Vegascoin Casino - обща дискусия

Ако искате да дискутирате нещо, свързано с Vegascoin Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.

Направих отделно заявление за $2000 и $1000 за теглене на $3000, от които $2000 бяха получени, но останалите $1000 не бяха получени в нито един момент.

Свързах се с поддръжката им, но нямаше отговор.

Компанията майка на това казино е SGinternationalNV и представителят на казиното трябва да бъде нает едновременно. Моля, обяснете какво се случва.

Здравейте, колко време чакате 1000$, които все още трябва да изтеглите? Колко време отне получаването на първите 2000$? Ако не е дълго, все още не бих бил скептичен, тъй като вече имаш по-голямата част. Но ако са минали повече от 14 дни, знаете, че можете да се обърнете към нас.

В този случай обаче със сигурност ще се нуждаем от отговор от казиното защо това е така и тъй като досега не сте получили такъв, можем само да гадаем и без това.

Ще чакам отговора.

Може би защото представителят на казиното видя тази публикация, но най-накрая получих парите.

Здравей скъпи andandjonnyx ! Благодаря за търпението. Останалата част от вашето теглене беше прегледана от нашия екип. Веднага след като беше проверено и одобрено, ние ви го изпратихме.

Виждам, че казиното ви е отговорило тук и е обяснило защо е имало по-малко забавяне и всичко е наред, когато сте получили парите си.

Спечелихте доста добра сума, така че се надяваме, че ще ви хареса и няма да има повече проблеми в бъдеще. 🙂

Благодаря за споделянето. Само не мога да намеря каква е причината да не ти платя в твоя случай.

Дори казаха ли ви?

Уважаеми eyegetoksandrapam

Съжаляваме, че изживяването ви беше развалено.

Но все пак нека обясним причината за забавянето на тегленето. За съжаление се сблъскахме с някои проблеми със спамърите. Когато проблемът беше разрешен, намерихме отговора ви с доказателство за адрес.

До този момент тегленето е отменено от вас и балансът е изигран.

Винаги можете да се свържете с нашия чат за поддръжка и ние ще направим всичко възможно, за да променим мнението ви за VegasCoin Casino

Знаеш, че бих бил толкова груб с тях. Доколкото мога да разбера от последния отговор тук във форума, изглежда представителят на казиното е искал да ви уведоми.

Тъй като обаче не съм напълно запознат с предисторията, оценявам вашата обратна връзка и ви благодаря, че я споделихте с нас. 🙏

Не мога да получа отговор от това казино относно чакащите ми документи за проверка. Чатът не е достъпен повече от седмица, независимо от твърдението им, че е достъпен 24/7. Няма отговор на имейл, изпратен преди повече от седмица. Те обаче отговориха на рецензията ми и бяха нечестни, така че смятам, че е важно да предупредя хората. Не депозирайте пари тук.

Здравейте, ние даваме на казината 14 дни, за да разрешат процеса на проверка на акаунта, но ако се опитате да попитате и те не отговорят една седмица, не мисля, че това е най-доброто нещо за тях.

Имате ли обаче пари, които искате да изтеглите в казиното и следователно първо трябва да ги потвърдите?

Ако все още имате проблем и казиното не може да се свърже с вас, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем.

Здравей Джаро, благодаря ти за отговора. Първоначално подадох документите си заедно със заявка за теглене, която в крайна сметка просто приключих да играя. Това беше преди единадесет дни. Току-що проверих отново днес и документите ми все още са в състояние на изчакване, а чатът е там, но е деактивиран. Фактът, че те предложиха, че са ми изпратили някакъв вид връзка и че техният чат е на разположение 24/7 в отговор на моя преглед, е откровено неверен. Вече нямам интерес да играя там, така че не е нужно да подавам жалба, за да се опитам да завърша проверката, просто се надявам други хора да не станат жертва на депозиране там или изпращане на лична информация до тях. На този етап ги смятам за измамници.

Трябва ли да предоставим екранните снимки, показващи, че сме се опитали да се свържем с играча?

tamalamaland123 регистриран на 31 януари

Изпратихме връзката за потвърждение по имейл на 2 февруари

И имаше само 1 активен чат с играч на 1 февруари, което е 1 ден след регистрацията.

Джаро ни уведоми къде трябва да предоставим доказателствата.

Здравей,

Бихте ли могли да се обърнете към играча и да й помогнете или да обясните следващия курс на действие? Това е нещо, което не можем да предоставим по друг начин, освен жалбата, която, както беше информирано, ви предоставя 14 пълни дни за справяне с проблема на играча.

