Anonymized862преди 1 година
Здравейте, ще съм благодарен, ако можем да водим разговора на едно място. Няма нужда да публикувате едно и също нещо в няколко различни теми. Това е официалната дискусионна тема на казиното, но моля, избягвайте да създавате още теми за една и съща ситуация.
Благодаря ти.
И така, в моя случай получих бонус за превъртане 150x30 в supabet.com. Спазих правилата, изпълних изискванията и статусът на бонуса се показа като „завършен" – получих игра Grand Premium Jackpot, Wild Gunslinger от Playtech, и те изтеглиха 25 000 евро, претендирайки за максималното изплащане, след като изпълних изискванията и правилата за бонуса. В чата и в разговора ми с мениджъра беше пълна бъркотия – дори той не знаеше за какво говори – просто се опита да ме заблуди. Не ми изпрати подробности за тегленето на тези 25 000 евро, нито историята на транзакциите; вместо това продължи, безкрайно ми изпращаше някакви „правила на казиното във Вегас" – дори не играех в това казино. Мирише ми на сериозен проблем с доставчика на Playtech, който в случай на максимален джакпот изплаща пълната сума без изключение. Някой сигурно е прибрал тези 25 000 евро – максималният лимит за теглене не може да се прилага към печалба от джакпот; това е против международните закони за честни хазартни игри.
Здравейте, и аз намирам тази публикация, така че нека я предложа на останалите, за да е по-ясен контекстът за всички.
Добре, но кой е отговорен за този случай? Не знам с кого да се свържа.
Не само че отказаха да ми предоставят историята на транзакциите за моите залози от €20, €50 и €100 на джакпота на Playtech, но и VIP мениджърът на Supabet ми изпрати частна снимка на екрана от съвсем различно казино (Vegas Casino), за да се опита да оправдае правилото за „максимално изплащане". Това доказва, че казиното няма основателни причини съгласно собствените си условия да конфискува моите 25 000 евро и се опитва да ме измами. Прилагам доказателствата за прегледа на медиатора. „Благодаря Ви, г-н Ярослав"
Разговор с VIP мениджър - каква бъркотия
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.
