Моля, може ли някой да ми помогне.
Присъединих се към казиното Goldenlion.bet. През юни ги помолих да ме самоизключат, тъй като имах проблем с хазарта. Сега пак ги питам. Молех в онлайн чат. Отговорих на имейлите на моите VIP мениджъри, изпратих формуляри за контакт от техния уебсайт и отделни имейли. Те ме игнорират. В такава бъркотия съм. Ще загубя всичко. Животът не си струва. Защо не затворят това. Моля някой да ми помогне
Здравейте, много съжалявам, че не можахте да бъдете изключен от казиното въпреки молбата ви.
Със сигурност е добре, че подадохте жалба до нас и нашият екип ще направи всичко възможно, за да ви помогне. Не забравяйте да предоставите на Вероника допълнителна информация, за да можем да направим всичко възможно.
Както и да е, казиното има много нисък индекс на безопасност и също така забелязах, че поддръжката реагира много бавно, което не е положително в тази ситуация, особено когато ви пренебрегват.
По отношение на вашия проблем, ето връзка, която може да ви бъде полезна и да ви помогне: https://casino.guru/problem-gambling
Искрено се надявам, че ще успеете да получите отговор и да разрешите този случай успешно. Ако мога да ви помоля, моля, актуализирайте жалбата си и нас тук във форума, за да можем да се опитаме да ви помогнем. Надявам се всичко да се нареди добре.
Благодаря ви за отговора, опитвам се от 17 юни. Просто продължават да ме игнорират. На практика се молех и съветвах, че имам проблем. Преминах през всички канали, имейл, чат на живо, онлайн формуляр за отговор. Отново и отново. Тази вечер опитах отново и това е отговорът, който просто ме прекъснаха 😢 
Уф, не мисля, че едно казино трябва да се държи по този начин. Намирам за несправедливо, че едно казино не може да позволи на играч да се самоизключи, който се е опитал няколко пъти да го направи и просто прекъсва разговора. Не би трябвало да работи по този начин, особено в тези случаи.
Тъй като имате открита жалба до нас, бих ви насърчил да актуализирате Вероника, която чака отговор. Ще се опитаме да направим всичко възможно, за да разберем защо не е възможно самоизключване. Мислите ли, че ще бъде възможно?
Междувременно ще изчакаме да видим накъде ще се промени ситуацията.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
