Много добре, че съм в света на залаганията от дълго време. Но никога не беше залагал онлайн. Той ме беше информирал за това казино и прочетох, че са имали проблеми с тегленето на средства. Надеждно ли е да попълня баланса си в казино vulkanvegas?
Хм, трудно е да се каже. Не мисля, че казиното е измама, но сме виждали много оплаквания срещу тях. Жалбите обикновено са срещу лоша и бавна поддръжка на клиенти, бавен процес на проверка и бавно теглене.
Вчера сутринта видях този бонус в казиното.
Активирам го и правя необходимия депозит. Парите изчезват от Skrill моментално,
и на сайта пише, че транзакцията е била неуспешна.
Писах чат на живо няколко пъти. Изпратих скрийншоти с транзакциите, че парите не са се върнали в Skrill. Твърди се, че техни колеги са работили по въпроса.
Днес депозитът беше успешен. Разбира се, бонусът вече беше изтекъл и не получих нищо за компенсация. От снимките можете да видите кога са излезли парите от Skrill и кога са зачислени към баланса ми в казиното.
Данни, време всичко се вижда от снимките.
Това правилно ли е според вас?
Здравейте, разбирам разочарованието ви - кой не иска готин бонус! Казиното може да се сблъска с някакъв технически проблем, това е сигурно, но в крайна сметка това е нещастният играч, който е бил съкратен от бонуса, така че е наред с известна компенсация. Разбира се това е само мое лично мнение. От друга страна, както можете да прочетете в тази тема, на казиното липсва каквато и да е бързина към играчите.
Опитвали ли сте да поискате директно обезщетение? 🙂
И мислите ли, че има смисъл? 🤔
Очевидно сте направили депозита, за да получите бонуса, но те бяха толкова бавни с добавянето на депозита към вашата казино сметка, че след като най-накрая го направиха, бонус офертата вече не беше валидна, нали? В този случай смятам, че трябва да добавите бонуса към акаунта си ръчно. Точно същият бонус, както предложиха предишния ден.
Чудех се, но след като ми кажеш двама души, ще им изпратя имейл.
Благодаря ти!
Няма проблем. Хубавото е, че имате доказателства, които можете да предоставите. В този случай, дори ако казиното откаже да ви предостави бонуса, бих ви посъветвал да подадете жалба на нашия уебсайт. Казиното всъщност е добро по отношение на справянето с оплаквания от играчи, така че вярвам, че все още има шанс да получите бонуса.
Писах им, изпратих скрийншоти, ще пиша като имам отговор или резултат.
Добре, моля, дръжте ни в течение. Ако не получите отговор от тях, тогава ви съветвам да подадете жалбата.
Изминаха три дни, откакто им писах...
Никаква реакция от тяхна страна...
Няма дори отговор като "Вашето запитване се разглежда" или нещо подобно...
Абсолютно нищо от тяхна страна.
Готов.
Благодаря ти!
Здравейте, радвам се да помогна малко. Надявам се все пак да получите бонуса. 🙂
Мога ли да попитам от колко време играете там?
Бил съм член на този сайт от 2023 г., не съм се оттеглял преди това поради загуби. Онзи ден депозирах 1800 dkk, спечелих до 8000 dkk, исках да тегля, одобрен от KYC искаха снимка на мен с картата ми и сега блокираха акаунта ми, обвинявайки ме, че използвам vpn, и искат доказателство, че съм бил в Норвегия. Този сайт ще вземе всичките ми пари, не играйте тук.
Но не разбирам напълно защо Норвегия. 🤔 Това казино трябва да приема играчи от вашата страна. нали
Така че няма нужда да използвате VPN. Имал ли си го случайно на компютъра си или нещо подобно?
Както и да е, нашият екип за оплаквания може да се опита да проучи този въпрос с казиното, ако желаете. Просто подайте жалба тук и се надяваме, че всичко ще бъде обяснено.
какво ще кажеш
Здравей Роми
Жалба за съжаление не би помогнала на моя случай, тъй като T&C на техния сайт гласи:
„12.7. Маскирането на IP или местоположение не е позволено и ние си запазваме правото да затворим всички акаунти и да анулираме всички залози, бонуси и печалби, ако акаунтът е създаден или използван чрез използването на IP или технологии за маскиране на геолокация, включително, но не само VPN и Прокси сървъри."
Казаха ми, че съм бил на 31 декември, използвайки VPN, което може да е вярно, тъй като свърших малко работа, докато работех с VPN във фонов режим, така че когато исках да играя отново на сайта им, забравих да го изключа което ме накара да вляза и да пусна една игра на рулетка. Не използвах VPN, за да получа неоторизиран достъп до техния сайт, тъй като моята страна е напълно разрешена там. За мен е лудост, че този сайт иска да намери най-малкия начин да ви заключи, когато имате печалби, имах 8000 DKK там, докато депозитът ми беше 1800 DKK, те не ме уведомиха за нарушението след няколко дни и печалби . Опитах да тегля преди, където просто ме помолиха за снимка, на която държа картата си, която съм използвал за депозита, и бях одобрен от KYC
С уважение
Здравей Бенмд,
Вероятно съм доста наивен, но бих казал, че това правило е създадено, за да защити казината от играчи, които възнамеряват да спечелят нечестно предимство благодарение на маскирането на първоначалното си местоположение чрез VPN. Ако моето разбиране на ситуацията беше правилно, това беше просто честна грешка. Освен това сте се регистрирали от разрешена държава, така че използването на VPN няма реално предимство за вас - всъщност точно обратното.
Съгласен съм с идеята за подаване на жалбата. Бих казал, че честното ви обяснение си струва да опитате.
Съвсем наивен съм, че не подадох оплакване, но сега е твърде късно. Приех „оферта за лоялност", която ми дадоха, което означаваше, че ще ми дадат 500 DKK за деблокиране на акаунта ми, така че загубих 7500 DKK и в евро, това е 1005. Свързах се с онлайн поддръжката няколко пъти, но те продължаваха да казват, че ако не мога да докажа, че Бях в Норвегия на 31 декември, не го деблокираха. Обясних, че не съм направил нищо умишлено, но те продължиха да казват, че е нарушение.
Виждал съм други оценки на това казино, където казват, че ще блокират акаунта ви, когато спечелите и след това посочват T&C, затова бих казал, че този сайт прави техните T&C много сложни, така че всеки, който би играл на техния сайт, в крайна сметка ще наруши нещо без те да знаят. Странно е как не ме забраниха първия път, когато се опитах да тегля, но в крайна сметка спечелих повече, което направи тегленето по-голямо и след това ме блокираха
Исках да си тръгна по-скоро с нещо, отколкото с нищо, защото 8000 DKK, взети от мен, са смешни. Вече съм деблокиран с „500 DKK" в акаунта и искам да изляза от този сайт незабавно, защото им нямам доверие
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
