Rolly Spin Casino - обща дискусия

Ако искате да дискутирате нещо, свързано с Rolly Spin Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.

Опитвам се да се самоизключа от това казино повече от месец. Rollyspin.com не направиха това, което поисках, и продължават да отговарят на имейлите ми, казвайки, че могат да ви дадат бонус вместо това. Наистина съм отвратен от поведението им и не знам какво друго да направя.

Моля, кажете ни дали причината за самоизключването ви са проблеми с хазарта. Ако отговорът е „да", казиното трябва да действа своевременно и със сигурност да не предлага никакви бонуси.

Здравей! Успя ли? Или профилът ти все още е ексклузивен?

Здравейте, жалбата на другия играч, за съжаление, все още е отворена. Което означава, че не е решена, за съжаление.

Депозирах и играх в Rollyspin, като увеличих баланса си от €40 до €500 чрез легитимна игра. Поисках теглене на €500 на 10 юни 2026 г., като избрах оригиналната си депозитна карта като метод на плащане.

Към днешна дата, 26 юни 2026 г. — 16 дни по-късно — все още не съм получил това плащане. Статусът ми на теглене остава „в очакване" без актуализация.

Многократно съм се свързвал с поддръжката чрез чат на живо и имейл. Всеки един отговор беше общ и необвързващ: фрази като „Вашият случай е маркиран като приоритетен" или „Аз лично ще наблюдавам заявката ви", но абсолютно нищо не се е променило. Никой никога не ми е дал конкретен срок или валидна причина за забавянето.

За контекст: моят KYC беше напълно проверен, изпълних всички изисквания за залагане, преди да поискам тегленето, и никога не са ми били изисквани допълнителни документи. Нямам основателна причина за това забавяне.

Оттогава подадох официална жалба до Casino Guru и я споделям тук, за да са наясно с тази тенденция и други играчи, които обмислят Rollyspin. Ще актуализирам тази публикация с резултата, след като проблемът бъде решен.

Здравейте, мисля, че постъпихте правилно, като подадохте жалба на нашия уебсайт.

В Casino Guru обикновено даваме на казината до 14 дни за обработка на тегленията. Тъй като вече чакате повече от това, оплакването ви със сигурност е основателно. Ако акаунтът ви вече е потвърден, изпълнили сте всички условия за бонуса и казиното не е поискало никакви допълнителни документи, тогава също не виждам очевидна причина тегленето да се забавя допълнително.

В този момент ще трябва да видим какво може да разбере нашият екип за жалби от казиното. Надяваме се, че ще могат да получат ясно обяснение и да помогнат за разрешаването на вашия случай.

Въз основа на споделеното от вас, не мисля, че можете да направите много повече в момента, освен да изчакате процесът по жалбата да продължи. 🙂