнах до 190 евро, изпълних изискванията за бонуса и целият ми баланс беше изтрит, оставяйки само първоначалния ми депозит от 30 евро. Това е измама! Това казино е измама! Какъв е смисълът да използвате бонус, ако не можете да го задържите, след като изпълните изискванията за превъртане? Никога не съм се сблъсквал с подобни глупости! Това измамно казино заслужава много лоша репутация! Ще се погрижа да бъде забранено в Германия!
Редактирано
Автоматичен превод:
преди 3 месеца
Здравей, съжалявам, че си се озовала в тази ситуация. Можеш ли да ми кажеш дали казиното ти е обяснило защо са ти оставили само депозита? Нарушила ли си някакви условия за бонуса?
В подобни случаи обяснението е може би най-добрият начин да се разбере защо се е случило това.
Автоматичен превод:
преди 1 седмица
Скъпи Джаро,
Това казино е голям и непочтен оператор. Току-що написах подробно ревю и ще подам жалба, но тъй като компанията, която стои зад него, никога не е отговаряла на оплаквания в CasinoGuru, това е безсмислено.
След негативен опит в едно от техните казина (Incognito) преди повече от година, където най-накрая получих печалбите си след безкрайни забавяния и бездействие, оттогава имам постоянно положителни преживявания във всички казина на Igloo, тъй като те управляват десетки такива. Тегленията, дори бонус печалбите, винаги се извършваха в рамките на 24 часа и дори бяха обработвани без KYC към банковата ми сметка. Поддръжката на клиенти също се подобри значително; имейлите вече не се игнорират и т.н.
Регистрирах се във vivaspin преди 9 дни и тъй като познавам техните казина, знам също, че винаги изпращат по-добра оферта за бонус за депозит веднага след изтичане на стандартната оферта.
Тук бях доста изненадан, защото пишеше „Депозирайте произволна сума и получете бонус от €200", което ме накара да подозирам, че има грешка в превода и че вероятно означава нещо от рода на „100% бонус до максимум €200".
Вашите казина често изпращат имейли с информация за бонуси, която е неправилно преведена или непълна; например, всяка седмица получавате имейл, в който се казва, че получавате 200 завъртания И 100% бонус с ЕДИН депозит, но в действителност това са или 200 завъртания, или 100%, както можете да видите от селекцията за бонуси.
Така че депозирах минималната сума, след като внимателно прегледах условията за бонуса на английски три пъти и потвърдих, че максималната печалба е справедлива 10-кратна бонус сума. Играх малко по-безразсъдно и загубих, което не беше проблем само с 20 евро. На следващия ден получих друг имейл, в който се казваше, че има изненадващ бонус и че мога да намеря подробностите в известията на уебсайта. Този път бонусът беше 100 евро, независимо от сумата на депозита.
Депозирах отново €20-те, бонусът беше кредитиран и след часове късмет с малки залози, бонусът ми беше успешно заложен на почти €510. Бях убеден, че е техническа грешка, но проверих отново условията на бонуса и казиното тихо и тайно ги беше променило някъде през последните 24 часа (само в английската версия; преведените версии не са го променили) на 1x бонус (благодарение на потребителя преди мен, който запази английската версия с 10x). Обикновено запазвам условията преди депозиране именно заради подобни неща, но никога не бих си помислил, че е възможно с тази компания. Знам обаче, че ги проверих три пъти внимателно, очевидно, особено с толкова високи бонус оферти и защото знам, че всяко от техните казина има малко по-различни правила.
Много казина в Igloo наскоро премахнаха ограничението за бонус от 10 пъти и вече имат фиксирани лимити от €2000 или €5000, дори за депозит от €20. Това конкретно казино обаче от време на време изпраща изключително високи специални бонуси и ако забележат, че някой ги използва, просто променят ограничението в условията, както се случи с предишния потребител, на 1x максимална печалба без съгласието на потребителя.
Мога само да се надявам, тъй като това вече е вторият засегнат човек тук, че ще препратите това вътрешно на колегите, отговорни за издаването на предупреждения. От време на време получаваме подобни червени предупреждения поради нелоялни условия и т.н., но подобно поведение е абсолютно неприемливо и има малко неща, които са по-неетични.
Това е наистина жалко, веднага ще подам друга жалба при вас, но тъй като компанията никога не е реагирала в сестринските казина, нямам никаква надежда, че това ще доведе до нещо добро.
Мога ли да ви попитам нещо по този въпрос: Много казина също така показват нерешените оплаквания от своите сестрински казина, особено тези със същото ръководство. Тук в Igloo, и това, обаче, не се споменават ужасните отзиви и оплаквания например от Incognito Casino. Дали това е грешка в базата данни на казиното или не сте сигурни дали ръководството е същото? Това е сравнително малка компания, така че ако негативните оплаквания влияят на резултатите само когато сте сигурни, че е от същия човек, вместо логично да ги свържете със самата компания, намирам това за изключително съмнително. 😕
Поздрави
Редактирано
Автоматичен превод:
преди 1 седмица
Здравей.
