Kaleo Casino - обща дискусия

Ако искате да дискутирате нещо, свързано с Kaleo Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.

Поради хазартната ми зависимост, няколко пъти съм молил Kaleo Casino да ми затвори акаунта. Всеки път ме молят да попълня документа им за затваряне за един месец. Няма да го закрия за постоянно.

Също така написах имейл до екипа им за поддръжка.

Уважаеми екип

Искам незабавно и окончателно закриване на акаунта ми. Ако това искане бъде забавено, ще отнеса този въпрос до вашия лицензиращ орган и ще подам официална жалба до регулаторния орган.

Имам проблем с хазарта и не искам самоизключване за определен период, а постоянно затваряне.

Вече имах 3 самоизключения за 3 месеца, но всеки път, когато се отвори отново, губя пари, преди да поискам нов цикъл.

Наистина имам проблем с хазарта!

На този имейл не отговориха.

Как мога да ескалирам това в Anjouan Gaming и ще помогне ли това?

Здравей, наистина съжалявам за това, през което си преминал/а. Надявам се, че получаваш подкрепата, от която се нуждаеш, за да продължиш с възстановяването си. Разбирам, че това може да бъде труден процес.

Що се отнася до казиното, въз основа на това, което описахте, бих очаквал съвсем различен отговор. Ако говорим за едно и също казино, накратко проверих нашето ревю и го смятаме за опасно. Наличието на инструменти за отговорно хазарт не означава непременно, че заявките се обработват правилно. За съжаление, сме наблюдавали лошо справяне с тези ситуации в казина с ниски оценки на индекса за безопасност.

Разбирам също, че искате да отнесете въпроса до лицензиращия орган на Анжуан. Трудността е в определянето на правилната услуга за алтернативно разрешаване на спорове. Органът предоставя списък с услуги, но не показва ясно коя от тях разглежда спорове за всеки оператор. Казиното би трябвало да ви каже с коя услуга за алтернативно разрешаване на спорове трябва да се свържете.

Нека добавя линк към официалния списък: https://anjouangaming.com/resources/authorized-adr-providers/

Лично аз не намирам този път за много успокояващ. Разбирам защо искате да ескалирате въпроса, но също така мисля, че е важно да се съсредоточите върху себе си и да поставите бариери, за да държите хазарта извън обсега на вас.

Обикновено бих споменал и нашата безплатна услуга за жалби. Както обясних обаче, това казино вече показа липса на сътрудничество, което се отразява в ниския му индекс за безопасност. Не искам да ви давам погрешни очаквания за това, което бихме могли да постигнем.

Разбира се, решението е твое. Просто бих те насърчил да обърнеш вниманието, което заслужаваш, на възстановяването си и на дистанцирането от хазарта.