преди 8 месеца
Ако искате да дискутирате нещо, свързано с Slot Lair Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.
Искам си парите обратно. Това е грешно, не съм превишил нищо. Мисля, че искам парите си. Аз печеля, а ти ми ги вземаш. Това не работи така. 
Вчера депозирах 40 евро и казиното ми даде 40 евро за регистрацията ми. Започнах да играя и не получих никакво известие за превишена сума. Повтарям, че не получих никакво известие, когато играх и играх, сумата беше 1500 евро и накрая започнах да взема парите си в банката си, но казиното отхвърли сумата ми и аз казах, че съм превишел сумата с 5 евро. Това не е правилно. Ако съм превишел сумата, обърнете страница с известие за превишена сума и това съобщение не се показва в нито една игра, която играя. Играя в много казина. Бонусът не работи така. Ако спечелите, не можете да ми вземете парите, но отивам да се бия накрая.
I want my money back This is wrong i not excedded any think i want my money i Win and you take me the money out This not work like that.
Last day i depois 40 euros and the Casino give for i register 40 euros i start play and play not have any notification off excedded the amout i repete not received any notification when was play and i play the amout was 1500 euros and the end This that i start take my money for my bank and the Casino rejected my amout and i say i have too excedded the amout off 5 euros This is not correct If i excedded the amout turn a page with a notification with excedded the amout and This message not show in one game i play i play a Lot off casinos men the bônus not work like that i Win you not can take me the money but i Go fight at the end

Съжалявам, но казваш, че съм превишил сумата и ми взимаш парите.
Номерът, който се опитвам да регистрирам, не работи, не мога да изпратя съобщение, защото казиното ви е фалшиво.

Sorry but you say i have excedded the amout and you take me the money
The number i try to register not work no send message because your Casino is a fake
Здравей, от това, което описваш, имам чувството, че когато си играл с бонуса, казиното те е обвинило, че имаш залог по-голям от 5 евро, което обикновено е забранено, когато играеш с бонус. Провери ли правилата и условията, когато реши да играеш с бонуса? Имаш ли някаква история на играта или знаеш ли приблизително колко пъти си я нарушавал?
За съжаление, това е ситуация, в която казиното може да ви върне печалбите, защото не сте спазили техните правила и условия. Често няма да го видите никъде, но играчите трябва да следят за подобни неща.
Така че, опитайте се да го изясните по-подробно и отговорете на въпросите ми, моля. 🙂
Hi, from what you describe, I have a feeling that when you played with the bonus, the casino accused you of having a bet bigger than €5, which is usually forbidden when you play with a bonus. Did you check the terms and conditions when you decided to play with the bonus? Do you have any game history or do you know roughly how many times you broke it?
Unfortunately, this is a situation where the casino can take your winnings back because you did not comply with their terms and conditions. Often you won't see it anywhere, but players have to watch this kind of thing.
So try to clarify it more and answer my questions please. 🙂
Аз съм VIP клиент в това казино, с отворена сметка от известно време, където съм направил хиляди депозити и няколко тегления. Никога не са ми искали доказателство за депозит. Оказва се, че сега имам близо 3000 евро за теглене и те изискват доказателство за последния депозит, издадено от моята банка, с всички подробности за транзакцията, включително моето име и моя IBAN. Оказва се, че последният ми депозит е бил чрез метода на плащане Mbawy, при който е невъзможно да се получи разписка със съответния IBAN, а те добре знаят, че това е невъзможно да се получи. Това е извинение да блокират тегленията ми. Вече изпратих разписката за плащане от Mbawy и разписката от банкомата, които те отказват. Свързах се с банката си, където обясних ситуацията и ми казаха, че не е възможно да получа това доказателство, тъй като е чрез Mbawy.
Те изискват документ, който не съществува, всичко това, за да блокират тегленията ми.
Не можеш да се довериш на това казино.
Благодаря ви за помощта.