Всъщност проверих оплакванията за това конкретно казино и както виждам, вашето е първото оплакване в нашата база данни.
Моля, изчакайте, докато нашият екип за жалби го прегледа и ще бъдете информирани какво да правите по-нататък.
Автоматичен превод:
преди 1 седмица
Да, Роми, с това. Но имах предвид например...
https://casino.guru/incognito-casino-review или https://casino.guru/luckypays-casino-review от същия доставчик, същия софтуер, същите чат агенти и т.н.
. 
. 
Други казина често имат подсказки като...
с позоваване на същото управление и др.
Той липсва тук, а отзиви като моя, където други биха могли да предупредят за подобни щети, са „задържани", защото не е подадена жалба? Това е разбираемо, ако дадено твърдение е оспорено, но тук изглежда ясно доказано и можех да избегна щетите, ако бях видял такъв отзив.
Автоматичен превод:
преди 1 седмица
Ние гледаме на всяко казино по различен начин, дори и да са в една и съща група. Вие сте в темата за Vivaspin Casino, така че логично пиша за това казино, нали?
Автоматичен превод:
преди 1 седмица
Добре, тъй като Casino.Guru гледа на всяко казино по различен начин (по някаква причина), ще намерите оплакванията на другите в обзорите, както е показано в моя пример, а черните точки също са правилно отчетени.
Добре, сега разбирам, че някои казина могат да получат тези предимства от вас, включително да не публикуват ревюта с 1 звезда. Така че, ако всичко се брои за Група А, където те не участват активно, вашият клиент ще бъде раздразнен от отхвърлените оплаквания, отрицателните ревюта и т.н.
.
Но с това унищожи минималната останала искра надежда, която имах за неутралност и справедливост.
Всичко най-хубаво!
Редактирано
Автоматичен превод:
преди 1 седмица
Както казахме, ние се отнасяме различно към всяко онлайн казино.
Преглеждаме всяко потребителско ревю и ако е написано според нашите указания, то се публикува. Няма значение колко звезди има. Това е преживяване от играчи от всяко казино.
Всъщност няма никакви „групи", що се отнася до потребителските отзиви.
Ние разглеждаме всяко казино по един и същи начин; публикуваме техните отзиви. Винаги поддържаме честност и прозрачност на нашия уебсайт.
Автоматичен превод:
преди 6 дни
Скъпи Роми,
Ценя Casino.Guru от много години и съм убеден, че сте един от най-реномираните играчи в индустрия, която иначе е пълна със съмнителни оператори. Знам, че 95% от оптимизираните за Google „тестови сайтове" не са обективни, а вие сте един от най-добрите.
Познавам CG от дълго време и наистина оценявам използването на системата за оплаквания и често полезните ви обяснения на английски език. Също така съм убеден, че сте ангажирани с честните практики и че вашите основатели са създали тази платформа с най-добри намерения.
Въпреки това, мисля, че трябва да бъдете малко по-прозрачни по този въпрос – законно е да вземате пари от казина, за да финансирате сървърите, служителите и печалбите си. Но никой не ви спира да кажете, че 100% неутралност не е възможна. Сами знаете, че 99% от посетителите на уебсайтове нямат представа за подробностите и днес трябваше сам да направя цялото това проучване. Изкуственият интелект на Google отне 30 минути в режим на задълбочено търсене, а този режим на изкуствен интелект се характеризира с библиографии и твърдения, проверени поне три пъти.
Освен това, Casino.Guru използва тактика за „изолиране на марката" с оператори, които управляват мрежи от казина. Ако оператор с три непочтени платформи (с нерешени оплаквания) пусне четвърта, нова марка, негативните точки на сестринските казина („черни точки") често не се прехвърлят към новото казино или само в по-малка степен. Освен това, ако операторът плаща високи CPA ставки или такси за листване за пускането на новата марка, той започва с безупречна репутация и висок индекс на безопасност, въпреки че престъпната дейност на компанията майка на платформата е добре известна.
Цензура чрез процедури: Политиката за „въздържан преглед"
Едно от най-разочароващите преживявания за потребителите, което беше описано подробно и в първоначалния сценарий, е внезапното задържане на отрицателни отзиви, докато се подава жалба. Casino.Guru официално оправдава тази практика, позовавайки се на необходимостта от защита на целостта на платформата и необходимостта екипът по жалбите да провери фактите, преди отзивът да бъде публикуван.
Действителната логика зад тази политика, базирана на маркетинг, фокусиран върху ефективността, е чисто финансова. Отрицателните потребителски отзиви, особено добре обоснованите, показани на видно място в горната част на началната страница на профила на казиното, разрушават процента на конверсия. Ако нов, потенциален играч търси ново казино в Casino.Guru, на път да кликне върху партньорската връзка и в същия момент прочита токсично, подробно предупреждение от измамен потребител, процесът на регистрация се прекратява. В този момент Casino.Guru губи комисионната на CPA (150-400 евро) или бъдещите дялове от приходите.
