Тема: Искане за медиация – плащането е блокирано
Уважаеми екип на казино гуру,
Казвам се Олсен и с уважение моля за вашата подкрепа и посредничество по моето дело срещу AMPM Casino (Epicdrops). Регистрираният ми имейл адрес е: oh******@gmail.com.
Въпросният баланс по сметката е $3 598 172,50. Въпреки че съм предоставил всички необходими документи за потвърждение, казиното очевидно се бави и продължава да твърди, че не съм потвърден. Освен това, тяхната поддръжка не е отговорила на съобщенията ми от доста време и напълно ме игнорира.
Информирах регулаторния орган (CGA) тази сутрин, но се надявам на вашето съдействие, за да мога най-накрая да активирам изплащането. Прилагам доказателство за салдото по сметката ми.
Благодаря ви много за помощта!
Subject: Request for mediation – payment blocked
Dear Casino Guru Team,
My name is Ohlsen and I respectfully request your support and mediation in my case against AMPM Casino (Epicdrops). My registered email address is: oh******@gmail.com.
The account balance in question is $3,598,172.50. Although I have submitted all the necessary verification documents, the casino is clearly stalling and continues to claim I am not verified. Furthermore, their support has not responded to my messages for quite some time and is completely ignoring me.
I informed the regulatory authority (CGA) this morning, but I hope for your assistance in finally enabling the payout. Please find attached proof of my account balance.
Thank you so much for your help!
Betreff: Bitte um Vermittlung – Auszahlung blockiert
Sehr geehrtes Casino Guru Team,
mein Name ist Ohlsen und ich bitte Sie hiermit höflich um Unterstützung und Vermittlung in meinem Fall gegen das AMPM Casino (Epicdrops). Meine registrierte E-Mail-Adresse lautet: oh******@gmail.com.
Es geht um ein Guthaben von 3.598.172,50 USD. Obwohl ich alle Unterlagen zur Verifizierung eingereicht habe, spielt das Casino offensichtlich auf Zeit und behauptet weiterhin, ich sei nicht verifiziert. Zudem reagiert der Support seit längerer Zeit nicht mehr auf meine Nachrichten und ignoriert mich komplett.
Ich habe die Aufsichtsbehörde (CGA) bereits heute Morgen informiert, hoffe aber auf Ihre Hilfe, um die Auszahlung endlich zu ermöglichen. Anbei finden Sie den Nachweis über meinen Kontostand.
Vielen Dank für Ihre Hilfe
Здравей.
Бих ви помолил/а да не публикувате чувствителна информация тук във форума от съображения за безопасност. За съжаление, многократно сме се сблъсквали с различни измами.
Моля, кажете ни кога точно сте започнали процеса на верификация в това казино и каква информация за акаунта си получавате.
Ако смятате, че цялата ситуация наистина се бави, може би трябва да опитате да подадете жалба тук и нашият екип ще разследва всичко.
Hello there.
I would kindly ask you not to post any sensitive information here on the forum for safety reasons. We have experienced many times that it led to different scams, unfortunately.
Please tell us when exactly you started with the verification process at this casino and what information about your account you get.
If you feel like the whole situation is really stalling, perhaps you should try to file a complaint here, and our team will investigate it all.
Здравей, Роми, благодаря ти за помощта. Вече подадох официална жалба чрез твоя портал.
За да отговоря на вашите въпроси:
Започнах процеса на верификация веднага след първата си заявка за теглене на 26 ноември.
Подавах личната си карта и платежната си карта няколко пъти.
Казиното не е потвърдило документите ми и сега изисква авансово плащане от 200 USD за проверка, което аз отказвам да платя.
Ще съхранявам всички допълнителни чувствителни данни в зоната за частни жалби, както е поискано. Благодаря!
Превод за вас:
„Здравей, Роми, благодаря ти за помощта. Вече подадох официална жалба чрез твоя портал."
Относно вашите въпроси:
Започнах процеса на верификация веднага след първата си заявка за теглене на 26 ноември.
Подавах личната си карта и документа си за самоличност няколко пъти.
Казиното не е проверило документите и сега изисква авансово плащане от 200 долара за проверка, което аз отказвам.
