Здравейте, това може да се случи, защото много казина позволяват на играчите да теглят по-малки суми без пълноценно KYC (познай своя клиент). След като сумата, която искате да теглите, достигне определен праг, може да се наложи да преминете през допълнителни проверки.
Или казиното просто трябва да се увери, че все още сте вие. Разбирам, че може да е много стресиращо и вярвам, че казиното трябва да ви преведе през това и да ви обясни напълно ситуацията.
Правилно ли разбрах, че чакате три дни, за да преминете проверката за селфита? Надявам се казиното скоро да предостави актуализация и аз ще бъда тук за вас.
Hello, it may happen because many casinos allow players to withdraw smaller amounts without full-scale KYC. Once the amount you aim to withdraw hits a certain threshold, however, you may need to pass additional checks.
Or the casino just needs to be sure it is still you. I understand it might be very stressful, and I believe the casino should guide you through that and fully explain the situation to you.
Did I understand correctly that you have been waiting three days to pass the selfie check? Hopefully, the casino will provide an update soon, and I will be here for you.
Автоматичен превод: