Moonbet.cc Casino - обща дискусия

Ако искате да дискутирате нещо, свързано с Moonbet.cc Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.

Направих заявка за теглене на 204 евро преди повече от 173 часа. Свързах се с чата и ми писаха, че заявките обикновено се обработват в рамките на 24 часа. Няколко пъти попитах в какъв срок да очаквам да бъде обработена заявката, но не получих конкретен отговор. Тегленето е много бавно, не съм сигурен, че ще получа парите си. Можете ли да ми помогнете? Прилагам скрийншот.

Здравейте, това, което бих ви препоръчал във вашия случай, е да бъдете търпеливи. Чакате от няколко дни, а вече е минала почти седмица, което и мен би ме накарало да се чувствам малко несигурен. Но ние даваме на казината 14 дни, за да обработят тегленето, и ако не успеят да го направят, ще се опитаме да ви помогнем.

Имаше ли нещо, което трябваше да направите? Току-що поискахте тегленето и сега чакате, нали?

Да, чакам, но лъжат в първия ден, в който заявката за теглене се разглежда до 24 часа. Прилагам екранна снимка. След тази лъжа не съм сигурен, че не са ме измамили. Тегленето ми не е разгледано.

И аз бих бил разочарован, ако получа такова съобщение и след това трябва да чакам седмица. Мисля, че казината вероятно трябва да избягват да поставят срокове за теглене, защото когато не ги спазват, играчите се разочароват. И не ги виня.

Във всеки случай, бих се опитал да изчакам още малко и да следвам това, което ти написах в предишното си съобщение. 🙂

Здравейте, отново, получих парите си за теглене днес след комуникацията ми с вас, може би това ми помогна да получа парите си. Лошият вкус от отношението на казиното остана, не препоръчвам да играете там.

Здравей!

Относно Вашите притеснения относно времето за обработка и комуникация, бихме искали да уточним, че макар стандартният ни срок за теглене да е до 24 часа, някои заявки може понякога да изискват допълнително време поради стандартните процедури за съответствие и сигурност, както и координация с доставчиците на плащания. Тези стъпки са необходими, за да се гарантира, че всички транзакции се обработват безопасно и правилно.

Разбираме вашето разочарование, ако отговорите на поддръжката са ви се сториха повтарящи се или неконкретни. По време на етапа на обработка агентите могат да предоставят само актуализации въз основа на текущото състояние на заявката, което понякога може да ограничи нивото на детайлност, налично към този момент.

Съжаляваме, че цялостното Ви преживяване не е отговорило напълно на очакванията Ви, но сме доволни, че тегленето Ви беше завършено.

Благодаря ви за обратната връзка.

-Екипът на MoonBet