Ще оставя всички допълнителни чувствителни подробности в секцията за лични оплаквания, както е поискано. Благодаря!
Hello Romi, thank you for your help. I have already submitted an official complaint through your portal.
To answer your questions:
I started the verification process right after my first withdrawal request on November 26th.
I have submitted my ID and payment card multiple times.
The casino has not confirmed my documents and is now demanding a 200 USD upfront payment for verification, which I refuse to pay.
I will keep all further sensitive details in the private complaint area as requested. Thank you!"
Translation for you:
"Hi Romi, thank you for your help. I have already submitted an official complaint via your portal."
Regarding your questions:
I started the verification process immediately after my first withdrawal request on November 26th.
I have submitted my ID and card multiple times.
The casino has not verified the documents and is now demanding a $200 upfront payment for verification, which I refuse.
I will leave all further sensitive details in the private complaints section as requested. Thank you!
Hello Romi, thank you for your help. I have already submitted an official complaint through your portal.
To answer your questions:
I started the verification process right after my first withdrawal request on November 26th.
I have submitted my ID and payment card multiple times.
The casino has not confirmed my documents and is now demanding a 200 USD upfront payment for verification, which I refuse to pay.
I will keep all further sensitive details in the private complaint area as requested. Thank you!"
Übersetzung für dich:
"Hallo Romi, danke für die Hilfe. Ich habe bereits eine offizielle Beschwerde über euer Portal eingereicht.
Zu deinen Fragen:
Ich habe den Verifizierungsprozess direkt nach meinem ersten Auszahlungsantrag am 26. November gestartet.
Ich habe meinen Ausweis und meine Karte mehrfach eingereicht.
Das Casino hat die Dokumente nicht bestätigt und verlangt nun 200 USD Vorab-Zahlung für die Verifizierung, was ich ablehne.
Ich werde alle weiteren sensiblen Details wie gewünscht im privaten Beschwerdebereich lassen. Danke!"
Здравей, Роми, благодаря ти за помощта. Вече подадох официална жалба чрез твоя портал.
За да отговоря на вашите въпроси:
Започнах процеса на верификация веднага след първата си заявка за теглене на 26 ноември.
Подавах личната си карта и платежната си карта няколко пъти.
Казиното не е потвърдило документите ми и сега изисква авансово плащане от 200 USD за проверка, което аз отказвам да платя.
Ще съхранявам всички допълнителни чувствителни данни в зоната за частни жалби, както е поискано. Благодаря!
Превод за вас:
„Здравей, Роми, благодаря ти за помощта. Вече подадох официална жалба чрез твоя портал."
Относно вашите въпроси:
Започнах процеса на верификация веднага след първата си заявка за теглене на 26 ноември.
Подавах личната си карта и документа си за самоличност няколко пъти.
Казиното не е проверило документите и сега изисква авансово плащане от 200 долара за проверка, което аз отказвам.
Ще оставя всички допълнителни чувствителни подробности в секцията за лични оплаквания, както е поискано. Благодаря!
Hello Romi, thank you for your help. I have already submitted an official complaint through your portal.
To answer your questions:
I started the verification process right after my first withdrawal request on November 26th.
I have submitted my ID and payment card multiple times.
The casino has not confirmed my documents and is now demanding a 200 USD upfront payment for verification, which I refuse to pay.
I will keep all further sensitive details in the private complaint area as requested. Thank you!"
Translation for you:
"Hi Romi, thank you for your help. I have already submitted an official complaint via your portal."
Regarding your questions:
I started the verification process immediately after my first withdrawal request on November 26th.
I have submitted my ID and card multiple times.
The casino has not verified the documents and is now demanding a $200 upfront payment for verification, which I refuse.
I will leave all further sensitive details in the private complaints section as requested. Thank you!
Hello Romi, thank you for your help. I have already submitted an official complaint through your portal.
To answer your questions:
I started the verification process right after my first withdrawal request on November 26th.
I have submitted my ID and payment card multiple times.
The casino has not confirmed my documents and is now demanding a 200 USD upfront payment for verification, which I refuse to pay.
I will keep all further sensitive details in the private complaint area as requested. Thank you!"
