Аз съм от Перу и спечелих 105 долара, които бяха посочени като максимална печалба от купона 105LOKO, който дойде на моя ЛИЧЕН имейл, със следните условия:
„Правила, защото трябва да ги имате. Това е еднократен чип за покана за вас, защото сте специални. Залагането е хубаво и ниско – само 30x. Ако сте победител, можете да изтеглите до $105 – също справедлив."
За да направя това, преди да спечеля, потвърдих акаунта си с моя национален документ за самоличност и селфи, всичко вървеше добре, те дори създадоха портфейл за криптовалута, който да тегля, но 4 дни след процеса на теглене ми го отказаха, написах им имейл, защото нямат обслужване на клиенти на живо, но те просто ми отговориха следното:
„Бонусът за добре дошли с безплатен чип 105LOKO не е разрешен във вашето местоположение, ако депозирате и използвате бонус за мач или депозирате и играете, можете да поискате теглене, а не от бонус за добре дошли"
Въпреки това, в техните правила и условия те споменават следното по отношение на някои държави с ограничения:
„6. Освен ако ръководството на казиното не даде изрично предварително съгласие, бонусите за добре дошли са ограничени до една промоция на играч, на семейство, на компютър, на адрес и на IP адрес.
и
ОГРАНИЧЕНИЯ ЗА СТРАНАТА
Въз основа на държавата ви на пребиваване може да се прилагат ограничения за игра в Crypto Loko Casino, използване на бонуси, обратно изкупуване на безплатни чипове и/или депозити чрез кредитна карта. Запазваме си правото да премахнем тези ограничения на индивидуална основа. Внимателно прегледайте ограниченията, които може да се прилагат.
Можете да се свържете с нас, за да обжалвате всички ограничения, базирани на държава. Казиното ще оцени вашата сметка и ще направи последното обаждане въз основа на вашия случай.
В момента на играчи от следните държави е забранено да играят заедно в Crypto Loko Casino:
Чехия
Словакия
сръбски
Коста Рика
Великобритания
Австралия"
Така че един агент изрично ми каза, че ще даде решение на моя случай за максимум 2 дни, но те се основаваха на следните напълно ПОДВЕДНИ И ИЗМАМНИ термини и условия:
„Играчи от определени държави не могат да теглят пари от оферти за безплатни чипове, ако преди това не са депозирали. Тези играчи могат да вземат участие в споменатите безплатни чипове само за развлекателни цели. Моля, свържете се с представител на отдела за поддръжка на клиенти, преди да използвате която и да е оферта за безплатни чипове, за да разберете дали отговаряте на условията за тегления."
Предполага се, че когато получих талон на ЛИЧНИЯ си имейл, те трябваше да се базират на конкретни критерии, за да направят споменатото обратно изкупуване валидно и следователно възможността за игра и възможността за печалба, но те избраха най-лесния и изгоден за тях начин, който е да изземат моите печалби. А, моята страна уж има ограничения за теглене, но не и за депозиране, каква измама!
„Безплатният чип за добре дошли подлежи на ограничения в държавата и за съжаление вие играете от регион, където не можете да изтеглите теглене с тази промоция. Все пак можете да депозирате реални пари в акаунта си, за да играете и теглите. Моля, отидете на раздела Депозиране в секцията Каса на казиното, за да видите кои методи за депозиране са достъпни за вашия регион и продължете и направете депозит. Оценяваме вашето разбиране."
I am from Peru and I won the 105 dollars that were indicated as the maximum profit of the 105LOKO coupon, which came to my PERSONAL email, with the following terms:
"Rules, because you gotta have em. This is a one time only invitation chip for you, because you are special. The wagering is nice and low - only 30x. If you're a winner, you can withdraw up to $105 - also fair."
To do this, before winning, I verified my account using my National Identity Document and a selfie, everything was going well, they even created a cryptocurrency wallet for me to withdraw, but 4 days after the withdrawal process, they denied it to me, they I wrote an email because they don't have live customer service, but they simply answered me the following:
"The free chip 105LOKO welcome bonus is not allowed in your location, if you deposit and use a match bonus or deposit and play you can request a withdrawal, not from welcome bonus"
However, in their terms and conditions they mention the following regarding some countries with restrictions:
"6. Unless the Casino Management specifically gives prior agreement, Welcome Bonuses are limited to one promotion per player, per family, per computer, per address and per IP address.
and
COUNTRY BASED RESTRICTIONS
Based on your country of residence, restrictions may apply to playing at Crypto Loko Casino, the use of bonuses, redemption of free chips and/or deposits via credit card. We retain the right to lift these restrictions on an individual basis. Carefully go through the constraints that may apply.
You can contact us in order to appeal any country-based restriction(s). The Casino shall assess your account and make the final call based on your case.
Currently, players from the following countries are prohibited from playing together at Crypto Loko Casino:
czech republic
slovakia
Serbian
Costa Rica
United Kingdom
Australia"
So an agent explicitly told me that they would give a solution to my case in a maximum of 2 days, however they were based on the following totally MISLEADING AND FRAUDULENT term and condition:
"Players from certain countries may not cash out from free chip offers if they have not previously deposited. These players may partake of said free chips for amusement purposes only. Please contact a customer support representative before using any free chip offer to understand your eligibility for withdrawals."
Supposedly when I received a coupon to my PERSONAL email, they had to base themselves on specific criteria to make said redemption valid and therefore playability and possibility of winning, however, they opted for the easiest and most beneficial way for them, which is to seize my Profits. Ah, my country supposedly has restrictions on withdrawing, but not on depositing, what a scam!
"The Welcome Free Chip is subject to country restrictions, and unfortunately, you are playing from a region where you cannot cash out a withdrawal with this promotion. However, you may still deposit real money into your account to play and withdraw. Please go to the Deposit tab on Cashier section of the casino to see which deposit methods are available to your region and go ahead and make a deposit. We appreciate your understanding."
Автоматичен превод: