Royal Sea Casino - обща дискусия

Ако искате да дискутирате нещо, свързано с Royal Sea Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.

• ИЗМАМНО КАЗИНО

RoyalSea не е кредитирала потвърдения ми депозит от 1270 USDT.

Изпратих средствата чрез мрежата на TRC20 на точния адрес на портфейла, показан в моя RoyalSea акаунт:

THM5D2ZZUHLopebYDHPeCmhKSGjqHvP3Qm

Публичният блокчейн показва, че на този адрес са получени точно 1270 USDT и че впоследствие цялата сума е била преведена.

RoyalSea първо ми казаха да поискам връщане от изпращащата борса, въпреки че потвърдена блокчейн транзакция не може просто да бъде анулирана. След това те твърдяха, че съм използвал грешен адрес на портфейла. Предоставих запис на екрана, доказващ, че точно този адрес е бил показан в моя RoyalSea акаунт.

След като опровергах това твърдение, те отново промениха обяснението си и казаха, че техните доставчици на плащания не са могли да идентифицират плащането и че то не е било регистрирано в техническата им система.

Вътрешният им неуспех да свържат депозита автоматично не е отговорност на играча. Средствата са достигнали адреса, предоставен от RoyalSea, и впоследствие са били прехвърлени.

Искам или ръчно кредитиране на моите 1270 USDT, или пълно възстановяване на сумата. Докато този проблем не бъде решен, силно съветвам играчите да бъдат изключително внимателни, когато депозират криптовалута в RoyalSea.

Здравейте, добре дошли във форума. Прочетох запитването ви и въпреки че не е тук, където мога да се намеся, се надявам, че функцията за безплатна жалба ще бъде полезна. Според мен системният лог трябва да показва дали адресът е бил наред или не, но това остава за жалбата.

От това, което видях напоследък, подобни случаи на депозити с криптовалути изглежда се случват малко по-често в различните казина.

В много случаи самата блокчейн транзакция е успешна, но проблемът възниква по-късно. Работата е там, че много казина сега използват доставчици на плащания от трети страни, за да обработват депозити с криптовалути. Ако плащането не е правилно съпоставено с акаунта на играча или ако има някакъв технически проблем между доставчика на плащания и казиното, казиното може да не види депозита, въпреки че средствата са достигнали правилния портфейл. Точно това видях.

Разбира се, всеки случай е различен, така че ще трябва внимателно да прегледаме наличните доказателства. Ако играчът може да докаже, че адресът на портфейла е генериран от казиното за неговия акаунт и блокчейнът потвърждава превода, ще бъде важно да се поиска от казиното и неговия доставчик на плащания да разследват къде процесът на съпоставяне е довел до неуспех.

Благодаря ви за отговора.

Разбирам, че проблемът може да е възникнал от страна на доставчик на платежни услуги от трета страна. Това обаче не променя отговорността на RoyalSea към играча.

1. Изпратих 1270 USDT на точния адрес на портфейла, показан в секцията за депозити в моя RoyalSea акаунт. Имам запис на екрана, доказващ, че този адрес ми е предоставен от казиното.

2. Блокчейнът потвърждава, че транзакцията е била успешна и че портфейлът е получил точно 1270 USDT. Блокчейнът също така показва, че средствата впоследствие са били прехвърлени от този портфейл.

3. Използвах правилния адрес на портфейла, правилната криптовалута и правилната TRC20 мрежа. Следователно, нямаше грешка от моя страна.

4. Ако депозитът не е бил правилно свързан с моята сметка поради грешка, допусната от доставчика на плащания на RoyalSea, това е вътрешен проблем между RoyalSea и неговия доставчик. Играчът не трябва да понася финансовите загуби, причинени от доставчик, избран и използван от казиното.

5. RoyalSea трябва ръчно да кредитира 1270 USDT в сметката ми или да върне пълната сума на първоначалния адрес за изпращане, след което да разреши техническия и финансов проблем директно със своя доставчик на плащания.

Фактът, че плащането не се е появило във вътрешната система на RoyalSea, не означава, че плащането не е получено. Публичният блокчейн доказва, че средствата са достигнали адреса на портфейла, предоставен от RoyalSea, и по-късно са били преместени от този адрес.

Вече подадох официална жалба и мога да предоставя доказателства за блокчейн, хеш на транзакцията, скрийншотове, запис на екрана и пълната кореспонденция с поддръжката на RoyalSea.

Да, разбирам вашата гледна точка, поради което продължавам да казвам, че колегите ми ще разгледат всички тези точки в жалбата.

Въпреки че не мога да ви обещая конкретен резултат, жалбата е точно мястото, където тези въпроси се преразглеждат въз основа на наличните факти и доказателства, предоставени от двете страни.

Нека поддържаме връзка, за да видим докъде ще доведе оплакването, моля.

Това е основният проблем: вашите колеги игнорираха опитите ми да разреша проблема директно.

Не получих НИТО ЕДИН ОТГОВОР на имейлите си. В онлайн чата те отказаха да прегледат надлежно доказателствата и по същество заявиха, че провалът на доставчика на плащания не е техен проблем. Именно затова нямах друг избор, освен да подам жалби тук и на всички съответни платформи за жалби.

В този случай, на практика няма за какво да се спори:

1. Адресът на портфейла беше посочен в моя RoyalSea акаунт.

2. Изпратих 1270 USDT на точния адрес чрез правилната мрежа.

3. Блокчейнът потвърждава, че средствата са получени на този адрес.

4. Блокчейнът също така потвърждава, че средствата впоследствие са били преведени от този адрес.

5. Не допуснах никакви грешки от моя страна.

Имам запис на екрана и скрийншотове, потвърждаващи всички горепосочени факти. Затова не разбирам защо такава очевидна и лесно проверима ситуация не беше разрешена незабавно и в крайна сметка доведе до обществени оплаквания.

Разбирам, че Вие не вземате окончателното решение. Моля Ви обаче да доведете тези факти до знанието на колегите си и да им съобщите, че няма основателни причини за по-нататъшно забавяне.

Продължаването на публичната дискусия на множество платформи поради очевидна грешка от страна на казиното не е в най-добрия интерес на нито една от страните.

Според мен това е недоразумение. Ние не сме свързани с Royal Sea Casino. Не съм служител по поддръжката им и колегите ми от екипа за оплаквания на Casino Guru ще разгледат вашата жалба. От наша страна всичко току-що започна. Съгласни ли сме сега, моля?

Да, сега разбирам. Благодаря за разяснението.

Благодаря най-сърдечно. Бихте ли могли да ме посъветвате как ще продължи жалбата? В случай че някак си загубя нишката.

Разбира се, ще актуализирам темата с напредването на жалбата. Благодаря.

Благодаря ви и се надявам скоро да обсъдим решеното плащане. 🤞