Odinfortune Casino - обща дискусия (страница 2)

Разбираме загрижеността Ви относно различните формулировки в предишните съобщения и се извиняваме за евентуалното объркване, което това може да е причинило.

За да уточним, тегленията ви са получени и в момента се преглеждат от съответния екип. Докато прегледът е в ход, не можем да потвърдим окончателния резултат или да предоставим точен срок за завършване.

Ще получите имейл веднага щом има актуализация относно вашите тегления. Дотогава ви молим да изчакате прегледът да приключи.

С уважение,

Екип за обслужване на клиенти

Това ми изпратиха по имейл, много се притеснявам.

Фразата „не е възможно да се потвърди крайният резултат" разбираемо би ви разтревожила. В този имейл обаче се казва, че тегленията все още се преглеждат, не се казва, че са били отхвърлени или че печалбите ви са били конфискувани.

Липсва обяснение какво проверяват и защо формулировката се е променила между предишните им съобщения. Без това не можем да кажем каква е причината за забавянето.

Засега бих оставил заявките висящи, докато изтече периодът за обработка, който обсъдихме. Ако ви изпратят решение или поискат нещо допълнително, моля, споделете актуализацията тук, за да можем да видим какво всъщност казват.

Ужасно се притеснявам, че няма да ми платят

Надявам се, че този имейл те заварва добре.

Напълно разбирам, че бихте искали да знаете кога можете да очаквате тегленето си и съжалявам, че не мога да ви предоставя точна дата на този етап. Всяко теглене се обработва индивидуално и срокът може да варира в зависимост от необходимите проверки, текущите времена за обработка на транзакциите и използвания метод на плащане.

Въпреки това, бъдете сигурни, че тегленето ви се обработва и би трябвало да получите печалбите си много скоро. Искрено оценяваме вашето търпение и разбиране, докато процесът приключи.

Получих този имейл снощи, но всеки път получавам различен отговор.

Този имейл звучи по-успокояващо от предишния, тъй като сега казват, че скоро би трябвало да получите печалбите си. И все пак „много скоро" не ви дава дата, нито потвърждава, че парите действително са изпратени.

Различната формулировка може да идва от различни агенти за поддръжка, така че това не означава непременно, че статусът се е променил. Това, което би изяснило нещата, е дали тегленето е одобрено и изпратено или все още чака проверка.

Променил ли се е статусът в историята на тегленията ви след този имейл? Това би ни помогнало да видим дали е постигнат реален напредък освен уверението от поддръжката.

Не, нищо все още не е наред, просто продължавайте да получавате отговор, всичко е наред с тегленията ви, те са в процес на обработка с екипа, моля, изчакайте потвърждение по имейл.

Така че те все още казват, че всичко е наред и тегленията ви чакат на опашката за обработка. Въз основа на този отговор, те не са идентифицирали нищо, което трябва да разрешите, въпреки че все още не ни казват кога ще изпратят парите.

Надяваме се, че скоро ще получите потвърждението за плащането. Ако все още няма напредък, след като достигнете 14-дневния срок, който обсъдихме, моля, върнете се и ни уведомете, за да можем да разгледаме следващата стъпка.

Влязох днес и ми възстановиха печалбите, но казаха, че банката е отказала плащанията, когато съм използвал една и съща карта само за депозити и тегления, така че не знам какво става.

Това е различно развитие от тегленията, които просто чакат на опашка. Искате да кажете, че пълната сума е върната в баланса ви в казиното?

Използването на една и съща карта за предишни депозити и тегления прави обяснението им объркващо, но не изключва възможността плащането да бъде отхвърлено този път. Проверили ли сте с банката си дали са получили и отхвърлили някое от плащанията? Можете също така да поискате от казиното референтния номер на транзакцията и конкретната причина за отхвърлянето, за да има банката ви нещо за проверка.

Ако плащането с карта е неуспешно, казиното трябва да ви обясни как можете да теглите чрез друг поддържан метод на ваше име. Предложили ли са алтернатива или само са върнали средствата без допълнителни инструкции?

Засега бих запазил върнатия баланс недокоснат, докато това се изяснява.