Übersetzung für dich:
"Hallo Romi, danke für die Hilfe. Ich habe bereits eine offizielle Beschwerde über euer Portal eingereicht.
Zu deinen Fragen:
Ich habe den Verifizierungsprozess direkt nach meinem ersten Auszahlungsantrag am 26. November gestartet.
Ich habe meinen Ausweis und meine Karte mehrfach eingereicht.
Das Casino hat die Dokumente nicht bestätigt und verlangt nun 200 USD Vorab-Zahlung für die Verifizierung, was ich ablehne.
Ich werde alle weiteren sensiblen Details wie gewünscht im privaten Beschwerdebereich lassen. Danke!"
Браво, че подадохте жалбата си. Нашият екип ще я разгледа възможно най-скоро.
Моля, със сигурност не плащайте толкова висока сума за верификация. Никое легитимно казино не би поискало такива пари от играчите си за верификация. Обикновено депозитът за верификация е малка сума и е необходим само ако играч спечели с бонус без депозит, за да може да потвърди начина на плащане.
Ще разследваме цялата ситуация и се надяваме да помогнем за разрешаването на тази ситуация.
Good on you for submitting your complaint. Our team will review it as soon as possible.
Please surely do not pay any such high amount for verification. No legit casino would ask for this kind of money from their players to get verified. Usually the verification deposit is a low amount, and it is needed only if a player wins with a no deposit bonus so they can verify the payment method.
We will investigate the whole situation and hopefully help to solve this situation.
Наистина съжалявам, че отново депозирахте.
За съжаление, както е посочено във вашата жалба , няма да можем да ви помогнем, защото това е измамен сайт.
Моля, избягвайте подобни сайтове напълно.
I am really sorry that you deposited again.
Unfortunately, as stated in your complaint, we won't be able to help because this is a scam site.
Please avoid such sites completely.
Не мисля, че има какво да се доказва. Роми ти писа, че това казино е измама, така че ти вярвам, че е било така.
Но не можем да направим нищо за това казино, то няма лиценз и е на практика недосегаемо. Мисля, че се опитваме да разкрием тези измами, за да могат играчите да знаят за тях.
Искам да кажа, с баланса, който имаше там, би трябвало да ти се е сторило странно, че това е така.
Измамните казина също използват високи бонуси и искат да направите сравнително високи депозити от $200 или $100, за да завършите верификацията, понякога повече от веднъж, те имат фалшив RTP и печелите много за кратък период от време.
Бъдете внимателни и никога не влагайте пари в нещо подобно, а ако нещо ви се струва странно, по-добре е да дойдете и да попитате.
I don't think there's anything to prove. Romi wrote to you that this casino is a scam, so I believe you that it was.
But there's nothing we can do about this casino, it doesn't have a license and is basically untouchable. I think we're trying to expose these scams so that players know about them.
I mean, with the balance you had there, it should have seemed strange to you that this was the case.
Scam casinos also use high bonuses and want you to make relatively high deposits of $200 or $100 to complete verification, sometimes more than once, they have false RTP and you win a lot in short period.
Be careful and never put money into something like this, and if something seems strange to you, it's better to come and ask.
Първо, бих искал да кажа, че трябваше да изтрия една от вашите екранни снимки. Моля, никога не споделяйте личната си информация в публичен форум, за да не може никой да се опита да я използва злоупотребено.
Мисля, че вече неведнъж се опитах да ви обясня всичко и смятам за излишно да го правя отново. Не знам дали адвокатите и полицията могат да ви помогнат. Полицията не се занимава с подобни случаи, защото според мен няма нищо общо с тях.
Що се отнася до отговорното лице, опитайте да разгледате другите измами, които откривате в тази тема, и ми кажете дали намирате същата информация навсякъде.
First of all, I would like to say that I had to delete one of your screenshots. Please never share your personal information on a public forum, so that no one can try to misuse it.
I think I have already tried to explain everything to you more than once, and I consider it unnecessary to do so again. I don't know if lawyers and the police can help you. The police don't deal with such cases because, in my opinion, they have nothing to do with them.
As for the person responsible, try looking at the other scams you find in this thread and tell me if you find the same information everywhere.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
[email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: [email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.