I'm a VIP customer at this casino, with an account open for some time where I've made thousands of deposits and a few withdrawals, I've never been asked for any kind of proof of deposit, it turns out that now I have close to €3000 to withdraw and they're demanding proof of the last deposit issued by my bank with all the details of the transaction including my name and my IBAN, It turns out that my last deposit was via the Mbawy payment method, in which it is impossible to obtain a receipt with the associated IBAN and they know well that this is impossible to obtain, it is an excuse to block my withdrawals, I have already sent the Mbawy payment receipt and the ATM receipt, which they refuse. I contacted my bank where I explained the situation, and was told that it was not possible to obtain this proof since it was through Mbawy.
They're demanding a document that doesn't exist, all to block my withdrawals.
You can't trust this casino.
Thank you for your help.
Sou cliente VIP neste casino, com conta aberta a algum tempo onde já efetuei milhares de depósitos e alguns levantamentos poucos, nunca me foi exigido nenhum tipo de comprovativo de depósito, acontece que agora tenho perto de 3000€ para levantar e estão a exigir um comprovativo do último depósito emitido pelo meu banco com todos os dados da transação incluindo o meu nome e o meu IBAN, acontece que o meu último depósito foi através do método de pagamento Mbawy, na qual é impossível obter um comprovativo com o IBAN associado e eles sabem bem que isso é impossível de obter, é uma desculpa para bloquear os meus levantamentos, já enviei o comprovativo de pagamento do Mbawy e o talão multibanco, na qual eles recusam. Contactei o meu banco onde expliquei a situação, e me foi informado que não era possível obter esse comprovativo uma vez que foi através do Mbawy.
Estão a exigir um documento que não existe, tudo para bloquear os meus saques.
Não se pode confiar neste casino.
Agradeço a ajuda.
Здравей,
Това наистина е много сериозен въпрос и вие сте направили много, за да го разрешите. Предполагам, че сте изпратили и отговора от банката до казиното. Мога ли да знам как е реагирала поддръжката?
Очаквам конструктивно решение, защото не виждам друг начин да ви позволя да преминете проверката на депозита.
Може би това е глупав въпрос, но сигурни ли сте, че екипът за поддръжка на казиното е разбрал, че банката не може да издаде такова потвърждение с включен IBAN? Искам да кажа, че в такива случаи би било достатъчно стандартно потвърждение за банкова сметка, включващо банковите данни и данните на титуляра + данните за депозитните транзакции в месечен списък с транзакции или извлечение за нередовни транзакции.
Нищо чудно, че не си доволен от това.
Това казино не е много честно, съдейки по отзивите, и няма никакъв лиценз, така че предполагам, че имат всички основания да не се интересуват особено. Все пак можете да се оплачете.
Бихте ли искали да опитате? Това е безплатна услуга, която предоставяме на играчите.
https://pt.casino.guru/reclamacoes/submeter 👈
С удоволствие ще споделя повече подробности по-късно; просто не исках да ви затрупвам с цялата информация още от самото начало.
Hello,
this is indeed a very serious matter, and you have done a lot to get it resolved. I assume you also sent the bank response to the casino as well. May I know how the support responded to that?
I would expect a constructive solution, because I see no other way to let you pass the deposit verification.
Perhaps this is a silly question, but are you certain the casino support understood that the bank couldn't issue such confirmation with IBAN included? I mean, in such cases a standard bank account confirmation, including the banking and holder's details + the deposit transaction details on a monthly transaction list or irregular transaction statement, should suffice.
No wonder you not happy about it.
This casino is not very fair, based also on the review and it lacks any license so I guess they have every point not to care much. You may still complain, however.
Would you care to try? It is a free service we provide to players.
https://pt.casino.guru/reclamacoes/submeter 👈
I'll gladly share more details later; I just didn't mean to overwhelm you with all the information right from the start.
Хей, би ли ми описал проблема? Само тегленето ли е и все още чакаш? Прав ли съм, че ти е платено на 12-ти? Ако е така, тогава просто трябва да изчакаш и вярвам, че ще получиш парите.
