Проблем с промяната на пощата в 1win

От 2 дни се обръщам към отдела за обслужване на клиенти, за да актуализират или променят имейл адреса ми в 1win акаунта, но без резултат. Един човек потвърди имейл адреса си в казино акаунта ми, без да ме познава. Сега искам да изтегля средствата си, но имейл адресът не е мой. Предоставих цялата необходима информация, каквато и да е поискал агентът за обслужване на клиенти, но без резултат.

Веднъж имах подобен проблем. Отидох при адвоката си, но може би тази страница ще ви помогне, ако подадете жалба.

Здравей,

Това звучи наистина разочароващо — съжалявам, че се сблъсквате с това. Промяната на имейла ви не би трябвало да е толкова сложна и е още по-лошо, ако поддръжката ви игнорира. Ако вече сте им изпратили документите си и все още нямате успех, може би опитайте да подадете жалба чрез Casino Guru. Те обикновено са доста полезни, когато става въпрос за разрешаване на проблеми с казината.

Здравейте, за съжаление няма отдел за поддръжка на клиенти във форума. Разбирам, че консултацията с екипа за поддръжка на 1Win не е протекла според очакванията. Ако срещнете усложнения, които ви пречат да преминете KYC (Как да проверите клиента), моля, бъдете по-конкретни, за да можем да ви предложим най-добрия начин на действие. Струва ми се, че казвате, че някой друг е получил достъп до вашия акаунт, е променил имейла ви и го е потвърдил едновременно. Така ли е, моля?

Да

В моята 1win сметка има 5200, печелех ден след ден и се страхувам, че някой може лесно да изтегли парите ми по всяко време, защото този имейл адрес е там в игралната ми сметка 🥺.

Преди този ужасен непознат ми каза, че ще ми осигури печалба, като използва акаунта ми (1win), така че му повярвах. Дадох му паролата за акаунта си в 1win, но не очаквах това. След няколко часа той ме блокира в Telegram.

Здравейте, това беше огромна грешка. Никога не споделяйте парола или какъвто и да е вид вход с някой, който ви обещава печалба. Както виждате, тези хора са много вероятно измамници. Освен това в правилата на казиното е посочено, че вие ​​носите отговорност единствено за безопасността на акаунта си. 🙁

Нека сега се опитаме да намалим нанесените щети:

информирайте незабавно чата на казиното или поддръжката.

Обърнете внимание на това да подчертаете ситуацията и да я опишете правилно.

Колкото по-рано, толкова по-добре. Направете всичко възможно, за да промените имейла и паролата си за казино.

Моля, избягвайте използването на едни и същи думи или комбинации в имейл и свързаното с него потребителско име или парола.