Здравейте, можете ли да ми кажете какви извинения използва казиното, за да избегне плащането ви? Не видях нищо подобно на екранните снимки.
От колко време чакате парите, моля?
Добре, значи взеха ли ти останалите пари или все още са в игралната ти сметка? Играеше ли с бонус или не?
Не съм сигурен дали разбирам правилно. Значи си имал бонус и си изпълнил изискванията. След като ги изпълнил, ти са останали 10 000? И трябваше да продължиш да играеш? Защо? Нямаше ли този бонус максимален лимит за теглене, поради което ти казаха, че имаш право само на 250? Видя ли това някъде или бихте ли могли да ми изпратите подробности за бонуса, с който играеше?
Да! И да! Колкото повече играех, толкова повече ми казваха, че изискването не е изпълнено, докато балансът не се изчерпи. Единственият бонус чип, който все още беше наличен, беше общо $550. И все пак ми казаха, че съм изпълнил изискването, което направих снимка, а след това казаха, че тегленето е $250. Не са честни!
Наистина не разбирам защо продължаваха да те молят да продължиш да играеш, след като вече си изпълнил изискванията за превъртане.
Но това, което забелязах в Условията, е, че всеки бонус без депозит има максимален лимит за теглене. Така че, ако екранната снимка, която виждам с безплатния чип, е тази, която сте използвали, тогава максималният лимит за теглене трябва да е бил посочен някъде заедно с нея.
Най-важното е да подадете жалба. Можете да споделяте екранни снимки и друга информация тук, но това е форум, където ние научаваме повече за ситуацията – ние не я решаваме.
Нашият екип по оплаквания е отговорен за по-нататъшното разследване на въпроса. Затова ще трябва да подадете оплакване.
Използвайте тази връзка , за да подадете жалба. 👈
Ето ръководство за това какво можете да очаквате от целия процес. 🙂
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
[email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: [email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.