Optibet Casino - обща дискусия

Ако искате да дискутирате нещо, свързано с Optibet Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.

Optibet изисква IBAN информация с Доказателство за плащане с кредитна карта:

„Предоставете банково извлечение с видим депозит от вашата кредитна карта на нашия сайт. IBAN номер, име на банка, пълното ви име, дата, номер на карта/подробности трябва да се виждат на екранна снимка или PDF файл. На екранна снимка трябва да се вижда пълният URL адрес на уебсайта ."

Други казина приемат IBAN номера с банкови извлечения, а не транзакции с кредитни карти. Optibet не.

Здравейте и благодаря за тази информация.

Трябва да кажа, че ще имам проблем с предоставянето на такъв печатен екран, защото моето банково приложение показва много от тези неща поотделно 🙂

Да, и се опитах да им обясня ситуацията без успех. Доставих всички други документи (копие на паспорт, телефонна сметка, копие на кредитна карта, банкова транзакция с IBAN, транзакция с кредитна карта с цялата информация, която има. Но те продължават да изискват една конкретна транзакция с кредитна карта с IBAN номера. Те ми казаха, че акаунтът остава ограничен, докато не предоставя тази информация и не спра да отговарям на съобщенията си.

Какво ще кажете да се свържете с банката си в този момент? Ще се опитам да попитам дали могат да помогнат при предоставянето на този специален вид документ.

Попитах и не е възможно. Също така проверих дали никое друго казино не изисква такъв вид информация CC+IBAN номер в своя kyc (или поне не можах да намеря такова, което го прави).

Понякога се случва казиното да изисква документ, който е просто невъзможно да се получи. Дори аз не можах да предоставя екранна снимка, съдържаща история на транзакциите и информация за моята карта.

Но ми хрумна, че можете да запишете кратко видео от вашето интернет банкиране, показващо всичко, което искат да видят.

Благодаря, може и да проработи. Но те вече не отговарят на съобщенията ми и чатът за поддръжка също не работи. Те също пренебрегнаха молбата ми да говоря с някой старши или мениджър. Просто се чудя възможностите ми за разрешаване на този проблем.

Можете да опитате това изтегляне на Adobe acrobat от App Store. Отидете на вашето банково приложение. Намерете месечното извлечение с транзакция върху него. Изтеглете го в Adobe, след което можете да изпратите цялото месечно извлечение до казиното и да им кажете къде да го намерят в извлечението до датата. Надявам се това да помогне.

Да, може би, но информацията, която те изискват, е в различните „потоци" (местоположения) и те искат да ги видят (IBAN номер + CC транзакция) в една единствена екранна снимка или PDF. Направих депозита и от обикновената си банкова сметка и изпратих екранната снимка на това, което те не одобриха.

Последното казино, в което се присъединих, не приема екранна снимка на доказателството за адрес на банковото ми извлечение, така че им изпратих pdf и всичко беше наред. Ще пробвам с pdf и ще ги помоля да разяснят.

Казаха, че IBAN номерът е задължителен, независимо какво. И затова не приемат никакви други документи. Опитах се да изпратя поне десет различни файла от моето банково извлечение и транзакции с кредитна карта. Но IBAN номерът липсва в конкретната транзакция с кредитна карта, която те търсят. Не ми повярвах, когато казах, че информацията не е налична.

Тя трябва да е различна от тази в Обединеното кралство, обикновено когато депозирате, го правите с дебитна карта или кредитна карта, където не е нужно да предоставяте своя Iban единственият път, когато казиното изисква вашия Swift, а Iban е когато те искат теглене по банков път.

Имам депозитни пари от NETELLER преди (дебит и има налични и двата IBAN номера). Но сега го направих с кредитна карта. Но може би просто подам жалба. Това не е единственият проблем с този оператор.

Между другото, как успя да убедиш казиното, че не можеш да предоставиш документа, който те искат?

Току-що разбрах, че банката може да направи извлечение, което има CC транзакция и IBAN, което ще струва допълнително, разбира се, но тогава URL адресът ще липсва. Хаха, това става смешно.

„Предоставете банково извлечение с видим депозит от вашата кредитна карта на нашия сайт. IBAN номер, име на банка, пълното ви име, дата, номер на карта/подробности трябва да се виждат на екранна снимка или PDF файл. На екранна снимка трябва да се вижда пълният URL адрес на уебсайта ."

Можете да получите подпечатан документ от вашата банка, потвърждаващ казаното от вас, или всъщност можете да получите подпечатан документ, потвърждаващ това, което казиното изисква от вас. Както и да е, разбирам, че това наистина е излишна караница и ви съветвам да подадете жалба.

В техния сайт се споменава, че при алтернативно разрешаване на спорове (жалби) трябва да се свържа с независимата служба за решаване на залагания (IBAS), но вие (вашият екипаж) изглежда също се справяте с оплакванията. Имам и една скромна печалба от джакпот, която чака някъде в техните системи.

Какво препоръчваш?

Здравейте,

Предлагам да подадете жалбата тук.

Би било интересно също да се знае как IBAS се справя с подобна жалба.

Хм, нямаме много оплаквания срещу казиното тук на нашия уебсайт и според това, което виждам. Можете да опитате да подадете жалбата тук и в случай, че те не реагират на нея, можете да следвате предложението на уебсайта им.