преди 6 месеца
Ако искате да дискутирате нещо, свързано с SlotaCasino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.
Хей. Изглежда, че не си имал голям късмет в това казино, нали?
За съжаление, не винаги е така, както бихме искали, и трябва да продължим напред. Да се надяваме, че следващия път ще е по-добре, може би на някое друго място.
Здравейте, въз основа на отзивите на играчите, бих казал, че на играчите се плаща. Има ли някакви конкретни проблеми? Чувствайте се свободни да опишете по-подробно. Може би можем да разгледаме това.
Уважаеми Клаудио Виейра,
Със съжаление Ви информираме, че Вашият акаунт не е преминал успешно процеса на верификация в Slota Casino.
Съгласно Общите условия на Slota Casino, клиентите са длъжни да използват всички услуги, предоставяни от Компанията, в съответствие с Общите условия, както следва:
Раздел 1.6: Потребителите трябва да използват всички услуги, предоставяни от Компанията, в съответствие с Общите условия и приложимите ограничения
Въз основа на правилото на Общите условия:
Раздел 2.4: Трябва да ни предоставите валидни лични данни по време на регистрацията, които включват вашето име, фамилия и дата на раждане, както и данни за контакт, адрес, телефонен номер и имейл.
Раздел 2.5: За да предотврати измами и да добави допълнителен слой сигурност към вашите транзакции, нашето казино извършва проверка на самоличността и удостоверяване на плащането:
- притежателят на сметка трябва да извърши проверката на сметката след подаване на заявка за теглене или по искане на отдел „Риск" преди теглене на средства.
Забелязахме, че сте предоставили неверни данни по време на процеса на регистрация, включително адрес, и не можете да предоставите адреса, посочен в регистрацията Ви.
Поради тези несъответствия, вашият акаунт не е преминал процеса на проверка и е бил окончателно затворен в съответствие с нашите Общи условия.
Въз основа на предоставената по-горе информация, спечелената сума е конфискувана.
Моля, имайте предвид, че нашият отдел „Риск" е работил в съответствие с установените от нас правила.
Благодаря ви за разбирането.
Ако имате някакви въпроси, ще се радваме да ви помогнем чрез чат на живо или имейл [email protected]
С уважение,
Отдел за рискове в казино Slota
Изглежда екипът по управление на риска е оценил данните, които сте въвели във формуляра за попълване при регистрацията, и е установил, че те не съвпадат с данните, предоставени в процеса на KYC; виждате ли го по същия начин? В такива ситуации казината действат по следния начин. Сметката се затваря и печалбите се анулират. Точно както е посочено в правилата: Без преминаване на KYC, никакви пари не могат да бъдат обработени, за съжаление.
Въпреки че може да ви се струва несправедливо, това е общо правило и общо изискване.
Разбирам какво казвате и искам да подчертая, че ако можете да докажете, че казиното лъже точно както казвате, силно препоръчвам да отворите отново жалбата.
Както виждате, резултатите са базирани на факти или доказателства, така че твърдението, че казиното лъже във форума, е разбираемо, но, честно казано, не може да промени резултата. Следователно, съществуването на другите оплаквания, които сте открили, не играе роля във вашия конкретен случай.
Има ли смисъл, моля?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
[email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: [email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.