Обръщам се към обществеността, за да съобщя за изключително сериозна, обидна и неуважителна ситуация, с която се сблъсквам с тази платформа за залагания.
Регистрирах се, вярвайки в сериозността на сайта, мотивиран от разнообразието от игри и видимата надеждност на системата. Направих значителен депозит, заложих легитимно, спазвайки всички правила на платформата, и реализирах печалба. Поисках две тегления - едното за 1500 бразилски реала, а другото за 350 бразилски реала, в рамките на разрешените лимити. Дотук добре.
За моя пълна изненада обаче, сумите не бяха обработени и акаунтът ми беше внезапно блокиран или изтрит, без предварително уведомление или ясно обяснение. Нещо повече, оставащият ми баланс в акаунта също беше конфискуван и сега дори не мога да вляза.
Поддръжката е просто неприемлива: чатът е бавен, объркващ и противоречив и е ясно, че агентите просто се опитват да заблудят потребителя, без да предлагат конкретно решение. Отговорите са неясни, противоречиви и в нито един момент не обясняват причината за блокирането на акаунта или неплащането на сумите, които ми принадлежат.
Чувствам се измамен, неуважен и финансово ощетен. Немислимо е платформа, която твърди, че е регулирана и ангажирана с прозрачността, да конфискува парите на потребител без никакво основание и, още по-лошо, да отказва достъп до самата сметка.
Разполагам с всички доказателства: записи за депозити, извлечения за направени залози, заявки за теглене и скрийншотове на лошото обслужване. Опитах се да разреша въпроса по взаимно съгласие, но без резултат.
