преди 20 часове
Ако искате да дискутирате нещо, свързано с Moonbet.cc Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.
Направих заявка за теглене на 204 евро преди повече от 173 часа. Свързах се с чата и ми писаха, че заявките обикновено се обработват в рамките на 24 часа. Няколко пъти попитах в какъв срок да очаквам да бъде обработена заявката, но не получих конкретен отговор. Тегленето е много бавно, не съм сигурен, че ще получа парите си. Можете ли да ми помогнете? Прилагам скрийншот. 
I made a withdrawal request for 204 euro more than 173 hours ago, I contacted the chat, they wrote to me that requests are usually processed within 24 hours. I asked several times within what period I should expect the request to be processed, I do not receive any specific answer. Tottaly slowly withdraw, i am not sure that i will receive my money. Could you help me, i am attaching screenshot.
Здравейте, това, което бих ви препоръчал във вашия случай, е да бъдете търпеливи. Чакате от няколко дни, а вече е минала почти седмица, което и мен би ме накарало да се чувствам малко несигурен. Но ние даваме на казината 14 дни, за да обработят тегленето, и ако не успеят да го направят, ще се опитаме да ви помогнем.
Имаше ли нещо, което трябваше да направите? Току-що поискахте тегленето и сега чакате, нали?
Hi, what I would recommend in your case is to be patient. You’ve been waiting for a few days, and it’s been almost a week, which would make me feel a little uncertain too. But we give casinos 14 days to process the withdrawal, and if they fail to do so, then we’ll try to help you.
Was there anything you needed to do? You just requested the withdrawal and now you’re waiting, right?
Да, чакам, но лъжат в първия ден, в който заявката за теглене се разглежда до 24 часа. Прилагам екранна снимка. След тази лъжа не съм сигурен, че не са ме измамили. Тегленето ми не е разгледано. 
Yes, i am waiting but they lie in the first day that withdrawal request is reviewed till 24 hours. I am attaching a screenshot. After this lie i am not sure that they are not scamed me. My withdrawal is not reviewed.
И аз бих бил разочарован, ако получа такова съобщение и след това трябва да чакам седмица. Мисля, че казината вероятно трябва да избягват да поставят срокове за теглене, защото когато не ги спазват, играчите се разочароват. И не ги виня.
Във всеки случай, бих се опитал да изчакам още малко и да следвам това, което ти написах в предишното си съобщение. 🙂
I’d be disappointed too if I got a message like that and then had to wait for a week. I think casinos should probably avoid setting time limits on withdrawals because when they don’t meet them, players get frustrated. And I don’t blame them.
In any case, I’d try waiting a little longer and following what I wrote to you in my previous message. 🙂
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
[email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: [email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.