Smash Casino - обща дискусия

Ако искате да дискутирате нещо, свързано с Smash Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.

Доверих се на тази платформа за решаване на сериозен проблем с тегленето, но преживяването беше изключително разочароващо. Забавянията, общите отговори и липсата на смислени действия направиха целия процес разочароващ и отнемащ време. Играчите очакват прозрачност и реална подкрепа, когато става въпрос за пари. За съжаление, това изобщо не беше моят опит. Бих се замислил два пъти, преди да разчитам отново на тази услуга.

Здравейте, разбирам, че не сте напълно доволни от ефективността и Ви благодаря, че ни напомнихте какво очакват другите. Виждам, че сте подали жалбата си преди единадесет часа, така че може би засега става въпрос за някакво недоразумение.

Във всеки случай, първият отговор, който получавате, е автоматизиран и се основава на данните, които сте предоставили в заявката. Например, ако заявката за теглене не е по-стара от 14 пълни дни, няма да предприемем по-нататъшни действия, както е посочено в жалбата, предполагам. Преди всичко, всяко казино има 14 пълни дни, за да разреши проблема без нашата пряка намеса. Разбирам, че сте имали различни очаквания; тези инструкции ще ви помогнат да разберете как работи процесът на жалба:

https://casino.guru/guide/complaint-resolution-instructions#process 👈

Кажете ми дали мога да помогна с повече подробности. Разбирам, че първият опит може да бъде сложен.

Големи закъснения в казино Smash

Намерих тази публикация в друга тема, така че предполагам, че можем да поддържаме връзка тук. Дано не отнеме повече време.

Играл съм Ace superscatter в други казина, но тук има много бъгове.

Правилата за безплатните завъртания са, че поне 3 скатера във всяка комбинация трябва да задействат безплатни завъртания (което е вярно и работи във всички други казина) и има допълнителни печалби за получаване на супер скатер символи.

Тук обаче не се случват никакви безплатни завъртания или допълнителни печалби. Съобщих за това, но от отдела за обслужване на клиенти „VIP" просто казват, че няма нищо нередно.

Дори когато рундът завърши с уайлд символи на ред 2 и 3 без печалби 😆

Не играйте в това казино.

Здравейте, ако играта наистина се държи различно в това казино, отколкото в други казина, и вече сте го съобщили, но казиното просто настоява, че няма нищо нередно, без да го разследва допълнително, тогава мога да разбера защо сте загрижени.

В идеалния случай казиното поне трябва да провери проблема с доставчика на играта, за да се увери, че всичко функционира както е предвидено. Ако те не са склонни да направят това, е трудно да се разбере какво друго можете да направите от ваша страна.

Ако бях на твое място и не бях уверен, че играта работи правилно, вероятно също не бих продължил да я играя в това казино.

Благодаря, че споделихте опита си с общността.

Здравейте, казино Smash ми изпрати имейл, тъй като ще ми върнат депозираните пари след 15 работни дни и ще блокират сметката ми. Сега вече повече от 15 дни не виждам парите си.

Изпратих имейл до екипа за поддръжка, но те просто много се извиняват и ме игнорират.

Здравейте. Само за да разбера правилно, депозирахте пари в казиното, но те никога не са се появили в сметката ви в казиното, така ли е?

Ако е така, свързали ли сте се и с доставчика на платежни услуги, който сте използвали за депозита, за да потвърдите, че всичко е обработено правилно от тяхна страна и че парите са напуснали успешно банковата ви сметка?

Ако казиното ви е казало, че ще се свърже с вас в рамките на 15 дни и все още не са го направили, бих обмислил подаване на жалба при нас. Трябва да спомена обаче, че проблемите, свързани с депозитите, обикновено са трудни за директно разрешаване от нашия екип и обикновено даваме около месец за разрешаване на този вид проблеми.

Все пак, със сигурност можете да поемете по този път. Най-малкото, нашият екип ще е наясно с проблема и по-късно може да се опита да се свърже с казиното от ваше име. Ако просто ви кажат, че ще бъде решен в рамките на две седмици, нищо не се случва и след това започнат да ви игнорират, определено не е начинът, по който трябва да се процедира.

Не помня доставчика на платежни услуги, но ме помолиха да го предоставя. Изпратих им SMS, че акаунтът ми е потвърден и не е нужно да правя нищо повече. Спечелих 600 евро. Чаках и ги питах кога тегленето ми ще бъде одобрено. След 2 седмици чакане ми изпратиха имейл, че след 15 работни дни ще изпратят депозираните пари обратно в сметката ми, тъй като имат проблеми с одобряването на тегленето ми. Можете ли да се свържете със Smash Casino и да ми помогнете?

За да се свържем с казиното, първо ще трябва да подадете жалба и ние поне можем да се опитаме да ви помогнем.

Ако нашият екип може да ви помогне по някакъв начин, те ще направят всичко възможно да го направят.