Здравейте,
Имам проблем с проверката и се забърквам с нея през последните две седмици. Платих веднага с Klarna чрез моето онлайн банкиране. Искат доказателство с незабавен метод на плащане от Klarna, но когато оставям извлечението от сметката си, не пише абсолютно нищо, само че съм превел пари в казиното. Вече се обадих на Klarna, но те не могат да ми помогнат, както и моята банка и просто не знам какво да правя в момента
Здравейте!
Досадна ситуация. Вярвам, че решаващият момент е да предоставите потвърждение за плащане или доказателство за депозит, прав ли съм?
За съжаление намерих тази статия, обясняваща, че няма шанс да получите потвърждение за плащане, след като преводът е завършен 🙁:
„По време на процеса на плащане имате възможност да поискате имейл за потвърждение на транзакцията от Klarna. Ако искате да използвате тази услуга, щракнете върху квадратчето „Потвърждение на транзакцията", когато въвеждате кода за потвърждение в съветника за плащане. След като въведете своя имейл адрес, вие ще получи потвърждението във вашата пощенска кутия. Не е възможно да получите потвърждение след това."
Боя се, че трябва да обясните това на казиното. Опитвали ли сте това може би? Както и да е, къде играеш?
Уведомете ме, моля.
Играя на mister bet и полудявам.
Вече се бях верифицирал успешно и вчера изплатих 1480 Е, днес дойде съобщението, че документите ми не са достатъчни. Това се случи вече 3 пъти.
Подадох отново всички документи точно според указанията и сега отново виждам червен кръст за доказателство за плащане, въпреки че това е банково извлечение, както се изисква.
И аз бих се ядосала, предполагам!
Имате ли представа какво не е наред с банковото извлечение? Може ли да съдържа пълното ви име и адрес? Защото доколкото знам, обикновено се изисква и банково извлечение като доказателство за адрес.
Можете ли да поставите тук текст на имейл? Може да има следа, струва си да опитате, казвам.
Просто изпращах съобщения напред-назад с тях завинаги. Искаха доказателство за 11.07, но резервацията беше направена едва на 12.07. Сега пак подадох документите, но ще видите, че пак има за какво да се оплакват
Някак си не мога да кача банковото извлечение тук. Исках да ви покажа, че сега им го изпратих, но вече е отхвърлен отново. Вече не знам какво да правя. Платих със skrill. Така че незабавен трансфер, но банковото извлечение не казва нищо за skrill. Жалко, че не става с качването тук. Вече не знам никакво решение. И всеки път трябва да чакат 48 часа, докато го обработят от тяхната система и след това от отдела
Съжалявам, че го казвам, но съм напълно убеден, че изявлението трябва да бъде предоставено от Klarna.
За съжаление не успяхте да отметнете тази опция, когато прехвърлянето беше направено. Разбрах толкова много в секцията с често задавани въпроси по-рано.
В този момент на ваше място бих подал жалба ( моля използвайте тази връзка ). Надявам се, че има някакъв начин да се разреши това. Жалбата е разумна стъпка. Ако се колебаете, това ръководство може да ви помогне да решите .
И не се притеснявайте – безплатно е. 🙂
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.
