Reybets Casino - обща дискусия (страница 2)

Сигурно е бил незабавно отхвърлен, тъй като качих документа. Честно казано, опитах промоцията за регистрация от $5 в Reybet. За щастие успях да стигна до $100+, опитах се да го изтегля, но те поискаха kyc (KYC). След това опитах да го направя, но документът незабавно беше отхвърлен от системата. Тъй като беше отхвърлен няколко пъти, се опитах да говоря с човешки представител, за да обсъдим причината за отхвърлянето, но нямах отговор от истински човек, само от изкуствен интелект, дори по имейл.

Времето между качването и резултата е бързо, отговорът на имейла също е бърз, но само пише, че някой ще ми се обади скоро. и нищо.

Подадох оплакване относно това казино, те също ме измамиха за $12 000, наистина ме разстроиха от цялата тази ситуация, като ме изкараха грешен, когато аз съм просто честен и истински играч. Толкова е обезсърчително.

Благодаря за обяснението на ситуацията. Бихте ли могли да отговорите и на въпроса, който зададох по-рано: от колко време се опитвате да извършите проверката?

Кога за първи път подадохте документите си в казиното?

Здравейте, бихте ли могли да обясните малко по-подробно какво точно се случи, когато казиното взе тези средства или отказа да ги изплати?

Каква причина ви дадоха за това? Дадоха ли някакво допълнително обяснение?

11/08/2026 20:17

О, наистина бих искал да помогна по някакъв начин, но факт е, че дори след подаване на жалбата, казиното трябва да има известно време, за да я разреши без наше участие. Знам, че може да звучи странно, предвид настоящия контекст, и разбирам, че едва ли можем да броим автоматизираните или бот отговори като напредък, но все пак е редно да се каже, че има ограничения на нашите моментни възможности. Въз основа на екранната снимка, която другият играч публикува по-рано, бих казал, че в крайна сметка могат да се свържат с него, въпреки че трябва да призная, че използваният тон беше доста неочакван за мен.

Предполагам, че е най-добре да споменете това в жалбата, защото обикновено е разрешен само един акаунт на човек, но ако кажете, че мениджърът е бил наясно с това, предполагам, че това играе роля, разбира се. Според мен не е, че не сте запознати с тези два акаунта; по-скоро от гледна точка на казиното ситуацията може да се различава по някаква причина. Моля, обяснете всички обстоятелства на медиатора по жалбите възможно най-скоро. Може да изглежда странно да получите тази информация от казиното, без да споменете акаунта на стриймъра.

Мислех, че ситуацията ми е изолиран случай, но виждам, че казиното има склонност да мами хората. Получих безплатен бонус от $5 и спечелих $80. Когато отидох да тегля, поискаха KYC (въпреки че са казино, което не изисква KYC). Не се притеснявах и направих снимки на личната си карта и селфи, в което я държа. Успях да кача лицевата страна на личната си карта, но когато се опитах да кача гърба... акаунтът ми беше „спрян".

Здравейте, разбирам, че не е удобно от ваша страна, но казиното вече ли ви е казало, че това е последният етап, както предложихте? Възможно е текущата проверка на клиента (KYC) също да е причина за това. Много казина не изискват KYC веднага, а го прилагат, след като играчът поиска теглене. В същото време акаунтът може да бъде временно блокиран, докато премине успешно KYC и евентуално някои други проверки за сигурност.

„Да видим какво ще последва" – казвам аз, но от моя гледна точка, тази екранна снимка сама по себе си не предоставя много контекст.

Играл съм в няколко казина, никое от тях не ми е блокирало достъпа, когато качвам данните си за вход; всъщност те лесно биха могли да изпратят имейл, в който се казва „докато проверяваме данните ви за вход, акаунтът ви ще бъде неактивен".

Изпратих имейл до поддръжката на Reybets, но все още няма отговор и акаунтът ми остава „неактивен".

Добре, и съм съгласен с информативния имейл; има пълен смисъл. Във всеки случай, предполагам, че ще трябва да изчакаме още малко, за да научим естеството на този проблем директно от казиното.

Получих безплатен бонус от $5 на този сайт и успешно успях да го увелича до $50, като играя. Тегленето на печалбите ми обаче се превърна в кошмар поради изключително досадния им процес на KYC проверка. Опитах се да изпратя документите си за проверка 10 до 15 пъти, но те продължават да ги отхвърлят без основателна причина. Нещо повече, правилото им за проверка изисква да държат ръкописна бележка с името на сайта им и днешната дата, заедно с NID картата, което е много проблематично. Освен това, поддръжката им по имейл е изключително бавна и не реагира; чакам повече от 24 часа без отговор на имейлите ми. Като цяло, тяхната KYC система и поддръжката на клиенти са много лоши.

Изправен съм пред абсолютно същия проблем! Моите KYC документи също биват отхвърляни многократно без основателна причина, а поддръжката им не реагира правилно. Изглежда е системен проблем с процеса им на верификация.

Това сигурно е било интензивно преживяване за теб. Благодаря за споделянето. Снимката на екрана ми създава усещането, че отхвърлянето, видимо в профила, няма много място за допълнително обяснение и разбирам, че търсиш насоки от екипа за поддръжка.

Може би тук, във форума, можем да се опитаме да изключим най-често срещаните усложнения, тъй като разбира се, не знам причините за отхвърляне, така че преди поддръжката да ви обясни подробностите, бих се опитал да проверя дали файловете са например качени или предоставени в препоръчаните формати. Можете свободно да търсите в правилата на казиното; може би ще намерите някои съвети там.

Както и да е, надяваме се, че казиното скоро ще се свърже с вас и ще ви обясни как става.

Благодаря ви за отговора. Проверих отново всички качени файлове и те са ясни, с висока резолюция и отговарят на всички стандартни формати (като например правилни формати за изображения/PDF). Дори предоставих NID лицевата/задната страна и ръкописна бележка с днешната дата, както е поискано. Въпреки че спазвам точно всички изисквания, системата продължава да ги отхвърля мигновено без конкретна причина или обратна връзка от поддръжката. Тъй като тегленето ми от $50 е блокирано, искрено се надявам Reybets да прегледа това ръчно и да го реши скоро.

О, разбирам. Знаеш, че казах, че си направил каквото можеш от твоя страна, което, честно казано, според мен оставя много малко място за допълнителни предложения. Според мен наистина са необходими насоки от екипа по поддръжка. Можем ли да поддържаме връзка, за да видим как ще се развият нещата, моля?

Засега, разбира се, се надявам, че ще получите още новини възможно най-скоро.

Благодаря ти, Радка. Напълно съм съгласна с теб. Ще чакам екипът им за поддръжка да отговори и ще те държа в течение, ако има новини.

Честно казано, преживявам много психически стрес и трудности заради този въпрос. Вече подадох всичките си оригинални документи и направих всичко възможно многократно, но непрекъснатите откази и забавяния стават изключително изтощителни и болезнени за мен. Просто искам това справедливо решение, за да може това стресиращо изпитание най-накрая да приключи.

Здравейте, няма защо. Ако не се лъжа, ситуацията е разрешена, нали? Това наистина е положителна новина, обзалагам се. 🙂

❤️ ...