Здравейте, предполагам, че това трябва да е доста напрегната ситуация за вас и е логично липсата на отговори или действия да е много неудобна.
От съображения за сигурност обаче изтривам един имейл, който публикувахте преди това от форума, тъй като пълното ви име и имейл адрес бяха видими, а това е наистина рисковано за публичен форум. Моля, запазете тази екранна снимка единствено за темата за оплакванията.
Екранната снимка вляво показва, че един имейл е изпратен през декември, а друг през последните няколко дни. Моля, обсъдете този проблем и с чата на казиното. Честно казано, това е доста голяма разлика. Във всеки случай, бих се свързал с чата с информация относно ситуацията със закриването на акаунта ви. Ако целта ви е да затворите акаунта поради хазартна зависимост, най-добре е да споменете тази причина конкретно. Разбира се, такава конкретна причина не бива да се пренебрегва. Това, което споделихте, е комбинация от много неща, но аз например не можах да видя информацията относно естеството на това искане там, освен общото недоволство.
Какво мислите, можете ли да го опитате по различен начин с чат?
Hello, I imagine this must be quite an intense situation for you, and it makes sense that the lack of responses or actions is very inconvenient.
For security reasons, though, I'm deleting one email you previously posted from the forum since your full name and email were visible, and that's truly risky for a public forum. Kindly save such a screenshot solely for the complaint thread.
The screenshot on the left indicates that one email was sent in December and another in the last few days. Please discuss this issue with the casino chat as well. It is quite a gap in between, to be honest. In any case, I would reach out to the chat with information regarding your account closure situation. If you aim to close the account due to gambling addiction, it would be best to mention that reason specifically. Such a specific reason should not be ignored, of course. What you shared is a combination of many things, but I could not, for example, spot the information regarding the nature of this request there, aside from the overall dissatisfaction.
What do you think, can you try it out differently with a chat?
Автоматичен превод:
