Здравейте, играх във Vulkan Vegas и спечелих, преминах проверката, но адресът не минава, изпратих фактури, документи, снимки, основна форма за услуга (не е на мое име) Дори изпратих моя банков договор и ме следват. Изпращане на съобщение, което качва този документ
Hello, I have played in Vulkan Vegas and I have won, I have passed the verification but the address does not pass, I have sent invoices, documents, photos, basic service form (it is not in my name) I have even sent my bank contract and they follow me. Sending a message that uploads that document
Hola he jugado rn Vulkan Vegas y eh ganado, eh pasado la verificación pero no pasa la del domicilio eh mandado facturas documentos fotos, planilla de servicio basico(no esta a mi nombre) hasta mi contrato del banco he mandado y me siguen. Enviando un mensaje que suba ese documento
Здравей.
Означава ли, че сте попълнили грешен адрес при регистрацията може би? Бих казал, че сте в средата на проверката, ако казиното се нуждае от вас, за да качите документи.
Какъв изглежда е проблемът, моля? Бих могъл да използвам по-добро обяснение.
Hello there.
Does it mean you filled in an incorrect address during the registration perhaps? I'd say you're in the middle of the verification if the casino needs you to upload documents.
What seems to be the problem, please? I could use a better explanation.
Здравейте, вече проверих всичко и вчера направих заявката за теглене и сега изглежда, че потребителят ми е блокиран и питам защо се дължи, те ми казват, че е защото записват, че съм влязъл от друга държава, когато съм в Еквадор вчера, какво Ingreae Получих съобщение, че някой друг използва акаунта, но не направих екранна снимка, защото се уплаших и се опитах да вляза и сега съм блокиран
Hello, I have already verified everything and yesterday I made the withdrawal request and now it appears that my user is blocked, and I ask why it is due, they tell me that it is because they record that I entered from another country when I am in Ecuador yesterday, what Ingreae I got a message that someone else is using the account but I did not take a screenshot because I got scared and tried to enter and now I am blocked
Hola ya me hab verificado todo y ayer hice la solicitud de retiro y ahora me sale que mi usuario esta bloqueado, y pregunte a que se debe me dicen que es por que registran que eh ingresado desde otro pais cuando yo estoy en ecuador ayer alo que ingreae me salio un mensaje que alguien mas esta usando la cuenta pero no tome captura por que me he asustado y trate de entrar y ahora estoy bloqueado
Хм, това не звучи добре. Възможно ли е някой друг да получи данните за влизане във вашия акаунт?
Звучи като хакнат, така или иначе, винаги трябва да правите екранни снимки в такава отчайваща ситуация, жалко, че нямате нищо в момента.
Е, опитайте късмета си с жалбата, нямам по-добър вариант за вас. 🙁
https://casino.guru/complaints/create
Бихте ли ми посочили това „Ingreae", моля?
Hmm, that does not sound good. Could anyone else get login detail to your account, perhaps?
Sounds like it was hacked, anyway, you should always take screenshots in such a desperate situation, it's a pity you have nothing at the moment.
Well, try your luck with the complaint, I do not have a better option for you. 🙁
https://casino.guru/complaints/create
Would you specify this "Ingreae" for me, please?
Не, никой друг няма достъп до акаунта ми, но получих съобщение, което исках да въведа, че някой друг го използва и след това го блокираха
Съжалявам, че написах грешно беше да вляза
No, no one else has access to my account, but I did get a message that I wanted to enter that someone else was using it and after that they blocked it
I'm sorry I wrote wrong was to enter
No nadie mas tiene acceso a mi cuenta pero si salio un mensaje a lo que queria ingresar que alguien mas estaba usandola y luego de eso me la bloquearon
Lo siento he escrito mal era ingresar
Здравейте.
Не се тревожете за това! Радвам се да видя, че оплакването ви вече има напредък!
Вярвам, че процесът KYC трябва да помогне за разрешаването на въпроса или поне да ни доближи до разрешаването.
Дръжте ни в течение тук във форума, ако нямате нищо против.
Hello.
Don't worry about that! I'm glad to see your complaint has already made progress!
I believe the KYC process should help to solve the matter or at least bring us closer to resolution.
Keep us posted here on the forum, if you don't mind.
Здравейте, добре, нямам отговор, казват ми, че трябва да изпратя документ, който доказва, че съм бил в Чили, но вече изпратих всичките си документи и съобщението, което изпращам, когато влизам в акаунта си, и единственото нещо, което ми казват е, че моят случай е в процес на преразглеждане и няма решение и затова отивам за седмица или повече 
Hi, well, I don't have an answer, they tell me that I must send a document that proves that I was in Chile, but I have already sent all my documents and the message that I send when entering my account, and the only thing they tell me is that my case is under review and There is no solution and so I'm going for a week or more
Hola pues no tengo respuesta me dicen que debo enviar un Documento que avale que estuve en chile pero ya he mandado todo mis documentos y el mensaje que boto al entrar a mi cuenta y es lo unico que me dicen es que mi caso esta en revisión y no hay solucion y asi ya voy para una semana o mas
здрасти
Както казах преди, акаунтът ви вероятно е бил хакнат, според екранната снимка вие също сте заявили, че някой друг е използвал акаунта ви, без да знаете.
Това е доста ненормална ситуация.
В този момент бих искал да ви попитам нещо - във връзка с жалбата „Можете ли да потвърдите, че никога не сте влизали в акаунта си от друга държава освен Еквадор"
Защото не разбирам значението на документите, доказващи, че сте били в Чили, честно казано.
Hi!
As I said before, your account was probably hacked, according to the screenshot, you have also stated that someone else used your account without you knowing.
This is quite an abnormal situation.
At this point, I would like to ask you something - as per the complaint "Could you please confirm that you never accessed your account from any other country than Ecuador"
Because I do not understand the importance of documents proving you were in Chile, to be honest.
Не съм напуснал страната, аз съм само в Еквадор, дори нямам валиден паспорт, за да кажа добре, ако пътувам, не използвам VPN, защото мобилният телефон, който използвам, има приложение payjoy, което не ми позволява да използвам определени приложения поради тази причина не използвам такъв тип неща
I have not left the country I am only in Ecuador I do not even have a valid passport to say ok if I travel I do not use a VPN because the cell phone I use has a payjoy application that does not allow me to use certain applications for this reason I do not use that type of things
Es que no he salido del pais solo estoy en ecuador ni siquiera tengo pasaporte vigente para decir ok si viaje no uso vpn por que el celular que utilizo maneja una aplicación de payjoy que no me permite usar ciertas aplicaciones por tal motivo no uso ese tipo de cosaS
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