Hey, could you describe the problem to me? Is it just that you made a withdrawal and are still waiting? Am I correct in seeing that you were paid on the 12th? If so, then you just need to wait, and I believe you will receive the money.
Беше отхвърлено... Klarna каза, че всичко е наред. Банката каза, че всичко е наред. И казиното го отхвърли. Липсват ми 400 евро. И те не отговарят.
It was rejected..klarna said all good. Bank said all good. And casino rejected it. I am missing 400 euros. And they dont answer
Значи дори не знаеш защо е било отхвърлено? Беше отхвърлено на 12-ти и оттогава не си чул нищо от казиното? Изпрати ли им имейл и опита ли чат на живо?
So you don't even know why it was rejected? It was rejected on the 12th and you haven't heard from the casino since? Did you send them an email and try live chat?
Значи дори не знаеш защо е било отхвърлено? Беше отхвърлено на 12-ти и оттогава не си чул нищо от казиното? Изпрати ли им имейл и опита ли чат на живо?
So you don't even know why it was rejected? It was rejected on the 12th and you haven't heard from the casino since? Did you send them an email and try live chat?
Разбира се.
Все още имам въпроси. Върнаха ли се парите в игралната ви сметка или всички изчезнаха? Ако бяха върнати, поискахте ли ново теглене?
Sure.
I still have questions. Was the money returned to your gaming account, or did it all disappear? If it was returned, did you request another withdrawal?
Беше отхвърлено. Парите ги няма. Нито в сметката, нито в банката ми.
И банката, и Klarna, вижте доказателството, потвърждават, че плащането е извършено правилно.
Все още няма отговор от казиното.
It was rejected. The money is gone. Neither in the account nor at my bank.
And the bank and Klarna, see proof, confirm that the payment was made correctly.
Still no response from the casino.
Es wurde abgelehnt. Das geld ist weg. Weder auf dem Account noch bei meiner Bank
Und bank und klarna, siehe Nachweis, bestätigen, das Zahlung ordnungsgemäß erfolgte
Weiterhin keine Antwort des casinos
Клара, изпрати ми парите... благодаря ти за помощта.
Klarna send me my money...thanks for ure help
Няма защо, вашият доставчик на платежни услуги го е уредил вместо вас. Казаха ли ви нещо за това, имам предвид Klarna? Подадохте ли оплакване там, че не сте получили парите в сметката си в казиното? 🙂
You're welcome, your payment provider sorted it out for you. Did they tell you anything about it, I mean Klarna? Did you file a complaint there that you didn't receive the money in your casino account? 🙂
Готино, значи в крайна сметка се получи доста добре. 🙂
Бъдете внимателни следващия път и търсете повече информация, когато искате да играете в казино.
Успех. ☘️
Cool so it ended up quite good. 🙂
Be careful next time and look for the information more when you want to play in a casino.
Good luck. ☘️
Благодаря ви за това. И също така е хубаво да получа отговор. Казиното все още не ми е отговорило.
Thank you for that. And it's also nice to receive a response. The casino hasn't gotten back to me yet.
Danke dafür. Und auch schön das man eine Antwort bekommt. Das casino hat sich bis jetzt noch nicht gemeldet.
Някои казина очевидно са по-слаби в комуникацията. Ето защо трябва да намерите такова, където играчите се чувстват комфортно, където индексът на безопасност е сравнително висок и проблемите са решени. Знам, че понякога е трудно за едно казино да отговори на всички нужди на играча, но вярвам, че като сведете до минимум негативните аспекти, в крайна сметка ще постигнете целта си и ще намерите такова, което си заслужава.
Приятен ден. 🙂
Some casinos are apparently weaker in communication. That's why you need to find one where players feel comfortable, where the safety index is relatively high, and problems are solved. I know that it's sometimes difficult for a casino to meet all of a player's needs, but I believe that by minimizing the negative aspects, you will ultimately achieve your goal and find one that is worth it.
Have a nice day.🙂
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
[email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: [email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.