Проблем с тегленето в онлайн казина - Онлайн безопасност

Имах работа с онлайн казино относно теглене на пари.

След като споменаха на персонала, че имам проблем с хазарта, те затвориха сметката ми и анулираха чакащото ми теглене.

Когато разговарям с тях, те просто казват, че след закриване на сметката, всички салда по нея се анулират.

Трябва ли да продължа да се боря с това, тъй като е доста значителна сума пари... Няма изисквания за освобождаване, т.е. изисквания за залагане и т.н. Никога не съм искал закриване на акаунта ми, но разбирам защо - това е, за да ме предпазят от вреда.

Хей, определено бих се борил за парите. Ако спечелиш там, мисля, че първо трябва да ти платят парите и след това да ти затворят сметката, след като спомена, че имаш проблеми с хазарта.

Определено не бива да го правят обратното и дори да анулират печалбите.

Мога ли да знам кое е това казино, моля?

Здравей, Джаро,

Името на компанията е Boomerang bet, а URL адресът, през който влизах, е https://boomerang-bet1.com/.

Потребителското ми име, с което влизам, е .

Продължих по случая, казаха, че ще проверят със съответния отдел и ще се свържат с мен, но нямам голямо доверие. В нито един момент не поисках да ми затворят сметката, просто казах, че имам хазартна зависимост, след което VIP агентът затвори сметката ми, без да изпрати печалбите по банковата ми сметка.

Попитах за парите, след което той каза, че сметката ви е затворена и салдото ви е невалидно. Въпросната сума е 1000 долара, това са пари, от които отчаяно се нуждая.

Когато оспори отговора му, той се позова на Общите условия по-долу, но аз дори не поисках да ми бъде закрита сметката. Радвам се, че сметката е закрита, но ми трябват парите.

3.7: - Закриване на вашия акаунт: Можете да поискате закриване на акаунта си по всяко време, като изпратите имейл до отдела за обслужване на клиенти.

Можете да затворите сметката си само ако по нея няма остатъчен баланс (положителен или отрицателен) и няма чакащи заявки за теглене.

Ясно разбирам ситуацията ти.

Бих казал, че когато играч спомене проблем с хазарта, най-добре е да затвори акаунта си възможно най-скоро, за да избегне по-нататъшни загуби. Бих казал, че е полезно, ако казиното реагира бързо.

От друга страна, понякога може да се наложи да го съобщите такова, каквото е. Че играчът понякога се страхува от тегленето си, от загубата му и следователно дали казиното може да направи нещо по въпроса.

Но не бива да ти вземат парите, дори и да споменеш това нещо, а трябва да ти платят парите и след това да ти затворят сметката.

Ако не можете да се разберете с тях, можете да се свържете с нас и ние ще се опитаме да ви помогнем.

Много благодаря за отговора, Яро

В момента все още ме проверяват.

Линкът, където са отговорили на моя отзив, е по-долу

https://casino.guru/boomerang-bet-casino-review-1#tab=js-tab-reviews

Ще ви държа в течение, тъй като ще продължа да натискам

Видях този отговор от казиното.

Говорих с колегата ми и той каза, че трябва да подадете жалба при нас.

В отговора казиното ви каза и цитира някои условия, така че най-вероятно няма да е необходимо допълнително разследване от тяхна страна.

Също така имаше някакъв бонус, можете ли да кажете докъде стигнахте със залагането? В потребителското ви ревю казаха, че: „имаше неизпълнени условия за бонус или залагане, въпросният баланс не отговаряше на условията за теглене", което означава, че е възможно парите ви да са били под залагане, да не са могли да бъдат изтеглени.

Здравей, Джаро,

Много благодаря за помощта.

Нямам никакви бонуси, много рядко ги вземам изобщо.

Парите са 100% в брой, без изисквания за бонус оборот. Сумата, която се опитвам да си върна от тях, е 1000 долара в брой.

Благодаря

Според казаното от казиното, е било различно. Видя ли отговора, който ми изпрати?

Бихте ли се заинтересували да подадете жалба при нас?

Здравей, Джаро,

В момента чакам VIP мениджърът да се свърже с мен. Преди няколко дни той каза, че е изпратено запитване до отговорния за апартамента.

Те не казват истината, тъй като не е имало никакъв бонус или нещо подобно. Той продължава да казва, моля, изчакайте отговор от мен.

Благодаря

Така че, опитай се да изчакаш какво ще ти каже и когато получиш нещо подходящо, уведоми ме и ще предприемем следващата стъпка съответно. 🙂

Да, мисля, че ще отговори с добър резултат. Всеки ден му изпращах имейли, в които му обяснявах какво ще се случи по-нататък.

1. Онлайн публикация
2. Преглед

Накрая големите се оплакват до ACMA, което ще доведе до блокиране на сайта. ACMA се свързва с доставчиците и ги моли да блокират сайта.

Бихте могли да подадете жалба до ACMA тук - https://www.acma.gov.au/blocked-gambling-websites

Мисля, че ще се върне тичайки и ще каже: „Моля ви, не им се оплаквайте, защото ще имат много австралийски играчи."

Интересно, така че ще видим как ще се развият нещата и как ще се държи казиното.

Във вашия случай описвате една ситуация, а казиното има малко по-различна гледна точка, така че вече е объркващо.

Така че предпочитам да изчакам и да видя как ще се развият нещата.