Spininio Casino - обща дискусия

Ако искате да дискутирате нещо, свързано с Spininio Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.

Това казино отказва да затвори акаунта ми, въпреки че им изпратих имейл три пъти, че искам да го затворя поради проблем с хазарта.

Здравейте, това със сигурност е нещо, което не бива да се случва в казино. Ако играч поиска да затвори сметката си поради проблем с хазарта и не получи отговор или действие, мога да разбера колко разочароващо трябва да е това.

Колко време е минало, откакто сте поискали от казиното да ви затвори акаунта? Важно е да знаете и това.

Когато става въпрос за хазартна зависимост, казиното трябва да действа възможно най-бързо. Даваме им известно време за обработка на заявката, но този период трябва да е кратък. Затварянето може да не се случи в момента, в който се свържете с тях, тъй като те трябва да получат и обработят вашата заявка. Със сигурност обаче не бива да ви игнорират или да я оставят без никакви действия.

Моля, кажете ми колко време чакате и ще видим дали можем да ви помогнем.

Чаках две седмици. Казах им ясно причината и преди седмица получих два отговора. В първото ме попитаха за причината, а във второто съобщение ми казаха да изпратя съобщението на друг имейл. Веднага изпратих съобщенията отново и им казах причината ОТНОВО ЯСНО и сега чаках още една седмица. Забелязах, че казината с определен лиценз не са склонни да затварят акаунти на играчи.

Две седмици е обезпокоително забавяне, когато ясно сте обяснили, че имате проблем с хазарта, включително още една седмица след като сте се свързали с посочения от тях адрес. Това не е ситуация, в която бих препоръчал да изчакате обичайния срок за теглене или проверка.

Можете ли все още да влезете, да депозирате и да играете? Депозирахте ли или загубихте ли пари след първата си заявка за изчистване?

Препоръчвам ви да подадете официална жалба относно невъзможността за самоизключване. Запазете оригиналните имейли, отговорите на казиното и съобщението, изпратено на алтернативния адрес, тъй като техните дати и текст ще бъдат важни за прегледа.

Междувременно, моля, защитете се, без да разчитате единствено на казиното да действа. Помислете за софтуер за блокиране на хазарт, като например BetBlocker , и попитайте банката си дали предлага блокиране на плащания за хазарт. Gambling Therapy предлага и подкрепа, ако ви е трудно да спрете.

Хей, току-що отидох да проверя и казиното е затворило акаунта ми, просто не са изпратили имейл, че акаунтът е затворен.

Радвам се, че акаунтът вече е затворен. Имейл за потвърждение щеше да ви спести несигурността, особено след като вече бяхте се свързали с мен няколко пъти.

Все пак би било полезно да получите писмено потвърждение, че закриването е регистрирано като самоизключване поради проблем с хазарта, а не като обикновено закриване на сметка.

Един момент остава неясен от предишния ми въпрос: правили ли сте депозити или загубили ли сте пари между първото си ясно искане и действителното закриване? Затварянето на сметката сега решава проблема с достъпа оттук нататък, но всички загуби по време на това забавяне все още биха били от значение за оценката на случилото се.