ReelsOn Casino - обща дискусия

Ако искате да дискутирате нещо, свързано с ReelsOn Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.

Казино ReelsOn в момента отказва да обработи тегленето ми на 400 австралийски долара, като ме вкарва в безкраен цикъл на недобросъвестна проверка.

Изпълних изцяло всяко изискване за прехвърляне, което ми поставиха, само за да бъда посрещнат с умишлени тактики на бавене, за да избегна изплащането на остатъка си от 400 австралийски долара. Избягвайте да играете тук, ако очаквате да бъдат уважени легитимни тегления.

Казино ReelsOn отказва да обработи тегленето ми на 400 австралийски долара, като ме въвлича в умишлен, недобросъвестен цикъл на проверка с изисквания, които са физически невъзможни за изпълнение.

​Подвижните врати: След като ме принудиха да се справя с променящите се изисквания – от снимки на физически карти до снимки на екрана на цифровия браузър на карти – предоставих ясни изображения с висока резолюция на основната си карта (завършваща на 8419), заснети чрез вторично устройство, за да заобиколя ограниченията за сигурност на банковото си приложение.

Нарушени ангажименти: Агентите по поддръжката преди това обещаха строг 2-часов прозорец за преглед и твърдеха, че ще предоставят ясно обяснение за всякакви откази. Този срок изтече без никакво обяснение, последван само от общи автоматизирани искания за повторно качване.

Невъзможният капан: Поддръжката отново напълно промени изискванията, като внезапно изисква физически снимки на съвсем различна карта (завършваща на 9182). Тази карта е изцяло дигитална, което означава, че не съществува физическа пластмасова карта за снимане.

Изпълних изцяло всяко техническо препятствие и изискване за проверка в рамките на моите правомощия, само за да срещна невъзможни изисквания и правила за прехвърляне, предназначени единствено да задържат изплащането ми от 400 австралийски долара.

Здравейте, това звучи като много разочароващо потвърждаване на картата и разбирам, че бихте могли да използвате малко помощ при това. В светлината на това, оценявам, че подадохте жалба срещу казиното, тъй като това е най-директната подкрепа, която можем да предложим на играчите. Това изглежда е ново казино и кой знае, може би процесът не е добре организиран,...

Казината обикновено започват с всички тези изисквания, за да се уверят, че имате всички използвани карти у себе си, което не е много готино за играча, но е най-вече необходимо за казиното, доколкото знам. Така че винаги препоръчваме търпеливо сътрудничество, по един или друг начин, независимо колко странно или безсмислено може да изглежда. Надявам се, че проверката ще мине добре.

Знаете ли някакви добри онлайн казина???

Получихте ли парите си за теглене, защото и аз имам същия проблем в момента?

ReelsOn измамен сайт за онлайн казино ли е

Не истински хора ти отговарят. Всичко е ботове. Дори имейлите им.

Съжалявам да чуя, че когато имаш нужда от помощ, получаваш предимно общи отговори.

Бихте ли ми казали малко повече за това какво точно се случва, когато се свържете с казиното, независимо дали чрез чат на живо или имейл?

Всяка комуникация в чат на живо е едно и също съобщение, без реално решаване на проблема. Имейл съобщенията са едни и същи. Никой не отговаря на искането за възстановяване на сумата, нито закрива акаунта ми.

Относно скорошното Ви запитване, мога да потвърдя, че акаунтът Ви вече е успешно закрит.

Съжалявам да чуя за скорошната ти ситуация и искрено се надявам скоро да се почувстваш по-добре. Моля те, пази се и ти желая всичко най-хубаво занапред.

Благодаря ви за отделеното време и разбиране.

Пазете се и всичко най-хубаво. 🤝

---

С топли поздрави,

Матей

ВИП мениджър

Заявката ми за възстановяване на сумата не беше потвърдена. А сметката ми е ВСЕ ОЩЕ ОТВОРЕНА. Все още мога да правя депозити.

Добре, и каква беше причината, поради която искахте акаунтът ви да бъде затворен? Кога за първи път се свързахте с казиното относно закриването му и каква причина им посочихте за искането си?

Играчът няма автоматично право на възстановяване на сумата при всяка ситуация на закриване на акаунт, поради което питам за тези подробности.

Разбира се, ако казиното ви е казало, че акаунтът ви е затворен, когато в действителност той все още е бил достъпен, това наистина е притеснително от гледна точка на отговорния хазарт, особено в зависимост от причината, която първоначално сте им посочили, за да искате акаунтът да бъде затворен.

Исках да ми затворят акаунта, защото съм уязвим комарджия.

„Моля, самоизключете акаунта ми за неопределено време с незабавно действие поради хазартната ми зависимост"

Това беше изпратено в петък, 21 август, сутринта в 10:00 ч. И оттогава акаунтът ми остана отворен. Изпратих още няколко имейла и заявки за чат на живо. Всички бяха игнорирани.

Когато най-накрая се свързаха с мен 5 дни по-късно, ми казаха, че акаунтът ми е затворен, без да се обърне внимание на въпроса за възстановяването на сумата.

Отидох да проверя дали сметката ми наистина е затворена и тя все още беше отворена, а аз все още успях да стигна до потвърждението за депозита. Направих екранен запис, че имам достъп.

Моля, уведомете ме какви други документи и кореспонденция са ви необходими, за да получа възстановяването на сумата си.

Благодаря ти

Добре. От тази гледна точка, мисля, че казиното е трябвало да реагира много по-рано, отколкото след пет дни.

Ако са ви казали, че акаунтът ви е бил затворен, но в действителност все още сте имали достъп до него, тогава със сигурност не изглежда ситуацията да е била решена много ефективно.

Тъй като вече имате отворена жалба при нас, бих се съсредоточил основно върху нея сега. Моля, предоставете на нашия екип по жалбите всичко, което поискат, тъй като те са тези, които ще се нуждаят от съответната информация и доказателства, за да разследват случая. Няма нужда да ми изпращате всичко това и тук във форума.

Ако се случи нещо ново или получите друга актуализация от казиното, не се колебайте да ни уведомите. Надяваме се, че процесът на подаване на жалба ще изясни какво се е случило и ситуацията ще бъде разрешена по подходящ начин.

Все още чакам отговор от тяхна страна.