Здравейте, може ли да опишете какво се е случило, защото предполагам, че не е било нищо добро.
Забелязах обаче, че вече сте отворили жалба и сте получили отговор от казиното преди час, така че предполагам, че след отговор от нашия екип ще е необходим и отговор от вас.
И така, възможно ли е да ни уведомите какво се случва?
Добър вечер, бих искал да споделя моя опит с казиното.
Депозирах 25 евро по-рано и след 3 часа спечелих около 75 евро, след това исках да изтегля 50, но не се получи, очевидно дори не бях заложил залога си от 25 евро ха ха да да, след 3 часа игра аз не го бях заложил, след това продължих да играя и накрая загубих всичко, разочарован съм от казиното и определено няма да играя тук отново, палец надолу.
Здравейте и благодаря, че описахте опита си. Съжалявам, че не беше много приятно, разбира се. Всъщност проверихте ли какво е изискването за залагане и дали има някои ограничени игри, може би?🤷♀️ Не мислете, че става дума за това колко часа прекарвате в игра, нали знаете. Просто винаги проверявайте условията във всяко казино, преди да играете, за да предотвратите бъдещи проблеми, моля.
Играл съм нормални игри, а също и игри с джакпот и това беше или софтуерна грешка, или трик от казиното.
А по общите условия пише еднократно изпълнение и съм 100% убеден, че съм го направил.
Така че залагането беше 1x депозит, да? Можеше да опитате да се свържете с нас, преди да загубите парите. Може би бихме могли да помогнем.
Значи не сте играли с бонуса, а само с истинските пари, нали?
Точно аз депозирах 25 евро и общите условия казват 1 път за внедряване на залога, проблемът не се показва никъде дали залогът е изпълнен и писах на поддръжката и отговорът беше трябва да изпълни залога, нищо повече от отговор дойде
Намирам за малко странно, когато казвате, че сте спечелили €75, защото това ми изглежда като превъртане 3 пъти. Нямате ли история на игри в акаунта си, където можете да я видите?
Депозирах 25 евро и играх shining euros от egt и hot fruits 20 от друг доставчик, имах няколко печалби и след това имах общо над 100 евро и когато исках да изтегля, каза, че залогът трябва да бъде обърнат веднъж, но ако мислите логично аз играя за 20 цента, а с 25 евро са 125 завъртания и това го направих лесно, просто ми е странно.
Не съм виждал история на играта и в общите условия определено е посочено еднократно изпълнение
Е, все пак ми изглежда малко нелогично, защото имам чувството от това, което казвате, че вече сте успели да заложите депозита си. Жалко, че нямате тази история, защото това със сигурност ще помогне.
Мислили ли сте обаче да подадете жалба, ако ситуацията е такава? Имате ли все още пари в акаунта си на играч?
Не, изтрих акаунта си, защото бях разочарован, загубих само 25 евро, но не мисля, че е сериозно
О, виждам.
Е, надявам се, че няма да се окажете отново на същото място.
Все пак, ако го направите, уведомете ни, за да можем да се опитаме да ви помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