Въпреки това бих казал, че ключовият момент е да се намери решението, ако е възможно. За да избегнете ненужни недоразумения, усложнения или дори оплакване.

Моля, обърнете се към играча, имате шанс сега.

Здрасти,

Надявам се представителят на казиното да приеме тази възможност да изясни всички подробности и може би да ви помогне в тази ситуация. 🙏

Скъпи tamalamaland123

моля, проверете входящата си кутия.

Имейлът е изпратен.

Благодаря ти Радка, тази сутрин получих имейл с връзка за завършване на проверката. Това, което не разбирам, е защо им отне две седмици и този разговор просто да изпратят отново връзката, ако е била грешка от моя или тяхна страна. Освен това причината, поради която имаше само една чат комуникация, е, че чатът не е бил наличен през цялото време от първоначалния контакт.

Оценявам помощта ви тук и се чудя защо фокусът на казиното е да бъде „правилен", вместо проактивно да общува с мен и да разреши проблема. Няма да играя повече в това казино, но съм благодарен, че Casino Guru помага за насърчаване на комуникацията.

Здравейте!

Толкова се радвам, че проработи. Знаеш ли, нямаше как да не се намеся, защото си помислих, че причината за цялата тази суматоха може да е доста ясен (или глупав) проблем.

Ако нямате нищо против, ще оставя въпроса ви за казиното, ако ме разбирате. 🙂

Във всеки случай ние сме тук, доста отзивчиви - ако някога имате нужда от нещо или може би искате да помогнете на някой друг, не оставайте настрана. 😉

Липса на качество в обслужването на клиентите

Моето мнение е конкретно свързано с възможна липса на подготовка на 24x7 чат агентите (с изключение на един човек).

Регистрирах се в това казино, спечелих, изпратих документите си за проверка и поисках теглене.

В първоначален чат разговор на живо бях информиран, че трябва да изчакам 24 часа, докато документите ми бъдат прегледани. Тя също така ме помоли за доказателство за пребиваване отпреди 6 месеца и аз го изпратих веднага. Попитах дали служителката може да ги прегледа по това време и тя ми каза не. До този момент всичко беше наред.

При втори разговор попитах друга служителка дали може да прегледа документите ми; и тя ме информира, че моето доказателство за пребиваване трябва да бъде до 3 месеца. Това вече е грешка, тъй като включва несвързана информация между обслужващите. Информирах я, че другият ми е разрешил да изпратя 6-месечен и едва тогава тя прие (след като загубих време в търсене на друго доказателство за адрес). Освен това тя веднага прегледа документите и ги одобри! С други думи, първият придружител може да е имал евентуална "липса на воля" да ми помогне. Попитах колко време ще отнеме, докато тегленето ми бъде одобрено, и тя каза, че ще отнеме до 24 часа от одобрението. От момента, в който заявих тегленето, статусът на сайта е: „Автоматично плащане". Съмнителен израз, тъй като с него разбирам, че плащането ми ще бъде автоматично (както е с виртуален портфейл) след тяхното одобрение.

Накрая влязох в чат с трети агент, който каза, че оттеглянето ми вече е одобрено от тях. Трябва обаче да чакам средно 48 часа, за да го получа в цифровия си портфейл. Освен това каза, че това е средна стойност и не се ангажират с никакъв срок.

С други думи, всеки път, когато влизах в чата, имах нова или различна информация и цялата ситуация нямаше да се случи, ако всички агенти бяха пределно ясни относно процедурата за оттегляне от сайта.

Предлагам те да се развият в това отношение и изчаквам плащането на моето оттегляне, преди да отворя жалба в този уебсайт.

Здравейте, прочетох вашата ситуация и трябва да започна, като кажа, че даваме на казината 14 дни, за да завършат процеса на теглене. Така че не бих бил скептичен или тъжен, когато това отнеме само няколко дни и все още трябва да проверите какво сте завършили успешно доста бързо, бих казал. От една страна бих споменал също, че е страхотно, че чатът ти отговаря, но от друга страна разбирам, че не е хубаво, ако продължаваш да получаваш друг отговор. Опитахте ли да проверите Общите условия как е написано там?

Както и да е, сега ще чакаме парите да пристигнат, тъй като сте написали, че тегленето е одобрено. Не забравяйте да ме уведомите, когато това се случи.