Подавам това като официална жалба относно обработката на моя акаунт и многократните ми искания за окончателното му закриване.
Многократно и изрично поисках от WildRobin да затвори и блокира акаунта ми:
24 юли 2026 г. – 21:27 ч.
Аз написах:
„Депозирах много, Мани, моля те, затвори ми сметката"
30 юли 2026 г. – 18:33 ч.
Аз отново написах:
„Вече няколко пъти ви помолих да затворите и блокирате акаунта ми! Това е последният път!"
Също така ви информирах, че ще се свържа с властите по хазарта, ако сметката ми не бъде затворена.
2 август 2026 г. – 13:52 ч.
Аз отново написах:
„Просто близо един блок"
По-късно същия ден, 2 август 2026 г. в 15:52 ч., WildRobin потвърди писмено, че сте получили искането ми за закриване на акаунта ми. Вместо незабавно затваряне и блокиране на акаунта, бях помолен да обясня причината за искането си.
Въпреки многократните ми искания, акаунтът ми остана достъпен.
Днес, 8 август 2026 г., все още можех да депозирам и да играя хазарт. Днес загубих приблизително 2000 евро.
Считам това за изключително сериозно, особено защото вече многократно ви помолих да затворите и блокирате акаунта ми.
Също така имам белгийско самоизключване от хазарт, защото имам проблем с хазарта. Разбирам, че белгийското самоизключване не се прилага автоматично за офшорен оператор, но това прави многократните ми директни искания към WildRobin за закриване на сметката ми особено важни. Искам си парите обратно от днес!!!
