Jokeri Casino - обща дискусия

Ако искате да дискутирате нещо, свързано с Jokeri Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.

Хей, играя в това казино от дълго време и имам добри впечатления от него!

Но сега мнението ми се промени,

Това казино от време на време дава бонус за депозит, при който просто трябва да депозирате X сума пари, за да получите безплатни завъртания и печалбите от тях трябва да бъдат заложени 1x пъти и ако не спечелите нищо от безплатните завъртания, можете просто да изтеглите парите, които сте депозирали!

Е, използвах тези оферти доста пъти, вероятно над 10 пъти! Преди около 2 седмици направих депозит с този бонус за депозит и когато не спечелих нищо от безплатните завъртания, реших да изтегля парите, но пише „тегленето е блокирано". Попитах агента какво, по дяволите, е, че винаги мога да направя това и тогава представител на отдела за обслужване на клиенти на име „Minna" каза, че има някаква пречка, която нарушава правилата и условията, поради което не мога да тегля и аз просто отговорих, че е добре и го загубих, защото трябваше да се залага и не успях да си върна депозираните пари!

Е, преди седмица направих депозит и отново използвах същия тип оферта, т.е. 60 безплатни завъртания и печалбите трябва да бъдат заложени 1x, добре, всъщност не спечелих нищо, освен няколко цента от безплатните завъртания и ги заложих и след това изтеглих и изведнъж успях да изтегля парите, попитах агента дали съм бил прецакан или защо сега ми позволява да тегля пари и същата тази „Minna" отговори, че има някаква системна грешка, поради която успях да се оттегля и след това връзката с агента беше изгубена и не можах да започна нов разговор!

Казиното обясни ли ви обаче какво препятствие, както казахте, сте нарушили?

Смятам, че в условията на този бонус трябва да бъде ясно записано какви изисквания има, със сигурност. Тогава казиното трябва да направи както е написано.

И така, прочетохте ли условията внимателно? Беше ли всичко споменато там относно залагането?

„Съгласно правилата на AML, сумата, която депозирате, трябва да бъде заложена веднъж, преди да може да бъде изтеглена от вашата игрална сметка. 🙂"

Ето как отговориха, когато не можах да изтегля и вторият път отговориха така, когато успях да изтегля, въпреки че не заложих.

„Трябва да е имало някаква системна грешка, не би трябвало да е възможно 🙂"

Но дори и да е имало някаква грешка, те трябва добре да ви го обяснят, когато попитате.

И така, опитахте ли това, за да разберете по-добре какво точно се е случило там, или просто го оставяте така и по-добре да не играете повече в това казино? 🤔

Депозирах 20 евро преди малко, след което имах 10 евро в сметката си, когато отидох в чата, за да попитам как е възможно да изтрия акаунта.

Защото исках да знам настройките... къде или как.

Ами, не казаха нищо, освен че затвориха сметката ми с парите ми там, а сега, когато им писах имейл, защо са ми затворили сметката и са ми взели парите? Казаха, че не връщат пари под 10 евро (имаше повече от 10, за да бъда точен) и че аз съм ги помолил да затворят?

С наистина саркастично и естонско-съветско отношение, те сложиха смеещи се емотикони в чата. След това попитах за информация относно GDPR, за да мога да получа цялата информация за акаунта и информация за чата, за да мога да подам жалба до естонските власти, но те все още не са отговорили на искането относно GDPR. Това казино е ИЗКЛЮЧИТЕЛНО СЪМНИтелно! Слава Богу, че го пробвах само с 20 евро. НО това е принцип! Би трябвало да могат да го направят!

Явно вече не може да се публикуват екранни снимки тук?

Къде е оригиналният ми пост? Какво? Цензурирахте ли го?

Дори когато имам огромна история за това казино-кражба.

Е, заради цензурата трябва да пиша това отново и се надявам да получа някаква помощ.

Така че направих пробен депозит от 20 евро в това казино XXXXX и изиграх 9 евро от него, след което разгледах опциите за защитена игра и не видях дори възможност за изтриване на акаунта си, затова отидох в чата и попитах „как се изтрива акаунтът?". Те не казаха нищо и просто изтриха акаунта ми на място.

Парите ми останаха в сметката и им изпратих имейл, в който казах, че току-що сте изтрили акаунта ми, въпреки че не съм направил директна молба за това. Те започнаха да се смеят и казаха, че искам да го направят и че не връщат остатъка.

След това казах, че правя официално GDRP-заявление тук, тъй като те са компания, базирана в ЕС (изненада, Естония), и че там ще мога да покажа на длъжностните лица, че правят това под ЛЪЖЛИВ претекст и са задържали всичките ми пари без никакво ЗАКОННО право!

Как могат да направят това, само ми изпращат смеещи се емотикони по имейл. Имам ли основателна причина за оплакване?

Здравей,

Проверих системата и открих само една изтрита публикация, която ти сам си изтрил. Бих искал да ти помогна, но честно казано не разбирам въпроса, който нарече цензура. Това е нещо, което ние не подкрепяме тук, уверявам те.

В петък обаче имахме проблеми с публикуването на скрийншотове, което според мен може да се случи отново. Затова ви моля да се успокоите, да опитате да публикувате скрийншота още веднъж и да потърсите грешки. Вече информирах техническия ни отдел и се надявам скоро да бъде поправено, тъй като звучи почти като същия технически бъг. 🙁

Що се отнася до усложненията в казиното, смятам, че трябва да подадете оплакване по всяко време, когато сметнете, че това е подходящо решение за вас. Така че, не се притеснявайте; подайте оплакването и ще видим какво ще се случи.

Нашите специалисти са много склонни да помогнат на всеки, който има нужда. Ще опитате ли?

Добър вечер, току-що се регистрирах в Jokery Casino и съм нов в онлайн игрите. Въпросът ми е: Нормално ли е да ви искат скрийншотове на вашите депозити? За тегления, трябва ли да изпратите скрийншот на акаунта си с името на титуляра на акаунта, ABI и т.н.? Тук, в Италия, не виждам никакви отзиви за Jokery Casino. Сайтът казва, че е ново тук. Благодаря ви много.

Хей, това означава ли, че трябва да преминеш през някакъв процес на проверка, за да теглиш пари? Ако е така, тогава е съвсем нормално.

Какво друго поиска казиното? Обикновено искат доказателство за адрес, лична карта и т.н.

Добре!!! Много ти благодаря 👍👋

Ще ми отговориш ли и на въпросите? 😀

Здравейте, извинете... Попитаха ме дали трябва да изпратя екранна снимка на депозитите с всички данни за банковата ми сметка, ако тегля... Идентификацията с документа вече е успешна... Здравейте, благодаря ви много, приятен ден 👋

Благодаря за отговора!

Ако имате нужда от нещо или просто искате да се информирате отново, не се колебайте да дойдете тук.

Приятен ден. 🙂