Казино Уетсън. (страница 3)

Казах им по имейл, че имам хазартна зависимост и те ми позволиха да депозирам и да загубя още повече пари. Моля, бихте ли ми казали дали имам основания да подам жалба? Това важи и за Orionsbet, Gladiatorsbet и SpinnyCasino 🙁

Здравейте, съжалявам да чуя това.

Разбира се, винаги можете да подадете жалба. Проблемът с хазарта е най-належащият проблем и всяка възможност за проверка на настоящата казино система е добре дошла.

Когато подавате жалба, моля, посочете какви стъпки се изискват от казиното и какви стъпки сте предприели; времевата рамка би била чудесна. Не се колебайте да споменете многократно отправените искания; важно е да дадете възможност на медиатора да получи най-добра представа за събитията. Моля, посочете за всяко казино поотделно.

Добър ден,

Имах много лош опит с Wettson (както и с Jasminslots и Ohmyzino; тези три казина изглежда са свързани) и се надявам, че можете да ми помогнете. След като завърших процеса на верификация, подадох заявка за теглене и след това проверих акаунта си, за да видя „взето в системата". Когато попитах за това, ми казаха, че средствата ми са конфискувани, защото съм нарушил условията. Показаха ми откъс от условията, в който са изброени различни нарушения, за които казиното може да задържи средства. Те включваха предоставяне на невярна информация по време на верификация, измама с бонуси и използване на VPN, за да се скрие произходът на средствата. Тъй като не съм наясно, че съм направил нещо нередно, попитах отново какво е трябвало да наруша, но не получих по-конкретен отговор. Единственото обяснение, което ми идва на ум, е, че може да съм използвал VPN, докато съм достъпвал сайта, но това няма нищо общо със самия сайт и е било по-скоро случайно и изключително рядко. През 99% от времето, което прекарах на уебсайта, имах напълно нормален домашен IP адрес. Дори и това да беше причината (за която дори не съм сигурен), пак е напълно абсурдно и несъразмерно да ми конфискуват всичките пари. Надявам се, че можете да ми помогнете с това.

Най-добри пожелания

Кено Брауер

Приятен ден, макар че си представям, че в крайна сметка може да е много по-добре.

Честно казано, няма много заключения, тъй като казиното, по някаква причина, смята, че правилата са били нарушени, докато вие не сте наясно с никакви проблеми. Затова смятам, че подаването на жалба, както направихте с другото казино, би могло да помогне. Колегите ми ще оценят въпроса от ваша гледна точка и след това ще направят същото от гледна точка на казиното, което би трябвало да осигури повече пространство за обективно сравнение и справедливо разрешаване.

Какво мислиш?

Добре, значи трябва ли да подам официално оплакване при тях?

Да, мисля, че това е имала предвид Радка с отговора си. 🙂

Това казино и техните сродни уебсайтове са просто пълни крадци.

Моят акаунт е потвърден преди 6 месеца, никога не съм нарушавал условията им за бонус (имам доказателства) и те току-що загубиха печалбата ми от £420, като отхвърлиха тегленето ми и ми изпратиха имейл, в който се посочва, че съм нарушил правилата им, което НЕ е вярно.

Стойте далеч, за да спестите пари. Подадох жалба до казино гуру, надявам се, че може да се направи нещо по въпроса.

И казиното каза ли ви точно какво сте нарушили? Имам предвид конкретно във връзка с бонуса.

Здравей, Ярослав

Благодаря ви за отговора.

Те не споменаха нищо конкретно, тъй като няма нарушение на бонуса. Имах бонус от депозиране 3 пъти по £30 за получаване на безплатни залози от £30 с всеки депозит. Бонусът беше използван съгласно техните условия и е показан като изпълнен в секцията за бонуси.

Имам чувството, въз основа на допълнителни отзиви, които видях тук, че са ми изпращали генерични имейли, изпратени и до други хора, без основателни причини да загубят печалбите ми. С прости думи, те са измамен уебсайт, който ми открадна парите.

Добре, и какво точно ви изпратиха по имейл? Би било полезно да знаете повече за нарушението, за което говорят.

В момента не сме по-мъдри, ако просто вземат парите и не обяснят какво точно не е наред. Можете ли сами да се сетите за нещо, което може да е нарушило условията за бонуса?

Също така, бихте ли ми показали как изглеждаше бонус офертата и какви условия бяха свързани с нея?

Здравей, Ярослав

Моля, прикачете имейла, който получих, заедно с доказателствата.

Нямам представа за нищо, което да нарушава правилата за бонуса, тъй като самата система не позволяваше нарушаването им. Предлагаха се 3 безплатни залога от £30 за всеки депозит от £30. Максималният коефициент, който можеше да се използва, беше 4/1 и самата система не позволява използването на по-високи коефициенти.

В допълнение към гореизложеното, всеки бонус за безплатен залог беше наличен за избор на всеки от 3-те направени депозита.

Коментарите им за използване на грешни документи за проверка и т.н. също са невалидни. Както можете да видите от екранните снимки, проверката на моята лична карта беше обработена успешно преди месеци.

Също така имайте предвид, че не използвам VPN мрежи и нямам софтуер, който би предполагал, че използвам VPN, и никой друг в домакинството ми няма акаунт при тях.

Поради максимум 5 скрийншота на отговор, ще отговоря на тази заплаха, добавяйки допълнителни доказателства.

Допълнителни екранни снимки

Сега виждам ситуацията по-ясно, след като разгледах имейла и допълнителните екранни снимки, които публикувахте.

Основният проблем с обяснението на казиното е, че то все още не посочва едно конкретно нарушение. Вместо това, имейлът цитира доста широк списък с възможни нарушения, включително използване на VPN, проблеми с проверката, множество акаунти, злоупотреба с бонуси и няколко форми на нередовна игра. Това затруднява да се каже точно какво според Wettson всъщност сте направили.

Снимките на екрана ви, показващи, че документите ви за потвърждение са били приети, също са от значение. Разбирам и твърдението ви, че самата система за залагания ви е попречила да поставите безплатните залози над максимално разрешените коефициенти.

В същото време, само от това не бих заключил, че никое от другите промоционални правила не е могло да бъде задействано. Казиното все пак ще трябва да обясни на кое конкретно правило се е позовало и каква дейност предполагаемо го е нарушила.

Забелязах и един важен детайл от обяснението ви. Описвате промоцията като безплатни залози от £30 за всеки депозит от £30, с максимален коефициент 4/1. Ако спорните £420 са спечелени чрез тези спортни/безплатни залози и конфискацията се основава конкретно на правилата за бонуси в спортните залози или дейността по залагания, тогава това за съжаление може да попада извън областта, с която обикновено се занимава нашият екип по жалби, тъй като не сме специализирани в спорове, свързани със спортни залози.

Тъй като вече сте подали жалбата, няма нужда да подавате нищо друго. Екипът първо може да прегледа предоставената от вас информация и да определи дали случаят попада в обхвата ни.

Във всеки случай, вече предоставихте значително повече контекст, отколкото самото казино ви даде, и мисля, че централният въпрос без отговор остава много прост: кое точно правило според Wettson сте нарушили и на каква конкретна дейност основават това заключение?

Изпратих им имейл, но не получих отговор. Единственият отговор, който получих от чата на живо, беше, че решението е окончателно, без да е предоставена допълнителна информация.

Хм, обмисляли ли сте да подадете жалба някъде другаде, по-специално до услуга, която се занимава със спорове, свързани със спортни залози?

Мога да споделя с теб няколко линка, където можеш да опиташ.

Можете да ги намерите тук:

https://www.askgamblers.com/submit-complaint

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/