Разбирам. Според казиното, вашето VIP ниво е било намалено автоматично въз основа на вашата активност през последните 90 дни.
Разбирам, че казината може да имат различни лимити за теглене в зависимост от VIP статуса, но оставащият ви баланс трябва да е достъпен съгласно приложимите правила за теглене. Казиното също така трябва ясно да обясни кога ще можете да поискате друго теглене.
Казаха ли ви дали лимитът ви за теглене ще се нулира след определен период или в момента не можете да теглите нищо, без да е посочено кога това може да се промени?
Тъй като имате повтарящи се проблеми с тегленето и не получавате никакви полезни отговори от поддръжката, все пак смятам, че подаването на жалба до нас би била правилната следваща стъпка.
Надявам се, че можем да помогнем за изясняване на ситуацията, особено по отношение на 6000 евро, които все още имате в сметката си.
