леденото казино ме блокира

Блокираха ме без да обясняват защо, просто си искам парите

Здравей, играл ли си с бонус? Не е ли възможно да сте нарушили някои правила и условия?

Наистина блокират, печелиш ли, блокират те, да дадем гласност на тази сила

https://youtu.be/4I-E-vAWN8g?si=nxSlaLa0APfqU04N

Не мисля, че това трябва да се споделя навсякъде и трябва да се отбележи, че казиното само ви извади от бонусите и не блокира акаунта ви. Така че мисля, че трябва да кажете правилната информация.

Вече имам отворена жалба... отвориха ми сметката и я одобриха. Вече бях направил значителни тегления до деня, в който получих 140 хиляди, и изневиделица блокираха сметката ми заради името... и беше потвърдено от тях...

и ми предложиха 5000 хиляди, за да отблокирам сметката ...... не искат да платят само толкова....

Имам отворена жалба тук в guru, акаунтът ми е отблокиран, но няма пари. Имам разпечатка от тях в чата, потвърждаваща, че са направили грешка при проверката.

Те правят проблеми само когато става въпрос за плащане... Казах в чата да отблокирам акаунта и да оправя името, а те го направиха, промениха името, отново го объркаха и дадоха 5000 безплатно...

Сега пуснах жалба, за да видя какво ще стане...

Разбира се, нашият екип по жалби ще направи всичко възможно, за да ви помогне. Моля, бъдете търпеливи, докато разследваме случая.

Да, Роми, знам и благодаря ти. Просто споделих опита си с играча по-горе, тъй като беше в същото казино. Благодаря за всичко.

Да, добре е, че споделихте опита си и искрено съжалявам за това как стоят нещата в момента. Надявам се всичко да бъде обяснено и да се развие добре. Както каза Роми, ще изчакаме да чуем какво ще каже екипът, разследващ ситуацията.

Но имам един въпрос. Когато говорите за името си, въведохте ли нещо неправилно по време на регистрацията? Помолихте ли ги да го поправят, когато се случи, и направиха ли го, а когато спечелихте, казахте ли, че са го пренаписали, за да има грешка?

Добро утро, в регистрацията поискаха името ми. Написах Пауло, защото се казвам Пауло.

Акаунтът беше успешно потвърден. Играх дълго време, всичко е наред с акаунта. Теглих по 2000 евро няколко пъти, според изпратения разпечатък, едва когато излязоха 140-те хиляди, го блокираха и казаха, че името е непълно...

Блокираха акаунта и казаха, че ако го отблокирам и получа достъп, ще загубя всичко, което имам, и че ще коригират името.

Казах им чрез чат да отблокират сметката и да я регистрират на мое име, както и че няма да се откажа от 140 000 евро, защото без сметка нямам достъп и до доказателствата.

Дадох истинското си име Пауло Тиаго Алвес Силва

Сложиха Алвеш да Силва Пауло Тиаго

С други думи, те го казаха погрешно...

Накратко, имам потвърден акаунт, одобрен за тегления на ниски суми, но когато тегля висока награда, те я блокират.

Разбирам какво казваш, ще опитаме и с казиното, тъй като видях, че са отговорили, ще изясним ситуацията и се надяваме, че ще бъде разрешена справедливо.

Ще ти стискам палци.

И аз се надявам, защото знам, че съм направил всичко както трябва. Благодаря ви за помощта.

Те отговориха, но ти не си говорил от известно време. Всичко наред ли е със Стефан?

Писах му и му казах, че ще го проучи възможно най-скоро, вероятно още днес.

Благодаря, че ме уведоми. 🙂

„Добре, ще чакам", отговори той, казвайки, че се свързва с казиното по имейл и казиното вече иска потвърждение на имейла.

Казиното си губи времето и това продължава вече 3 месеца, а това, което ме ядосва, е, че не съм направил нищо нередно, провериха дали акаунтът е одобрен и ме анулираха едва когато сумата беше висока.

Все още се обмисля, така че нека просто го оставим да се развие. Разбирам както вашата позиция, така и тази на казиното, а що се отнася до това как ще се развият нещата, надявам се скоро да бъде взето решение.

И аз се надявам, че решението ще бъде взето, защото знам, че не съм направил нищо лошо и знам, че медиаторът ще направи всичко възможно, но седмиците минават, времето също и е мъчително за мен да видя какво ми причиняват.

Добър вечер, не знам какво става, казино гуруто вече удължи времето за реакция 2 пъти, отиваме за трети път и нямам повече информация по случая, всичко наред ли е със Стефан?

Вече му изпратих имейл и нямам отговор, благодаря за вниманието

Здравейте, в жалбата намерих обяснение, че Стефан е бил в отпуск. Не се притеснявайте, моля; има система, която предотвратява неизбежни забавяния. В случай, че Стефан не може да се върне, някой друг ще се погрижи за играча. Разбирам, че това е усложнение, но моля, бъдете търпеливи. Колегите ми няма да забравят.