Чрез автоматично модериране на отрицателните отзиви до статус „задържани", те се премахват от публичния изглед, докато процесът на жалбата е в ход. Тъй като сложните жалби често отнемат седмици или дори месеци, профилът на казиното остава „чист" по време на тази критична фаза. След това казиното може да продължи да придобива нови клиенти необезпокоявано чрез партньорските връзки на Casino.Guru.
Не бях наясно с това и винаги съм се чудил защо инвестирате толкова много персонал (и пари!!) в системата за жалби, която е обяснена много подробно тук на приблизително 18 страници, ключова дума: Premium Retainer.
„Когато казино оператор плаща такъв премиен депозит, ролята на Casino.Guru се променя мигновено. Специалистът по разрешаване на жалби на Casino.Guru вече не е неутрален медиатор, а на практика е аутсорсен, високоплатен представител за обслужване на клиенти за казиното. Системно е невъзможно да се наложи обективно и строго наказание на казино, когато собствената заплата се финансира от премиум пакета от 1800 евро на същото казино. Това обяснява наблюдението, че Casino.Guru често действа неочаквано пристрастно в случаите на жалби, като внезапно твърди, че казиното „може да промени своите условия по всяко време", докато същите промени в условията се санкционират като „хищнически" за неплащащите конкуренти."
Както казах, всички разбират, че всичко трябва да се финансира, но кой, ако не вие, трябва да предоставя прозрачна информация за това?
Разбирам, че не можете да оставите публикацията ми, но моля, изтрийте и предходния текст, включително твърдението, че сте неутрален. Наистина вярвам, че имате добри намерения и искате най-доброто за казината, потребителите и честната игра. Имайки това предвид, мога само искрено да призова вашето ръководство да не потиска подобни проверими потребителски сигнали и да не защитава тези лица в ущърб на потребителите, а по-скоро да ги убеди да намерят решение.
Дейвид
Автоматичен превод:
преди 5 дни
Здравей, Дейвид,
Честно казано, нямам представа откъде се намират тези части, като например:
„Когато казино оператор плаща такъв премиен депозит, ролята на Casino Guru се променя мигновено. Специалистът по разрешаване на жалби на Casino.Guru вече не е неутрален медиатор, а на практика е аутсорсен, високоплатен представител за обслужване на клиенти за казиното. Системно е невъзможно да се наложи обективно и строго наказание на казино, когато собствената заплата се финансира от премиум пакета от 1800 евро на същото казино. Това обяснява наблюдението, че Casino Guru често действа неочаквано пристрастно в случаите на жалби, като внезапно твърди, че казиното „може да промени условията си по всяко време", докато същите промени в условията се санкционират като „хищнически" за неплащащите конкуренти."
Финансираме се от играчи с високи залози, главно получаващи комисионни от казина, и мога да ви уверя, че тъй като потребителските отзиви не влияят на индекса за безопасност, нямаме нужда от цензура. Точно обратното обаче е. Целта ни е да събираме пари от казина, които смятаме за честни. Което означава, че ако играч реши да използва нашата връзка, за да играе в казино с добър индекс за безопасност и нещо не е наред, ние сме първите, които предлагат безплатно и честно разследване. Предполагам, че е разбираемо, че нещо толкова сложно се нуждае от ясни насоки; те са публично видими, както и нашият Кодекс за честен хазарт. Правим всичко това обаче, за да сме сигурни, че само казината, на които действително можем да се доверим, са сред препоръчителните и затова решихме да започнем с тези оплаквания.
Разбирам, че по някаква причина сте разочарован, но заключенията ви са погрешни. Доколкото мога да преценя, досега сте подали 16 жалби. Повечето от тях бяха разрешени, някои бяха неоснователни и няма закономерност, която да предполага, че защитаваме казината с по-високи рейтинги. Понякога казиното е право; това се случва.
Освен това, що се отнася до потребителските отзиви, струва ми се, че свеждате толкова деликатен въпрос до много проста ситуация. Разбирам, че не е убедително да видите потребителски отзив, който чака свързаната с него жалба, за да доведе до заключение. Точно както доказват вашите публикации обаче, все още има форум и самата жалба е видима за другите; следователно не бих казал, че чакащият отзив напълно пречи на другите играчи да получат своеобразно справедливо предупреждение. Информацията е тук за тези, които се интересуват да я видят. Цялата информация се показва на една и съща страница - страницата за отзиви за казино, която всеки може да използва за достъп до казината.
Благодаря ви за усилията; Мисля, че този преглед е по-скоро за лични заключения, но ви разбирам.
Ако искате да обсъдите конкретна ситуация, моля, опитайте с нас.
Автоматичен превод:
Добавете пост
