Mr Green Casino - обща дискусия

Ако искате да дискутирате нещо, свързано с Mr Green Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.

Играта в Mr Green беше забавна преди. Сега чакам теглене от над два месеца! През това време получих два имейла от поддръжката, като последният беше преди три седмици. Половината от сумата беше изплатена без никакви проблеми. За другата половина изведнъж трябваше да потвърдя банковата си сметка. Изпратих няколко имейла и попитах за това. До ден днешен не съм получил отговор. Това беше последният път, когато ще играя там.

Чакането повече от два месеца за теглене със сигурност е твърде дълго време, особено когато казиното вече е изплатило половината от сумата и почти не е комуникирало с вас оттогава.

Проверката на банковата ви сметка не е необичайна, но казиното трябва ясно да обясни какви документи са необходими и да ви държи информирани за процеса.

Бихте ли уточнили дали вече сте подали исканите документи за банкова проверка или все още чакате казиното да ви обясни какво точно им е необходимо?

Като се има предвид колко дълго продължава това и липсата на комуникация, определено бих препоръчал да подадете жалба до нашия екип, ако все още не сте го направили. Надяваме се, че можем да помогнем да изясним какво забавя оставащото плащане.

Подадох поисканите документи на 22 септември. Получих отговор, в който се посочваше, че са препратени към отговорния отдел. Казаха, че ще се свържат с мен отново след преглед. Това не се е случило и до днес. Вече подадох жалба тук, но ми казаха, че не могат да ми помогнат повече.

Благодаря за уточнението.

Значи, Вие сте подали исканите документи на 22 септември, получили сте потвърждение, че са били препратени за преглед и все още не сте получили допълнителен отговор. Като се има предвид колко дълго това се случва, разбирам защо сте разочаровани.

Тъй като жалбата ви към нас вече е разгледана и бяхте информирани, че екипът ни не може да ви помогне допълнително, за съжаление не можем да променим този резултат от страна на форума.

На този етап бих продължил да се свързвам с казиното писмено и бих поискал ясна актуализация на състоянието на проверката и тегленето. Ако те продължат да не отговарят, можете също да обмислите ескалиране на въпроса до съответния регулаторен орган или орган за алтернативно разрешаване на спорове за вашата юрисдикция.

Надявам се скоро най-накрая да ви дадат правилно обяснение.