Сметката в Mostbet беше замразена

Сметката ми беше замразена, докато се опитвах да изтегля пари от сметката си за игри. Как да размразя акаунта си.

Здравейте, виждам, че вече сте изпратили жалбата , което е добре. Моля, следвайте инструкциите на Кристина сега, мисля, че това е най-доброто, което можете да направите сега. Понякога блокират акаунта поради процес на проверка. Между другото, вашият акаунт вече беше ли напълно потвърден? Забелязах, че не сте отговорили на този въпрос в жалбата си. Благодарим ви и ни дръжте в течение.

Добър ден,

Искам да попитам....Днес се регистрирах в mostbet - постепенно сложих там 8000 имам 7400 в сметката и като исках да ги изтегля започна...след известно време спрях да залагам (ограничено залагане , и т.н...), изборът не е възможен поради липсата на проверка на телефонния номер, където не ми изпращат валидиращи sms многократно, че трябва да го активирам от оператора и подобни глупости, така че вече търсих и няколко минути по-късно открих тази страница... .CS или е бот, или ми се струва, че има някакъв упорит татар, който вероятно се използва от преводача и всичко в стил ctrl c..v, Определено бих искал да го взема от тях, как се оказа някой от вас?

Благодаря!

Здравейте,

на въпроса как се оказа, бих предложил да започнете да четете основната нишка на казиното - може би тук , след това да се съсредоточите върху потребителските отзиви - същата страница, раздел с потребителски отзиви:

И за да подсили цялостното впечатление, хвърли един поглед и на оплакванията – тук .

Наистина е добра идея да се консултирате с оператора за разрешение за изпращане на sms от трети страни. По-лош вариант може да е технически проблем от страна на казиното. За съжаление там не можем без тяхната техническа поддръжка.

Ако няма друг начин, казиното няма да предложи решение, бих обмислил подаването на жалба - вече имате връзката.

Кажете ми как върви 🤞

Акаунтът ми беше замразен и искат видео разговори с мен в скайп. Искам дали има някаква опасност или нещо подобно и какъв въпрос ще бъде зададен??

Здрасти!

Усещам, че се чувствате доста под напрежение, така че може би споделянето на моя опит с видео разговори ще ви помогне да разберете защо казината искат играчите да преминат през тази стъпка.

Нека започнем с малко контекст:

В даден момент акаунтът на почти всеки играч трябва да бъде верифициран. Най-обичайният процес се нарича KYC проверка, което буквално означава „Опознайте своя клиент". Подробните изисквания са посочени в Правилата и условията на казиното, включващи поредица от документи, необходими за деклариране на собственост върху акаунта ви, включително банкови данни и потвърждение на адрес.

Понякога KYC просто не е достатъчен или проверката разкрива някаква връзка между акаунта на друг играч или игровите дейности; представете си това като модел. Когато това се случи, казината предпочитат да разследват дали всеки играч е лицето, за което се е представял по време на KYC процеса.

Това е моментът, когато обаждането за проверка е настроено.

Така че, бъдете готови да представите личната си карта или друг официален документ, доказващ вашите лични данни. Може да имате нужда от това.

Най-вероятно ще бъдете помолени да предоставите допълнителни подробности относно вашите игри и дейности по сметка в казиното.

Бъдете готови да опишете какви игри сте играли, какви опции за плащане сте използвали за депозити, кой бонус сте взели или дори кога е създаден акаунтът ви и колко пъти сте теглили или депозирали, използвайки определени методи.

Доколкото си спомням това са често срещаните въпроси.

Ако трябва да гадая тук, казината трябва да са сигурни, че вие сте създали акаунта и сте играли в казиното, така че технически това е друга стъпка за проверка.

Както и да е, каза ли ви може би защо е необходимо това обаждане? Спомням си няколко наистина кратки разговора, по време на които служителят на казиното искаше само да види личната карта и лицето на едно и също място и час 🙂.

Кажете ми, ако имате допълнителни въпроси, става ли?

Относно вашето видеообаждане, на коя дата ще се проведе?

Здравейте всички, аз съм ID на играча 212788723

На 03/12/2024 създадох акаунт в Mostbet.com, направих депозит, след което получих изскачащ прозорец (ще намерите всички снимки по-долу) Свързах се с отдела за обслужване на клиенти, те ми казаха да се свържете аз го направих и те поискаха много документи, аз им изпратих всеки един от тях.

след това ми казаха да създам график за обаждане за проверка в Skype, аз избрах едно, беше 10/12/2024 14:00 GMT+1, денят беше днес и никой не се обади, чаках с часове и се свързах с обслужване на клиенти Те затварят билета всеки път, така че депозитът ми е изчезнал и никой не може да направи нещо (мисля, че е измамна компания)

Мога ли любезно да ви помоля да останете в общата тема, където вече публикувах отговор на вашата публикация , моля?

Не е необходимо да спамите нашия форум с едни и същи копирани публикации.

Благодаря ви за разбирането.