Luckynova Casino - обща дискусия (страница 2)

Съгласен съм с теб. Аз също обичам да играя повече онлайн казина

Гуру, не мога да завърша моята KYC проверка на Luckynova. Попълвах го, но ми липсваше документ, който нямах в момента, така че беше наполовина готово и изминаха седмици, откакто вече нямам достъп до KYC страницата, за да завърша процеса на потвърждаване. Можете ли да ми помогнете, моля?

Вече говорих в чата, където ми казват да говоря със защитата на данните по имейл, но те никога не отговарят на имейла ми. Единият натиска другия и акаунтът ми все още е замразен, защото не затварям верификацията си.

Колко време чакахте отговор за този имейл? Предполагам, че няма специален модул за проверка в рамките на казиното и че KYC процедурите се извършват с трета страна, както правят много казина, нали? Вече изпратихте ли необходимия документ до съответния отдел или просто се свързахте с тях за повече информация? Ако не, опитайте да им изпратите имейл с вашия документ и след това се свържете с поддръжката на живо, за да ги уведомите, че документът вече е изпратен, може би това ще помогне за ускоряване на проверката

ДОБРЕ. ще го пробвам

Досега не се получи, никога не съм виждал казино толкова незаинтересовано и толкова бавно с клиентите. Изглежда, че ми се подиграват, съжалявам. Трудното е, че дори не мога да затворя акаунта си там!

Подай жалба, мисля, че вече изчака достатъчно, може и публична жалба да ги накара да проверят документа. Ако имате салдо в акаунта си, не искайте закриване, не давайте на казината лесни пари, проверката пак ще се извърши, дори ако затворите акаунта си, ако не греша, но това ще забави още повече въпроса . Към момента просто бих препоръчал да подадете жалба за забавена проверка: https://casino.guru/complaints

Sunsetgaze е описал всичко правилно и мисля, че няма какво повече да добавя. Започването на оплакване беше добър ход, тъй като нито чатът на живо, нито поддръжката са полезни.

Както и да е, нашият екип ще се опита да ви помогне и ще видим докъде ще стигне тази ситуация.

Ако сте успели да качите документи или сте получили отговор от казиното с нова информация, не се колебайте да ни уведомите тук във форума, както и Petronella в секцията за оплаквания.

Желая ти здрави нерви.