SunBet Casino - обща дискусия

Ако искате да дискутирате нещо, свързано с SunBet Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.

Здравейте. Играех тази игра в SunBet и след няколко завъртания всъщност попаднах на бонус функция. Избрах да играя функцията Super Hot Diamonds - задържане и завъртане. Всичко мина добре и получих около 9 символа с оставащо 1 завъртане, и изведнъж играта показа ГРЕШКА. Когато обнових играта, тя показа друга ГРЕШКА, казвайки „чака се мениджърът на акаунта да потвърди последния залог". Вече имаше R400 и историята в играта показва, че общата печалба е R400, но не получих пари в баланса си. Наистина съм разочарован от това. Няма отговор от Sunbet, след като два пъти съобщих за проблеми на поддръжката на клиенти. Получих имейл, в който се казваше, че проблемът е решен и мога да възобновя играта оттам, където беше спряна. След като изчистих бисквитките, както беше указано в имейла, играта влезе, но бонусът ми беше изплатен и не бяха получени печалби. Какво мога да направя?

Мога ли само да попитам, по какъв начин се свързахте с казиното? Съобщихте ли за това чрез чат на живо или имейл?

Нашият екип със сигурност ще се опита да ви помогне с оплакването ви. Виждам, че разследването вече е започнало, така че, моля, отговорете на някои допълнителни въпроси, когато е възможно.

Здравей, Роми.

Опитах чата и изпратих имейл до поддръжката. След като го докладвах в чата, проблемът очевидно беше ескалиран два пъти, но когато се опитах да попитам отново, получих същото съобщение от изкуствен интелект за голям обем разговори в чата и след като изчаках, чатът се затваря. Мина седмица, откакто възникна проблемът.

Получихте ли някакъв отговор от поддръжката по имейл, вероятно?

Сигурно е наистина разочароващо, ако не общуват с теб по въпроса. 🤷‍♀️